2. chào mừngKhi có một người thuê nhà / khách... đến thăm nhà câu lạc bộ:-Đối với người thuê nhà / khách truy cập đến quầy lễ tân, đứng lên; chào đón họ với một nụ cười và một tiêu chuẩn chúc mừng chẳng hạn như "Xin chào Xin chào / Good afternoon / Xin chào buổi tối. Làm thế nào có thể tôi giúp bạn?"-Làm cho nhỏ nói chuyện với người thuê nhà / đánh là okay miễn là nó không can thiệp với cuộc gọi điện thoại hoặc nhiệm vụ khác.-Nghe chăm chú gì người thuê nhà / khách muốn.-Không làm gián đoạn khi người thuê nhà / khách nói.-Nhấn mạnh với người thuê nhà và hiển thị các ngôn ngữ cơ thể tích cực. -Bạn nên đặt câu hỏi nếu bạn là không rõ ràng.-Hãy lưu ý, ghi vào Nhật ký hàng hải và chuẩn bị yêu cầu của người thuê nhà nếu có
đang được dịch, vui lòng đợi..