Product is a key element in the ove

Product is a key element in the overall market offering. Marketing-mix planning begins with formulating an offering that brings value to target customers. This offering becomes the basis upon which the company builds profitable relationships with customers.

A company’s market offering often includes both tangible goods and services. Each component can be a minor or a major part of the total offer. At one extreme, the offer may consist of a pure tangible good, such as soap. Toothpaste, or salt—no services accompany the product. At the other extreme are pure services, for which the offer consists primarily of a service. Examples include a doctor’s exam or financial services. Between these two extremes, how ever, many goods-and-services combinations are possible.

Today, as products and services become more commoditized, many companies are moving to a new level in creating value for their customers. To differentiate their offers, beyond simply making products and delivering services, they are creating and managing customer experiences with their products or company.

Experiences have always been important in the entertainment industry—Disney has long manufactured memories through its movies and theme parks. Today, however, all kinds of firms are recasting their traditional goods and services to create experiences. For example, American girl Inc does more that just make and sell high-end dolls. It takes additional steps to create special experiences between the dolls and the girls who adore them.

To extend its reach and to put more smiles on the faces of the girls who adore their American Girl dolls, the company has opened American Girl Places in Chicago. New York, Los Angele's. Inside a Place—which has become as much of a destination spot as it is a store—are a series of wonderfully engaging experiences for girls, mothers, and grandmothers (not to mention the occasional male who’s either dragged into the Place or who lovers his daughter very much). There’s a theater with a live play centered on the doll collection: there’s a cafe for a grown-up dining experience: there’s a salon to style a doll’s hair; and a doll hospital to fix one up as good as new. Before, during, and after all these experiences, shopping does go on—and the purchases become memorabilia for the experiences visitors have. Moreover, these same visitors buy more from the catalog, frequent the Website to purchase items more often, and tell their friends about their American Girl Place experience. Much more than a store that sells dolls, says the company, “it’s the place where imaginations soar—from boutiques to special events, from the cafe to the theater and beyond.”

Companies that market experiences realize that customers are really buying much more than just products and services. They are buying what those offers will do for them.

Kết quả (Việt) 1:

Sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong việc cung cấp thị trường tổng thể. Lập kế hoạch Marketing-mix bắt đầu với xây dựng một cung cấp mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu. Cung cấp này sẽ trở thành cơ sở mà công ty xây dựng mối quan hệ có lợi nhuận với khách hàng.Thị trường của công ty cung cấp thường xuyên bao gồm các dịch vụ và hàng hoá hữu hình. Mỗi thành phần có thể là vị thành niên hoặc một phần quan trọng trong việc cung cấp tất cả. Ở một cực, cung cấp có thể bao gồm của một tinh khiết hữu hình, chẳng hạn như xà phòng. Kem đánh răng, hoặc muối — không có dịch vụ kèm theo sản phẩm. Ở cực khác là các dịch vụ thuần túy, mà cung cấp chủ yếu là một dịch vụ. Ví dụ như một bác sĩ kỳ thi hoặc dịch vụ tài chính. Làm thế nào bao giờ, giữa hai thái cực, nhiều hàng hóa và dịch vụ kết hợp có thể được.Hôm nay, như các sản phẩm và dịch vụ hơn trở thành commoditized, nhiều công ty đang di chuyển đến một cấp độ mới trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng của họ. Để phân biệt cung cấp của họ, chỉ đơn giản là làm cho sản phẩm và cung cấp dịch vụ, họ được tạo ra và quản lý khách hàng kinh nghiệm với các sản phẩm hay công ty của họ.Kinh nghiệm đã luôn luôn được quan trọng trong ngành công nghiệp giải trí — Disney lâu đã sản xuất những kỷ niệm thông qua các bộ phim và công viên chủ đề của nó. Hôm nay, Tuy nhiên, tất cả các loại của các công ty đang reshaping truyền thống hàng hoá và dịch vụ để tạo ra những kinh nghiệm của họ. Ví dụ, cô gái Mỹ Inc làm nhiều hơn nữa mà chỉ cần làm và bán búp bê cao cấp. Phải mất một bước bổ sung để tạo ra đặc biệt kinh nghiệm giữa những con búp bê và các cô gái ngưỡng mộ họ.Để mở rộng tiếp cận của nó và đưa thêm những nụ cười trên khuôn mặt các cô gái ngưỡng mộ của búp bê cô gái Mỹ, công ty đã mở những nơi cô gái Mỹ ở Chicago. New York, Los Angele. Bên trong một nơi-mà đã trở thành càng nhiều của một điểm đến như là một cửa hàng-một loạt tuyệt vời hấp dẫn những kinh nghiệm cho trẻ em gái, bà mẹ và bà (không phải đề cập đến Nam giới thường xuyên là một trong hai người kéo vào nơi hoặc người yêu con gái của mình rất nhiều). Đó là một nhà hát với một vở kịch sống tập trung vào các bộ sưu tập búp bê: đó là một quán cà phê cho một kinh nghiệm ăn uống chuyện: có là một thẩm Mỹ viện để phong cách của một con búp bê tóc; và một bệnh viện búp bê để sửa chữa một tốt như mới. Trước, trong và sau khi tất cả những kinh nghiệm, Mua sắm đi trên- và việc mua bán trở thành sự kiện đáng nhớ cho du khách những kinh nghiệm có. Hơn nữa, các du khách cùng mua nhiều hơn từ các cửa hàng, thường xuyên trang web để mua hàng thường xuyên hơn và nói với bạn bè của họ về kinh nghiệm nơi cô gái Mỹ của họ. Nhiều hơn so với một cửa hàng bán búp bê, nói rằng các công ty, "đó là nơi mà trí tưởng tượng bay lên — từ cửa hàng tới các sự kiện đặc biệt, từ các quán cà phê đến các rạp chiếu phim và hơn thế nữa."Công ty có kinh nghiệm thị trường nhận ra rằng khách hàng đang thực sự mua nhiều hơn là chỉ có sản phẩm và dịch vụ. Họ đang mua những gì những người cung cấp sẽ làm cho họ.

Kết quả (Việt) 2:

Sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong việc cung cấp thị trường tổng thể. Lập kế hoạch marketing-mix bắt đầu bằng việc xây dựng một của lễ đó sẽ đem lại giá trị cho khách hàng mục tiêu. Cung cấp này trở thành cơ sở mà các công ty xây dựng các mối quan hệ có lợi với khách hàng.

Một công ty cung cấp trên thị trường thường bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ hữu hình. Mỗi thành phần có thể là một thành niên hoặc một phần lớn trong tổng số đề nghị. Ở một thái cực, cung cấp có thể bao gồm một tốt hữu hình thuần túy, chẳng hạn như xà phòng. Kem đánh răng, hoặc muối không có các dịch vụ đi kèm sản phẩm. Ở thái cực khác là dịch vụ thuần túy, mà phục vụ chủ yếu là các dịch vụ. Ví dụ như các kỳ thi của bác sĩ hoặc các dịch vụ tài chính. Giữa hai thái cực này, làm thế nào bao giờ hết, kết hợp nhiều hàng hóa và các dịch vụ là có thể.

Hôm nay, như các sản phẩm và dịch vụ trở thành dạng hóa sản phẩm, nhiều công ty đang chuyển sang một cấp độ mới trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng của họ. Để phân biệt cung cấp của họ, xa hơn việc chỉ làm cho sản phẩm và cung cấp dịch vụ, chúng được tạo ra và quản lý kinh nghiệm của khách hàng với các sản phẩm hoặc công ty của họ.

Kinh nghiệm luôn là quan trọng trong việc giải trí ngành công nghiệp-Disney từ lâu sản xuất kỷ niệm thông qua các bộ phim của mình và các công viên chủ đề. Hôm nay, tuy nhiên, tất cả các loại của các công ty được viết lại hàng hóa và dịch vụ truyền thống của họ để tạo ra kinh nghiệm. Ví dụ, cô gái Mỹ Inc không nhiều mà chỉ cần làm và bán những con búp bê cao cấp. Nó có các bước bổ sung để tạo ra những trải nghiệm đặc biệt giữa những con búp bê và các cô gái người yêu mến họ.

Để mở rộng phạm vi hoạt động và đưa thêm những nụ cười trên khuôn mặt của các cô gái tôn thờ búp bê American Girl của họ, công ty đã mở American Girl Nơi ở Chicago. New York, Los Angele của. Bên trong một Place-mà đã trở thành càng nhiều của một điểm đến vì nó là một cửa hàng là một chuỗi các trải nghiệm tuyệt vời hấp dẫn cho các em gái, mẹ và bà ngoại (không phải đề cập đến nam thường xuyên của những người hoặc là kéo vào Place hoặc người yêu của mình con gái rất nhiều). Có một nhà hát với một vở kịch sống trung vào các bộ sưu tập búp bê: có một quán cà phê cho một trải nghiệm ẩm trưởng thành: có một thẩm mỹ viện để kiểu tóc của một con búp bê; và một bệnh viện búp bê để sửa chữa một trong những động tốt như mới. Trước, trong và sau khi tất cả những kinh nghiệm, mua sắm không đi trên và việc buôn bán trở thành kỷ niệm cho những kinh nghiệm du khách phải. Hơn nữa, các du khách cùng mua thêm từ các cửa hàng, thường xuyên đến các Website để mua các mặt hàng thường xuyên hơn, và nói với bạn bè của họ về American Girl Place kinh nghiệm của họ. Nhiều hơn một cửa hàng bán búp bê, cho biết công ty ", đó là nơi mà trí tưởng tượng bay lên-từ cửa hàng đến sự kiện đặc biệt, từ quán cà phê đến nhà hát và hơn thế nữa."

Các công ty tiếp thị kinh nghiệm nhận ra rằng khách hàng đang thực sự mua nhiều hơn chỉ là sản phẩm và dịch vụ. Họ mua những gì những người cung cấp sẽ làm cho họ.