2.3.5.1 Brand familiarity through a

2.3.5.1 Brand familiarity through advertisement :
Advertising is the activity of attracting consumer attention. Through advertisement marketers transmit product information, differentiate their products from that of competitors and increase their market share by persuading consumers. For new or niche brand, recognition is important, thus, using advertising is tactical tool to familiarize consumers with new products and create buying incentives. The fact is developing a brand is difficult and take times, companies make use of advertisement as a technique to enter other branded products (Parker, 1997) .On the consumer side, advertising increases buying behavior for those who have a positive attitude and or trust towards advertised products (Mehta, 2000).Behavioral learning says individual acquire response through association, reinforcing and motivation. People learn about the product from advertisement. Through advertisement customer associate the product logo with the product (taste, price, value). Consumers view advertising in different dimensions. National brand prone are consumers influenced by advertisements while PLBs prone are not persuaded by advertisement because they are price seeker (Parker, 1997). In addition, cognitive theory proves that individuals have the strongest recall on the last message. Sometimes the consumer might switch to other brand because of the repeated advertisements of the other brands (Fill, 2002).
2.3.5.2 Brand familiarity through WOM
Word of mouth (WOM) is informal communication pass between consumers and is powerful influence on consumer behavior. Consumers in many cases, make their purchasing decision rely on WOM communication. Hence, the WOM play such an important role.
WOM is may be positive (PWOM), encouraging brand choice or negative(NWOM), discouraging brand hoice (Robert East,Kathy Hammond,Wendy Lomax, 2008). WOM however, is not a marketing communication tool to be manipulated by marketers like advertising and sale promotions. Yet, it is an important tool to affect some consumer responses (Sundaram, acrwebsite.org). It is believed that besides advertising, WOM can affect brand familiarity of PLBs .The findings by Sundaram also showed the impact of word-of-mouth (WOM) on brand evaluations (purchase intentions and brand attitudes) is moderated by brand familiarity. The sources of WOM can be friends/families or social media, press
Undoubtedly, advertising and WOM (friends/family, social media, press) can improve or influence familiarity; nevertheless, the most influential source is consumers’ direct experience that overtime will accumulate into individuals ’own perception about the brand.

Kết quả (Việt) 2:

2.3.5.1 Nhãn hiệu quen thuộc thông qua quảng cáo:
Quảng cáo là hoạt động thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Thông qua các nhà tiếp thị quảng cáo truyền thông tin sản phẩm, phân biệt sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh và tăng thị phần của mình bằng cách thuyết phục người tiêu dùng. Cho mới hoặc thích hợp thương hiệu, công nhận là quan trọng, do đó, sử dụng quảng cáo là công cụ chiến thuật để làm quen người tiêu dùng với các sản phẩm mới và tạo động lực mua. Thực tế đang phát triển một thương hiệu rất khó khăn và mất thời gian, các công ty sử dụng các quảng cáo như một kỹ thuật để nhập các sản phẩm mang nhãn hiệu khác (Parker, 1997) .Trên phía người tiêu dùng, quảng cáo tăng mua hành vi cho những người đã có một thái độ tích cực và tin tưởng hay đối với sản phẩm quảng cáo (Mehta, 2000) học tập .Behavioral nói phản ứng cá nhân có được thông qua hiệp hội, củng cố và động lực. Mọi người tìm hiểu về các sản phẩm quảng cáo. Thông qua khách hàng quảng cáo gắn logo sản phẩm với các sản phẩm (hương vị, giá cả, giá trị). Người tiêu dùng xem quảng cáo trong các không gian khác nhau. Thương hiệu quốc gia dễ bị những người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của quảng cáo trong khi PLBs dễ bị thuyết phục bởi không quảng cáo, vì họ là giá seeker (Parker, 1997). Ngoài ra, lý thuyết nhận thức chứng minh rằng cá nhân có thu hồi mạnh vào thông điệp cuối cùng. Đôi khi người tiêu dùng có thể chuyển sang thương hiệu khác vì những quảng cáo lặp đi lặp lại của các thương hiệu khác (Điền, 2002).
2.3.5.2 Nhãn hiệu quen thuộc thông qua WOM
truyền miệng (WOM) là không chính thức vượt qua thông tin liên lạc giữa người tiêu dùng và là ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng. Người tiêu dùng trong nhiều trường hợp, đưa ra quyết định mua của họ dựa vào thông tin liên lạc WOM. Do đó, các WOM đóng một vai trò quan trọng như vậy.
WOM là có thể là tích cực (PWOM), khuyến khích lựa chọn thương hiệu hay tiêu cực (NWOM), khuyến khích thương hiệu hoice (Robert Đông, Kathy Hammond, Wendy Lomax, 2008). WOM Tuy nhiên, không phải là một công cụ truyền thông tiếp thị được chế tác bởi các nhà tiếp thị như quảng cáo và bán hàng khuyến mãi. Tuy nhiên, nó là một công cụ quan trọng để ảnh hưởng đến một số phản ứng của người tiêu dùng (Sundaram, acrwebsite.org). Người ta tin rằng, bên cạnh quảng cáo, WOM có thể ảnh hưởng đến sự quen thuộc của thương hiệu PLBs .Công phát hiện bởi Sundaram cũng cho thấy tác động của word-of-miệng (WOM) trên các đánh giá thương hiệu (mua ý định và thái độ của thương hiệu) được kiểm duyệt bởi thương hiệu quen thuộc. Các nguồn WOM có thể là bạn bè / gia đình hay xã hội phương tiện truyền thông, báo chí
nghi ngờ gì nữa, quảng cáo và WOM (bạn bè / gia đình, phương tiện truyền thông xã hội, báo chí) có thể cải thiện hoặc ảnh hưởng quen thuộc; Tuy nhiên, các nguồn có ảnh hưởng nhất là kinh nghiệm trực tiếp mà làm thêm giờ sẽ tích tụ thành các cá nhân người tiêu dùng nhận thức về thương hiệu riêng.