A typical TQM team will assign repr

A typical TQM team will assign representatives from various departments in a hotel
to work on improving a particular guest service. For example, guests may complain that
there are not enough towels in a guest room. This complaint, especially after housekeeping
has closed down for the evening, causes a reduction in guest satisfaction and additional
work for the lone front desk clerk on duty.

Kết quả (Việt) 2:

Một nhóm TQM điển hình sẽ chỉ định các đại diện từ các phòng ban khác nhau trong một khách sạn
để làm việc vào việc cải thiện dịch vụ khách đặc biệt. Ví dụ, khách hàng có thể phàn nàn rằng
không có đủ khăn trong một căn phòng khách. Khiếu nại này, đặc biệt là sau khi dịch vụ dọn phòng
đã đóng cửa vào buổi tối, làm giảm sự hài lòng của khách và thêm
công việc cho các nhân viên quầy lễ tân đơn độc làm nhiệm vụ.