Sự cố truyền thông thường xuyên xảy ra trong văn phòng, on-the-go, và trong các mối quan hệ cá nhân của chúng tôi, vì những lý do khác nhau. Và ảnh hưởng của truyền thông không có thể sẽ rất nguy hiểm. Cho dù vấn đề là do người dân không lên tiếng hoặc từ không chăm chú lắng nghe, đây là một số lời khuyên cho việc khắc phục những hỏng hóc thông tin liên lạc:
-Cố không vội vàng. Nếu bạn âm thanh vội vã và bị phân tâm khi bạn nói điều gì đó, người ta có thể nghĩ rằng bạn không quan tâm hoặc cảm thấy bị xúc phạm, bởi vì nó có vẻ như họ là không quan trọng đối với bạn. Nếu bạn xảy ra để được vội vã, cung cấp cho người khác với một lời giải thích ngắn gọn rằng bạn đang rất bận rộn với cái gì bây giờ, nhưng không muốn nói chuyện với mình, vì vậy bạn hoặc họ có thể liên lạc với bạn một lần nữa.
-Xác Nhận bạn đang trên cùng một trang. Thường thì sự cố xảy ra vì một người nào đó có những giả định sai về một người nào đó hoặc về một điều gì họ mong đợi một người nào đó để làm và giao tiếp dựa trên những giả định. Ví dụ, một ông chủ hay đồng nghiệp cho rằng bạn đã biết một cái gì đó hoặc bạn sẽ được tham gia vào một vai trò và trách nhiệm đặc biệt, khi bạn không. Trong trường hợp này, tốt nhất là để xác nhận trong cuộc trò chuyện hoặc trong một bản ghi nhớ hoặc e-mail những gì bạn mong đợi một người nào đó để làm hoặc những gì bạn hiểu họ muốn bạn làm. Sau đó, nếu họ không hiểu điều gì đó theo cùng một cách, họ nên nói cho bạn, vì vậy bạn là cả hai trên cùng một trang.
Tình yêu này? Không bao giờ Miss câu chuyện khác. Câu hỏi -Encourage. Một lý do cho một sự cố giao tiếp là ai đó không nói một cái gì đó hoặc yêu cầu làm rõ bởi vì họ không muốn xuất hiện ngu ngốc; họ cảm thấy xấu hổ hoặc thoải mái khi hỏi hoặc giải thích một cái gì đó; họ muốn được ngoại giao bằng cách không đưa lên một chủ đề mà có thể làm cho người khác khó chịu. Hoặc có lẽ một người không muốn thừa nhận anh ta hoặc cô ấy không nghe hoặc không hiểu điều gì đó, và hy vọng sẽ tìm nó ra sau đó. Cách tiếp cận để sử dụng ở đây là làm cho người khác cảm thấy thoải mái và an toàn để đặt câu hỏi, ngay cả khi anh ta hoặc cô nghĩ rằng anh ta nên biết rằng. Ngược lại, nếu bạn không chắc chắn hoặc không rõ ràng về điều gì đó, hãy hỏi. Nếu ông chủ có vẻ khó khăn để tiếp cận, thử hỏi một đồng nghiệp. Hoặc thử ăn lại những gì bạn hiểu và mời những người khác để lấp vào những gì anh ta hoặc cô ấy cũng muốn bạn làm. -Practice Lắng nghe tích cực. Sự cố truyền thông cũng xảy ra khi mọi người không có thời gian cho những người khác đặt câu hỏi hoặc không dành thời gian để lắng nghe một cách cẩn thận để người khác tự. Ví dụ, một ông chủ đưa ra chỉ dẫn tất cả mọi người về những gì để làm, nhưng không phải ai cũng hiểu được. Hoặc một nhân viên không nghe được chính xác khi hướng dẫn được đưa ra. Một mẹo ở đây là để đảm bảo tất cả mọi người đã hiểu những gì bạn vừa giải thích và mời họ đặt câu hỏi nếu họ không hiểu điều gì đó. Một cách khác là để mời một người nào đó để cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn về những gì họ nghĩ rằng bạn nói. Ngược lại, nếu bạn đang nghe hướng dẫn, tích cực tham gia vào tâm trí của bạn, do đó bạn thực sự lắng nghe. Ví dụ, hãy tưởng tượng mình đang làm những gì bạn có thể làm, như các cuộc đàm phán người khác. Và sau đó, sẵn sàng để hỏi cho rõ hay ví dụ nếu có bất cứ điều gì bạn không hiểu.
đang được dịch, vui lòng đợi..
