3.2 Thu thập dữ liệu
Các thông tin và dữ liệu được thu thập, chính xác hơn là các phân tích. Đối với nghiên cứu này trên các chiến lược tiếp thị và sự hài lòng của khách hàng trong ngành khách sạn tại Việt Nam, các dữ liệu thu thập cho mục đích phân tích sẽ đến từ các nguồn khác nhau được phân thành 2 loại chính:. Dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
3.1.2 Số liệu sơ cấp
Các dữ liệu chính cho bộ sưu tập cho nghiên cứu này sẽ được các dữ liệu thống kê lấy từ Tổng cục thống kê Việt Nam về dịch vụ khách sạn. Ngoài ra, các tác giả sẽ tiến hành khảo sát với những người tham gia khác nhau trong ngành khách sạn tại Việt Nam. Đầu tiên, đối với các dữ liệu thống kê, các số liệu về số lượng của các cơ sở khách sạn và số lượng khách du lịch sẽ được thực hiện. Thứ hai, đối với các cuộc khảo sát, các nhóm được phỏng vấn sẽ bao gồm 250 người từ theguests, nhân viên và các nhà quản lý từ các khách sạn khác nhau tại Việt Nam. Phản ứng của họ sẽ giúp các tác giả trong việc đánh giá tính đúng đắn của giả thuyết trên. Hơn nữa, từ các cuộc phỏng vấn, các tác giả sẽ sửa và tóm tắt các khuyến nghị và các ý tưởng để phát triển một chiến lược hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với ngành khách sạn tại Việt Nam. Trước khi tiến hành khảo sát, các tác giả đã tiến hành một vài phiên trước cuộc phỏng vấn với một số các nhà quản lý khách sạn. Mục đích của chương trình này là để có được lời khuyên của họ về việc lựa chọn các câu hỏi điều tra. Ngoài ra, sự phù hợp của nội dung khảo sát được xem xét và đánh giá.
đang được dịch, vui lòng đợi..
