Các bước chính để theo
◦Create timeline của nhóm
◦Create câu hỏi Thang đo SERVQUAL của nhóm (mẫu -textbook / 379)
◦Create câu hỏi khảo sát của nhóm (tối đa. 5 câu hỏi)
◦Go và trải nghiệm các dịch vụ (MỖI THÀNH VIÊN PHẢI THĂM
NƠI CHỌN ÍT NHẤT 3 TIMES tRONG VÒNG 3 TUẦN đO cÁC
reliablity cỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ)
◦Go và thu thập các ý kiến phản hồi của những người khác (Lời khuyên: bạn có thể mang lại cho bạn bè của bạn đến
nơi khi bạn đến đó để bạn có thể thu thập các ý kiến phản hồi của họ một cách dễ dàng)
◦Also gửi của bạn nhóm phản hồi cho chủ sở hữu / người quản lý của những nơi đó và xem nếu
họ trả lời bạn. Đặt tất cả các câu trả lời vào báo cáo của bạn
◦Analyze kết quả của bạn
◦Make trình bày
◦Write báo cáo của bạn
◦Submit nó
◦And bạn DONE! Lời chúc mừng!!! ^^
đang được dịch, vui lòng đợi..
