Airline troubles continue to mount

Airline troubles continue to mount as weary air travelers complain of lost luggage, long delays, canceled flights, and soaring ticket prices. In one customer-service debacle, major u.S. carriers shut down 3,700 flights in a single month after failing to meet safety inspections mandated by the Federal Aviation Administration. the grounded flights affected hundreds of thousands of passengers, underscoring the airline industry’s last-place finish in a Consumer Satisfaction Index survey conducted by the university of Michigan. What guidelines should airline companies follow when writing adjustment letters to disgruntled customers?

Kết quả (Việt) 1:

Hãng khó khăn tiếp tục gắn kết như mệt mỏi máy lẻ khiếu nại hành lý bị mất, sự chậm trễ lâu dài, hủy bỏ các chuyến bay và giá vé tăng vọt. Trong một trong những dịch vụ khách hàng thất bại, chính các tàu sân bay Mỹ đóng cửa 3.700 chuyến bay trong một tháng duy nhất sau khi không thể đáp ứng các kiểm tra an toàn bắt buộc của Cục hàng không liên bang. Các chuyến bay căn cứ ảnh hưởng hàng trăm hàng ngàn hành khách, underscoring ngành hàng không diễn ra cuối cùng kết thúc trong một cuộc khảo sát người tiêu dùng hài lòng chỉ mục được thực hiện bởi Đại học Michigan. Hướng dẫn những gì nên công ty hàng không làm theo khi viết chữ cái điều chỉnh cho các khách hàng bất mãn?