Respondents were also gotten some i

Respondents were also gotten some information about abilities necessities for a guide, based on a Likert-type scale, where 1 equates to “very low importance” and 5 equates to “very important”. As can be seen in Table 4, oral communication skills are regarded as the most important skill in the tour guide’s job. It is widely accepted that the first two skills can help them to perform the job. Skills in teamwork and leadership quality should be further enhanced. However, customer care, health and safety skills are also essential for high-quality tour guide, because they have to take one step forward to deal with the customer care so that to increase their service quality. By contrast, marketing and legal issues were rated relatively low as these two skills are not actually required by the job. In addition, there is also not much equipment to be handled in the travel trip. With regard to the use of languages, some guides surveyed could speak English, Korean, and Cantonese besides their mother tongue, Mandarin. But few respondents had a second language, although they were quite aware of the importance of foreign languages.

Kết quả (Việt) 1:

Người trả lời cũng đã nhận một số thông tin về khả năng nhu cầu thiết yếu cho một hướng dẫn, dựa trên một quy mô Likert-loại, nơi 1 tương đương với "tầm quan trọng rất thấp" và 5 tương đương với "rất quan trọng". Có thể nhìn thấy trong bảng 4, kỹ năng giao tiếp được coi là kỹ năng quan trọng nhất trong việc làm hướng dẫn viên. Nó được chấp nhận rộng rãi rằng lần đầu tiên hai kỹ năng có thể giúp họ thực hiện công việc. Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo chất lượng nên được nâng cao hơn nữa. Tuy nhiên, kỹ năng chăm sóc, sức khỏe và an toàn của khách hàng cũng là rất cần thiết cho hướng dẫn tour du lịch chất lượng cao, vì họ phải mất một bước về phía trước để đối phó với các khách hàng quan tâm như vậy mà để tăng chất lượng dịch vụ của họ. Ngược lại, vấn đề tiếp thị và pháp lý được đánh giá tương đối thấp như các kỹ năng này hai không thực sự cần thiết do công việc. Ngoài ra, cũng không còn nhiều thiết bị để được xử lý trong chuyến đi du lịch. Đối với việc sử dụng ngôn ngữ, một số hướng dẫn được khảo sát có thể nói tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Quảng đông bên cạnh của tiếng mẹ đẻ, tiếng quan thoại. Nhưng ít người trả lời có một ngôn ngữ thứ hai, mặc dù họ đã khá nhận thức được tầm quan trọng của ngoại ngữ.

Kết quả (Việt) 2:

Hỏi cũng đã nhận được một số thông tin về những khả năng cần thiết cho một hướng dẫn, dựa trên thang điểm Likert loại, trong đó 1 tương đương với "tầm quan trọng rất thấp" và 5 tương đương với "rất quan trọng". Như có thể thấy trong bảng 4, kỹ năng giao tiếp bằng miệng được coi là kỹ năng quan trọng nhất trong công việc của các hướng dẫn viên của. Nó được chấp nhận rộng rãi rằng hai kỹ năng đầu tiên có thể giúp họ thực hiện công việc. Kỹ năng làm việc theo nhóm và chất lượng lãnh đạo cần được tăng cường hơn nữa. Tuy nhiên, kỹ năng chăm sóc khách hàng, sức khỏe và an toàn cũng là điều cần thiết cho hướng dẫn tour du lịch chất lượng cao, vì họ phải đi trước một bước để đối phó với các dịch vụ chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ của họ. Ngược lại, thị trường và các vấn đề pháp lý được đánh giá tương đối thấp là hai kỹ năng này không thực sự yêu cầu của công việc. Ngoài ra, đó cũng là không có nhiều thiết bị được xử lý trong các chuyến đi du lịch. liên quan đến việc sử dụng các ngôn ngữ với một số hướng dẫn khảo sát có thể nói tiếng Anh, Hàn Quốc, và tiếng Quảng Đông bên cạnh tiếng mẹ đẻ, tiếng Quan Thoại. Nhưng ít người đã có một ngôn ngữ thứ hai, mặc dù họ hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của ngoại ngữ.