Chúng tôi sử dụng giao tiếp bằng lời nói để thông báo, cho dù đó là để thông báo những người khác về nhu cầu của chúng tôi hoặc để truyền đạt kiến thức. Làm rõ là một thành phần quan trọng của giao tiếp bằng lời nói. Thông thường, chúng ta không rõ chính mình rõ ràng, hoặc những lời nói hay của chúng tôi đang bị hiểu sai. Giao tiếp bằng lời nói để làm rõ những hiểu lầm và cung cấp thông tin còn thiếu.
Chúng tôi có thể sử dụng giao tiếp bằng lời nói để sửa sai. Sức mạnh của lời nói, "Tôi xin lỗi," thường hiệu quả hơn nhiều so với một hành động. Giao tiếp bằng lời nói cũng có thể được sử dụng như một công cụ thuyết phục. Nó tạo ra một cơ hội cho các cuộc tranh luận, kích thích tư duy và sáng tạo, và đào sâu và tạo ra các mối quan hệ mới. Robert M. Krauss trong bài viết, "Tâm lý của Verbal Communication," đăng trong Bách khoa toàn thư Quốc tế của khoa học xã hội và hành vi vào năm 2002, giải thích, "sự sống của một loài phụ thuộc rất nhiều vào khả năng của mình để giao tiếp hiệu quả và chất lượng đời sống xã hội của nó được xác định trong phạm vi rộng lớn của thế nào và những gì nó có thể giao tiếp. "
đang được dịch, vui lòng đợi..