Some employees wondered about how t

Some employees wondered about how the BSC related to the organization’s. TQM program. The senior managers believed that the BSC provided a valuable complement to UWSENE’s TQM efforts. Moser noted an important connection:
In many not-for-profits, the strategic plan can be very much board driven, while quality is a staff initiative. This leads to a large disconnect between strategy and operations. Even in our organization, where senior staff are heavily involved in both planning and quality, the two pieces together, but it was too complex. With the BSC, we now see that we have to do to accomplish our mission and fulfill our vision. The BSC gave us a structure that linked out quality initiatives to the strategic plan. For example, by building a new system to measure the success of a new product, we’re building quality into our business processes.
Ashby concurred:
The BSC gave us a way to pull all the pieces together with some specific measures. Rather than have each department come up with its own goals, the BSC demonstrated how the organizational efforts fit together and how departments coordinated with one another. We could now look at UWSENE as a single interconnected system.
Bill Allen, Executive Vice President of community Services, also agreed with the connection:
The BSC provided a unity and focus to our TQM efforts, and also to our annual and long- range planning. We had a lot of teams doing a lot of things, but the efforts were ad hoc. Our TQM experience gave us a strong emphasis on teamwork and on good data gathering and measurement. The BSC brought this all together into a unified systematic approach. Now when we develop teams or assign responsibilities to departments. That’s why we have been so excited about it.

Kết quả (Việt) 1:

Một số nhân viên tự hỏi về làm thế nào BSC liên quan đến của tổ chức. Chương trình toàn diện TQM. Các nhà quản lý cao cấp tin rằng BSC cung cấp một bổ sung có giá trị cho những nỗ lực toàn diện TQM của UWSENE. Moser ghi nhận một kết nối quan trọng: Nhiều không-cho-lợi nhuận, kế hoạch chiến lược có thể là rất nhiều bảng điều khiển, trong khi chất lượng là một sáng kiến của nhân viên. Điều này dẫn đến một lớn ngắt kết nối giữa chiến lược và hoạt động. Ngay cả trong tổ chức của chúng tôi, nơi nhân viên cao cấp được rất nhiều tham gia vào cả hai kế hoạch và chất lượng, hai miếng với nhau, nhưng nó đã được quá phức tạp. Với BSC, chúng ta bây giờ thấy rằng chúng ta phải làm để thực hiện sứ mệnh của chúng tôi và phải thực hiện tầm nhìn của chúng tôi. BSC đã cho chúng tôi một cấu trúc liên kết ra chất lượng sáng kiến cho kế hoạch chiến lược. Ví dụ, bằng cách xây dựng một hệ thống mới để đo lường sự thành công của một sản phẩm mới, chúng tôi đang xây dựng chất lượng vào các quá trình kinh doanh của chúng tôi.Ashby đồng: BSC đã cho chúng tôi một cách để kéo tất cả các mảnh cùng với một số các biện pháp cụ thể. Thay vì có từng bộ phận đi lên với mục tiêu riêng của mình, BSC chứng minh làm thế nào những nỗ lực tổ chức phù hợp với nhau và làm thế nào bộ phận phối hợp với nhau. Chúng tôi bây giờ có thể nhìn vào UWSENE như một hệ thống kết nối duy nhất.Bill Allen, phó chủ tịch dịch vụ cộng đồng, cũng đồng ý với kết nối: BSC cung cấp một sự thống nhất và tập trung nỗ lực toàn diện TQM của chúng tôi, và cũng để chúng tôi hàng năm và tầm xa kế hoạch. Chúng tôi đã có rất nhiều đội làm rất nhiều điều, nhưng những nỗ lực đã được phi thể thức. Chúng tôi kinh nghiệm toàn diện TQM đã cho chúng tôi một sự nhấn mạnh mạnh về tinh thần đồng đội và tốt dữ liệu thu thập và đo lường. BSC mang lại điều này tất cả cùng nhau vào một cách tiếp cận có hệ thống thống nhất. Bây giờ, khi chúng tôi phát triển đội hoặc gán các trách nhiệm đến phòng ban. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã rất vui mừng về nó.

Kết quả (Việt) 2:

Một số nhân viên băn khoăn về cách thức BSC liên quan đến các tổ chức. Chương trình TQM. Các nhà quản lý cấp cao tin rằng BSC cung cấp một bổ sung có giá trị cho những nỗ lực của TQM UWSENE. Moser ghi nhận một kết nối quan trọng:
Trong nhiều không-cho-lợi nhuận, kế hoạch chiến lược có thể được rất nhiều bảng điều khiển, trong khi chất lượng là một sáng kiến của nhân viên. Điều này dẫn đến một ngắt kết nối lớn giữa chiến lược và hoạt động. Ngay cả trong tổ chức của chúng tôi, nơi các nhân viên cao cấp được rất nhiều tham gia vào cả quy hoạch và chất lượng, hai mảnh với nhau, nhưng đã quá phức tạp. Với BSC, bây giờ chúng tôi thấy rằng chúng tôi phải làm gì để hoàn thành sứ mệnh của chúng tôi và thực hiện tầm nhìn của chúng tôi. BSC đã cho chúng tôi một cơ cấu liên kết ra những sáng kiến có chất lượng cho các kế hoạch chiến lược. . Ví dụ, bằng cách xây dựng một hệ thống mới để đo lường sự thành công của một sản phẩm mới, chúng tôi đang xây dựng chất lượng vào các quá trình kinh doanh của chúng tôi
Ashby đồng tình:
BSC đã cho chúng tôi một cách để kéo tất cả các mảnh với nhau với một số biện pháp cụ thể. Thay vì có mỗi bộ phận đi lên với mục tiêu riêng của mình, BSC đã chứng minh làm thế nào những nỗ lực tổ chức phù hợp với nhau và cách phòng ban phối hợp với nhau. Bây giờ chúng ta có thể nhìn vào UWSENE như một hệ thống kết nối duy nhất.
Bill Allen, Phó chủ tịch điều hành của dịch vụ cộng đồng, cũng đồng ý với kết nối:
BSC cung cấp một sự thống nhất và tập trung vào những nỗ lực của chúng tôi TQM, và cũng để lập kế hoạch hàng năm và dài hạn phạm vi của chúng tôi . Chúng tôi đã có rất nhiều đội làm được rất nhiều điều, nhưng những nỗ lực là ad hoc. Kinh nghiệm của chúng tôi đã cho chúng tôi TQM một sự nhấn mạnh vào tinh thần đồng đội và công tác thu thập dữ liệu tốt và đo lường. BSC ra tất cả lại với nhau thành một hệ thống thống nhất phương pháp tiếp cận. Bây giờ khi chúng tôi phát triển các đội hoặc giao trách nhiệm cho các phòng ban. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã rất vui mừng về nó.