All successful firms must design a

All successful firms must design a compel- ling offering and manage the workforce to

To consistently deliver service excellence, ensure that each of these four elements reinforces the others:

deliver it at an attractive price. But service

firms must do even more: deal with the frustrating fact that their customers can wreak havoc on service quality and costs.
For example, a customer dithering at a fast- food counter slows things down for every- one else waiting in line. An architect’s client struggling to clarify how a new facility will be used drags out the design process.

Kết quả (Việt) 1:

Tất cả các công ty thành công phải thiết kế một cung cấp compel linh và quản lý lực lượng lao động để Để luôn cung cấp dịch vụ xuất sắc, đảm bảo rằng mỗi người trong số những yếu tố bốn củng cố những người khác: cung cấp nó ở một mức giá hấp dẫn. Nhưng dịch vụ công ty phải làm nhiều hơn: đối phó với một thực tế khó chịu rằng khách hàng của họ có thể làm cho hả havoc trên chất lượng dịch vụ và chi phí.Ví dụ, một khách hàng hoà tại quầy bán thức ăn nhanh chậm điều cho mỗi một trong khác chờ đợi trong dòng. Một kiến trúc sư của khách hàng phải đấu tranh để làm rõ như thế nào một cơ sở mới sẽ là kéo được sử dụng trong quá trình thiết kế.

Kết quả (Việt) 2:

Tất cả các doanh nghiệp thành công phải thiết kế một compel- ling cung cấp và quản lý lực lượng lao động để Để luôn cung cấp những dịch vụ hoàn hảo, đảm bảo rằng mỗi một trong các yếu tố củng cố thêm bốn người khác: cung cấp nó với một mức giá hấp dẫn. Nhưng dịch vụ các công ty phải làm nhiều hơn: đối phó với thực tế bực bội rằng khách hàng của họ có thể tàn phá về chất lượng dịch vụ và chi phí. Ví dụ, một khách hàng dithering ở một quầy thức ăn nhanh làm chậm xuống cho khắp mọi ai khác chờ đợi trong dòng. Khách hàng của một kiến trúc sư đấu tranh để làm rõ thế nào là một cơ sở mới sẽ được sử dụng kéo ra quá trình thiết kế.