The main challenge of top managers

The main challenge of top managers is to ensure that each function is compatible to the others and that all functions are mutually reinforcing. Other functional areas of the organization and employees should have common and equal responsibility toward quality and customer satisfaction. Many organizations have committed themselves to the concept of TQM, with quality improvement techniques being applied to almost every area of product development, manufacturing, operations, administration, and customer service. Marketing is almost never mentioned, except as a source for determining customer requirements (Stowell, 1989).Organizations which practice a relationship management orientation can also lead total quality. Marketing TQM can have major impact on an organization by improving customer relationships and satisfaction, reducing marketing expenses, increasing sales and business profitability as well as by providing a competitive edge.

Kết quả (Việt) 1:

Thách thức chính của quản lý hàng đầu là để đảm bảo rằng mỗi chức năng là tương thích với những người khác và rằng tất cả chức năng loại trừ lẫn nhau tăng cường. Các khu vực chức năng khác của các tổ chức và nhân viên cần phải có trách nhiệm phổ biến và bình đẳng hướng tới sự hài lòng của khách hàng chất lượng. Nhiều tổ chức đã cam kết chính mình đến khái niệm toàn diện TQM, với chất lượng cải tiến kỹ thuật được áp dụng cho hầu hết mọi khu vực của sản phẩm phát triển, sản xuất, hoạt động, quản trị và khách hàng dịch vụ. Tiếp thị hầu như không bao giờ đề cập đến, trừ khi một nguồn cho việc xác định yêu cầu khách hàng (Stowell, 1989). Tổ chức đó thực hành một mối quan hệ quản lý định hướng cũng có thể dẫn tất cả chất lượng. Tiếp thị toàn diện TQM có thể có tác động lớn trên một tổ chức bằng cách cải thiện mối quan hệ khách hàng và sự hài lòng, giảm chi phí tiếp thị, tăng doanh thu và lợi nhuận kinh doanh cũng như bằng cách cung cấp một cạnh.

Kết quả (Việt) 2:

Thách thức chủ yếu của các nhà quản lý hàng đầu là đảm bảo rằng mỗi chức năng tương thích với những người khác và rằng tất cả các chức năng được củng cố lẫn nhau. Các khu chức năng khác của các tổ chức và người lao động phải có trách nhiệm phổ biến và ngang nhau đối với chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Nhiều tổ chức đã cam kết với các khái niệm về TQM, với các kỹ thuật nâng cao chất lượng được áp dụng cho hầu hết các lĩnh vực phát triển sản phẩm, sản xuất, hoạt động, hành chính và dịch vụ khách hàng. Marketing là hầu như không bao giờ đề cập, ngoại trừ là một nguồn để xác định các yêu cầu của khách hàng (Stowell, 1989) .Organizations mà thực hành một định hướng quản lý mối quan hệ cũng có thể dẫn tổng chất lượng. Tiếp thị TQM có thể có tác động lớn đến một tổ chức bằng cách cải thiện các mối quan hệ khách hàng và sự hài lòng, giảm chi phí tiếp thị, tăng doanh số bán và lợi nhuận kinh doanh cũng như bằng cách cung cấp một lợi thế cạnh tranh.