“A group is any collection of people who perceive themselves to be a group.” There are 2 types of group: informal and formal group. Informal group include workplace cliques, and networks of people who regularly get together to exchange information, groups of ‘mates’ who socialize outside work and so on. Formal group are put together by the organization, will have a formal structure and a function for which they are held responsible: they are task oriented, and become teams.A team is a formal group which leader will manage and assign tasks for each individual in order to achieve objective.(BPP Learning Media, 2010, p.226)At SCB, the structure of their work is team-based structure.The team here is the formal group which is assigned by the senior manager. In order to understand about the nature of groups and group behavior, the report will explain the 5 factors as following:• Formation:Teams in SC will be formed by the appointment of managers. Each team will have different behaviors, qualification and skills suited with the tasks and objectives including 4 stages: Forming: Formation and organization of the team. Storming: Establishment of order in the power team-official and unofficial, which forms the internal rules. Norming: Experiencing the reality operating, conflict between members about the way to work, personality, habits, find a way to compromise with each other biểu diễn: mỗi thành viên chấp nhận các nguyên tắc chung làm việc theo các quy tắc của đội bóng của ông để đạt được các yêu cầu công việc hiệu quả nhất.• Chuẩn: mỗi đội ở SC sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành các dự án. Họ sẽ phải phối hợp với nhau để hoàn thành nhiệm vụ. Vì vậy, họ cần phải thực hiện các quy tắc làm việc theo nhóm. Ví dụ: các quy định về trao đổi thông tin, và thời gian làm việc. • Đưa ra quyết định: đội bóng phải có sáng kiến trong việc đưa ra các quyết định cũng như họ sẽ chịu trách nhiệm với nhiệm vụ, do đó, mỗi thành viên sẽ cần phải đóng góp ý kiến của mình để đưa ra quyết định có hiệu quả. • Đóng góp: mặc dù các thành viên của mỗi đội ở SC có kinh nghiệm và kỹ năng, sự đóng góp của mỗi người là khác nhau. Do đó, đóng góp là đánh giá về sự đóng góp của mỗi cá nhân phải có phần thưởng phù hợp. • Gắn kết & rối loạn chức năng: Spendinga thời gian dài làm việc, vì vậy họ đã gắn kết, chia sẻ kinh nghiệm, và làm việc cùng nhau. Tuy nhiên, có những xung đột xảy ra trong các nhóm. Cuộc xung đột có thể mang lại trong một wayif tích cực đó là cuộc tranh luận trong các tác phẩm.
đang được dịch, vui lòng đợi..
