We are currently seeking an ambitio

We are currently seeking an ambitious individual to join this team in the role of Operations Assistant, CDD, Bangking Services and Customer Due Diligence
Maintain and improve the delivery of “superior” customer service by working as directed by management to ensure that all transactions are processed within performance level agreements (PLAs) and in line with the global business demand statements.
Identifies best practice opportunities within the team and across BS locations.
Process customer instructions accurately in accordance with agreed quality standards.
Demonstrate ways to improve service quality and exceed customer’s expectations.
Receive/make calls from/to customers (internal/ external) (applicable to voice processors only)
Provides support and guidance to new operational staff to meet expected standards and objectives.
Contributes to the creation of a supportive work environment driven by HSBC values.
Contributes to self-development through expanding job and industry knowledge and ensures all mandatory training is undertaken in a timely manner.
Apply knowledge of relevant operational manuals (including the Ops FIM), anti-money laundering, sanctions and internal procedures/polices and regulatory requirements of the business to ensure suspicious transactions are promptly escalated and to continually evaluate the operational risks inherent in the process.
Ensure that transactions are executed in accordance with the established procedures and standards
Demonstrate ways to increase productivity in the process

Kết quả (Việt) 1:

Chúng tôi hiện đang tìm kiếm một cá nhân đầy tham vọng để tham gia nhóm này trong vai trò của các hoạt động hỗ trợ, CDD, Bangking dịch vụ và khách hàng do siêng năngDuy trì và cải thiện việc cung cấp các dịch vụ khách hàng "cao cấp" bằng cách làm việc theo chỉ định của quản lý để đảm bảo rằng tất cả các giao dịch được xử lý bên trong thỏa thuận cấp độ hiệu suất (PLAs) và phù hợp với báo cáo nhu cầu kinh doanh toàn cầu.Xác định các cơ hội thực hành tốt nhất trong nhóm và trên BS địa điểm.Quá trình khách hàng các hướng dẫn chính xác phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng đã thoả thuận.Chứng minh cách để cải thiện chất lượng dịch vụ và vượt quá mong đợi của khách hàng.Nhận/thực hiện cuộc gọi từ/đến khách hàng (nội bộ / bên ngoài) (áp dụng cho các bộ vi xử lý giọng nói chỉ)Cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên mới hoạt động để đáp ứng các tiêu chuẩn dự kiến và mục tiêu.Góp phần vào việc tạo ra một môi trường hỗ trợ công việc thúc đẩy bởi các giá trị Ngân hàng HSBC.Góp phần để tự phát triển thông qua mở rộng kiến thức công việc và ngành công nghiệp và đảm bảo tất cả các đào tạo bắt buộc được thực hiện một cách kịp thời.Áp dụng các kiến thức có liên quan hướng dẫn sử dụng hoạt động (bao gồm cả Ops FIM), rửa tiền chống, lệnh trừng phạt và nội quy trình/chính sách và yêu cầu quản lý của doanh nghiệp để đảm bảo các giao dịch khả nghi nhanh chóng leo thang và để liên tục đánh giá hoạt động rủi ro vốn có trong quá trình.Đảm bảo rằng giao dịch được thực hiện theo quy định của tiêu chuẩn và thủ tục thành lậpChứng minh cách để tăng năng suất trong quá trình

Kết quả (Việt) 2:

Chúng tôi hiện đang tìm kiếm một cá nhân đầy tham vọng để gia nhập đội bóng này trong vai trò của hoạt động trợ, CDD, Bangking dịch vụ và khách hàng Do siêng năng
duy trì và cải thiện việc cung cấp các "cao cấp" dịch vụ khách hàng bằng cách làm việc theo chỉ đạo của quản lý để đảm bảo rằng tất cả các giao dịch được xử lý trong thỏa thuận cấp hiệu suất (PLAs) và phù hợp với báo cáo nhu cầu kinh doanh toàn cầu.
xác định các cơ hội thực hành tốt nhất trong nhóm và giữa các địa điểm BS.
hướng dẫn Quy trình khách hàng chính xác theo đúng tiêu chuẩn chất lượng đã thoả thuận.
Chứng minh cách để cải thiện chất lượng dịch vụ và vượt quá mong đợi của khách hàng .
Nhận / thực hiện cuộc gọi từ / đến khách hàng (nội bộ / bên ngoài) (áp dụng cho tiếng nói chỉ xử lý)
Cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn cho nhân viên hoạt động mới để đáp ứng các tiêu chuẩn và mục tiêu dự kiến.
Đóng góp vào việc tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ thúc đẩy bởi giá trị của HSBC.
góp phần vào sự tự phát triển thông qua việc mở rộng công việc và ngành công nghiệp tri thức và đảm bảo tất cả các huấn luyện bắt buộc được thực hiện một cách kịp thời.
Áp dụng kiến thức của sách hướng dẫn có liên quan hoạt động (bao gồm cả các Ops FIM), chống rửa tiền, xử phạt và thủ tục nội bộ / chính sách và các quy định của doanh nghiệp để đảm bảo các giao dịch đáng ngờ đang leo thang nhanh chóng và liên tục đánh giá các rủi ro hoạt động vốn có trong quá trình này.
đảm bảo rằng các giao dịch được thực hiện theo các thủ tục thành lập và các tiêu chuẩn
chứng minh các cách để tăng năng suất trong quá trình