The concept of service quality refe

The concept of service quality refers to as a form of “attitude” that related to, but is not equal to satisfaction; generated by comparing between expectations and performance (which is based on the theory of disconfirmation) (Parasuraman et al., 1985, 1988).

Kết quả (Việt) 1:

Khái niệm về chất lượng dịch vụ đề cập đến như là một hình thức "Thái độ" mà liên quan đến, nhưng không phải là tương đương với sự hài lòng; được tạo ra bằng cách so sánh giữa những kỳ vọng và hiệu suất (mà dựa trên lý thuyết disconfirmation) (Parasuraman et al., 1985, 1988).

Kết quả (Việt) 2:

Các khái niệm về chất lượng dịch vụ đề cập đến như một hình thức "thái độ" mà liên quan đến, nhưng không phải là bằng sự hài lòng; được tạo ra bằng cách so sánh giữa kỳ vọng và thực hiện (mà là dựa trên lý thuyết về disconfirmation) (Parasuraman et al., 1985, 1988).