3. Chi phí chuyển đổi khách hàng. Chi phí chuyển đổi được chi phí cố định
mà người mua phải đối mặt khi họ thay đổi nhà cung cấp. Chi phí này có thể
phát sinh do một người mua người chuyển nhà cung cấp phải, ví dụ, thay đổi thông số kỹ thuật sản phẩm, đào tạo lại nhân viên sử dụng
một sản phẩm mới, hoặc sửa đổi các quy trình hoặc hệ thống thông tin.
Việc lớn hơn các chi phí chuyển đổi, các khó hơn nó sẽ được cho một dự thi để đạt được khách hàng. Quy hoạch (ERP) nguồn lực doanh nghiệp
phần mềm là một ví dụ về một sản phẩm với chuyển mạch rất cao
chi phí. Khi một công ty đã lắp đặt hệ thống ERP của SAP, ví dụ, chi phí di chuyển đến một nhà cung cấp mới là thiên văn
đang được dịch, vui lòng đợi..
