The environment in which the service is delivered, and where the firm and customer interact, and any tangible components that facilitate performance or communication of the service.
Môi trường ở đó các dịch vụ được giao, và nơi mà các công ty và khách hàng tương tác, và bất kỳ thành phần hữu hình tạo điều kiện cho hiệu suất hoặc giao tiếp của các dịch vụ.
Các môi trường trong đó các dịch vụ được cung cấp, và nơi mà các công ty và tương tác với khách hàng, và các thành phần hữu hình mà tạo điều kiện thực hiện hoặc thông tin liên lạc của dịch vụ.