STORE MANAGEMENT RESPONSIBILITIESTh

STORE MANAGEMENT RESPONSIBILITIES
The responsibilities of store managers are shown in Exhibit 16–1. These func- tions are divided into four major categories: managing employees, controlling costs, managing merchandise presentation, and providing customer service. Is- sues pertaining to the management of store employees and controlling costs are discussed in this chapter. Subsequent chapters examine the store manager’s responsibilities in presenting and managing merchandise and providing cus- tomer service.
Store managers are responsible for increasing the productivity of two of the retailer’s most important assets: the firm’s investments in its employees and its real estate. Most of this chapter is devoted to increasing labor productivity—the sales generated by each store employee. Labor productivity is improved by effectively recruiting, selecting, training, and managing store employees so that they perform at high levels.
In addition to increasing labor productivity, store managers affect their stores’ profits by controlling costs. The major costs are compensation and benefits for employees. Store managers are responsible for controlling these costs by effi- ciently scheduling labor. But store managers are also responsible for costs associ- ated with operating and maintaining their buildings. Retailers are engaging in innovative cost-cutting initiatives that are also environmentally friendly. Another important retail cost-controlling activity is reducing inventory shrinkage resulting from shoplifting and employee theft. These cost-control issues are discussed at the end of the chapter.
Exhibit 16–2 outlines the steps in the management process that affect store em- ployees’ productivity: (1) recruiting and selecting effective employees, (2) improving their skills through socialization and training, (3) motivating them to perform at higher levels, (4) evaluating them, and finally (5) compensating and rewarding them.2 Store managers also need to develop employees who can assume more re-
sponsibility and be promoted to higher-level management positions. By developing
subordinates, managers help both their firms and themselves. Effective subordi- nates increase the retailer’s sales and reduce its cost. Store managers benefit be- cause the firm is confident that there will be an effective replacement when the manager is considered for promotion.

Kết quả (Việt) 1:

TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ CỬA HÀNGTrách nhiệm của người quản lý cửa hàng được thể hiện trong triển lãm 16-1. Các func-tions được chia thành bốn loại chính: quản lý nhân viên, kiểm soát chi phí, quản lý hàng hóa trình bày và việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Là - kiện liên quan đến việc quản lý nhân viên cửa hàng và kiểm soát chi phí sẽ được thảo luận trong chương này. Tiếp theo chương kiểm tra trách nhiệm quản lý cửa hàng giới thiệu và quản lý hàng hóa và cung cấp dịch vụ cus-tomer.Quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm cho việc tăng năng suất của hai trong số các nhà bán lẻ tài sản quan trọng nhất: các công ty đầu tư vào nhân viên của mình và bất động sản. Hầu hết các chương này được dành để gia tăng năng suất lao động-bán hàng được tạo ra bởi mỗi nhân viên cửa hàng. Năng suất lao động được cải thiện một cách hiệu quả tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo và quản lý nhân viên cửa hàng do đó họ thực hiện ở mức cao.Ngoài việc tăng năng suất lao động, người quản lý cửa hàng ảnh hưởng đến lợi nhuận của cửa hàng bằng cách kiểm soát chi phí. Các chi phí chính là bồi thường thiệt hại và lợi ích cho nhân viên. Quản lý cửa hàng có trách nhiệm kiểm soát các chi phí này bởi effi-ciently lập lịch trình lao động. Tuy nhiên nhà quản lý cửa hàng cũng chịu trách nhiệm về chi phí associ-ated với các hoạt động và duy trì các tòa nhà. Nhà bán lẻ đang tham gia vào sáng tạo các sáng kiến cắt giảm chi phí cũng là thân thiện môi trường. Một quan trọng bán lẻ kiểm soát chi phí hoạt động giảm hàng tồn kho co ngót do nhân viên trộm và trộm cắp. Những vấn đề kiểm soát chi phí này sẽ được thảo luận ở phần cuối của chương.Triển lãm 16-2 vạch ra các bước trong quá trình quản lý ảnh hưởng đến năng suất cửa hàng em-ployees': (1) việc tuyển dụng và lựa chọn nhân viên hiệu quả, (2) cải thiện kỹ năng của họ thông qua xã hội và đào tạo, (3) động cơ thúc đẩy họ thực hiện ở cấp độ cao hơn, (4) đánh giá chúng, và cuối cùng (5) đền bù và bổ ích them.2 cửa hàng quản lý cũng cần phải phát triển các nhân viên có thể giả định tái thêm -sponsibility và được lên vị trí quản lý cao cấp. Bằng cách phát triểncấp dưới, người quản lý giúp cả hai công ty của họ và bản thân họ. Hiệu quả subordi-nates tăng doanh số bán hàng của nhà bán lẻ và giảm chi phí của nó. Cửa hàng quản lý quyền lợi-nguyên nhân gây ra các công ty là tự tin rằng sẽ có một sự thay thế hiệu quả khi người quản lý được coi là khuyến khích.

Kết quả (Việt) 2:

TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ CỬA HÀNG
Trách nhiệm của người quản lý cửa hàng được hiển thị trong hình 16-1. Những các hàm được chia thành bốn loại chính: quản lý nhân viên, kiểm soát chi phí, quản lý trình bày hàng hóa, và cung cấp dịch vụ khách hàng. Là- kiện liên quan đến việc quản lý các nhân viên cửa hàng và chi phí kiểm soát được thảo luận trong chương này. Chương tiếp theo kiểm tra trách nhiệm của người quản lý cửa hàng của trong việc trình bày và quản lý hàng hóa và cung cấp dịch vụ Tomer hàng khác.
Quản lý cửa hàng phải chịu trách nhiệm cho việc tăng năng suất của hai tài sản quan trọng nhất của nhà bán lẻ: các khoản đầu tư của công ty ở nhân viên của mình và bất động sản của mình. Hầu hết các chương này được dành để tăng năng suất lao động-việc bán hàng được tạo ra bởi mỗi nhân viên cửa hàng. Năng suất lao động được cải thiện bằng cách tuyển dụng hiệu quả, lựa chọn, đào tạo, quản lý và nhân viên cửa hàng để họ thực hiện ở mức cao.
Ngoài ra để tăng năng suất lao động, quản lý cửa hàng ảnh hưởng đến lợi nhuận các cửa hàng của họ bằng cách kiểm soát chi phí. Các chi phí chủ yếu là bồi thường và trợ cấp cho người lao động. Quản lý cửa hàng phải chịu trách nhiệm cho việc kiểm soát các chi phí của lao động effi- lịch ciently. Nhưng quản lý cửa hàng cũng chịu trách nhiệm cho các chi phí liên quan chặt chẽ với hoạt động và duy trì tòa nhà của họ. Các nhà bán lẻ đang tham gia vào các sáng kiến cắt giảm chi phí sáng tạo mà còn rất thân thiện với môi trường. Một hoạt động chi phí kiểm soát bán lẻ quan trọng là giảm co rút hàng tồn kho do mất cắp hoặc các nhân viên trộm cắp. Những vấn đề kiểm soát chi phí sẽ được thảo luận ở phần cuối của chương này.
Exhibit 16-2 vạch ra các bước trong quá trình quản lý có ảnh hưởng đến năng suất cửa hàng em- người lao ': (1) tuyển dụng và lựa chọn nhân viên hiệu quả, (2) nâng cao kỹ năng của mình thông qua xã hội và đào tạo, (3) thúc đẩy họ thực hiện ở các cấp độ cao hơn, (4) đánh giá họ, và cuối cùng (5) đền bù và bổ ích quản lý them.2 Store cũng cần phải phát triển các nhân viên có thể đảm nhận lại nhiều hơn
BloGs Gallery và được thăng chức vị trí quản lý cấp cao hơn. Bằng cách phát triển
cấp dưới, quản lý giúp cho cả hai công ty của họ và bản thân họ. Mông đít subordi- hiệu quả tăng doanh thu của nhà bán lẻ và làm giảm chi phí của nó. Quản lý cửa hàng được hưởng lợi được- gây ra các công ty tin tưởng rằng sẽ có một sự thay thế hiệu quả khi người quản lý được xét thăng.