Hi, Phil, this is Maria again. I ha

Hi, Phil, this is Maria again. I have a question about the new employee system you programmed. As you know, this system runs on our mainframe, and every department has to pay for its disk storage and CPU processing charges every month. It looks like the new system's files are using about twice as much disk space as the old system did. Even worse, the CPU charges are nearly three times what they used to be for a session. Can you tell me what's going on, please?"

"Sure, Maria," said Phil. "Remember that you wanted this system to store much more data about each employee than the old system did, so naturally the database is much larger. Therefore, you're paying more for disk space usage each month. Also, you and the other product champions requested that the new system be much easier to use than the old one, so we designed that nice graphical user interface. However, the GUI consumes a lot more computer horsepower than the old system's simple character-mode display. So that's why your per-session processing charges are so much higher. The new system's a lot easier to use, isn't it?"

"Well, yes, it is," Maria replied, "but I didn't realize it would be so expensive to run. I could get in trouble for this. My manager's getting nervous. At this rate, he'll burn through his whole year's computing budget by April. Can you fix the system so that it costs less to run?"

Phil was frustrated. "There's really nothing to fix. The new employee system is just what you said you needed. I assumed you'd realize that if you store more data or do more work with the computer, it costs more. Maybe we should have talked about this earlier because we can't do much about it now. Sorry."

Users naturally focus on specifying their functional, or behavioral, requirements—the things the software will let them do—but there's more to software success than just delivering the right functionality. Users also have expectations about how well the product will work. Characteristics that fall into this category include how easy it is to use, how quickly it runs, how often it fails, and how it handles unexpected conditions. Such characteristics, collectively known as software quality attributes or quality factors, are part of the system's nonfunctional (also called nonbehavioral) requirements.

Quality attributes are difficult to define, yet often they distinguish a product that merely does what it's supposed to from one that delights its customers. As Robert Charette (1990) pointed out, "In real systems, meeting the nonfunctional requirements often is more important than meeting the functional requirements in the determination of a system's perceived success or failure." Excellent software products reflect an optimum balance of competing quality characteristics. If you don't explore the customers' quality expectations during requirements elicitation, you're just lucky if the product satisfies them. Disappointed users and frustrated developers are the more typical outcome.

From a technical perspective, quality attributes drive significant architectural and design decisions, such as partitioning system functions onto various computers to achieve performance or integrity objectives. It's far more difficult and costly to rearchitect a completed system to achieve essential quality goals than to design for them at the outset.

Customers generally don't present their quality expectations explicitly, although the information they provide during elicitation supplies some clues about what they have in mind. The trick is to pin down just what the users are thinking when they say the software must be user-friendly, fast, reliable, or robust. Quality, in its many dimensions, must be defined both by the customers and by those who will build, test, and maintain the software. Questions that explore the customers' implicit expectations can lead to quality goal statements and design criteria that help the developers create a fully satisfactory product.

Kết quả (Việt) 1:

Hi, Phil, đây là Maria một lần nữa. Tôi có một câu hỏi về hệ thống nhân viên mới bạn lập trình. Như bạn đã biết, Hệ thống này chạy trên máy tính lớn của chúng tôi, và mỗi vùng đã trả tiền cho lưu trữ đĩa và CPU xử lý chi phí của nó mỗi tháng. Chỗ ở này có vẻ như tập tin hệ thống mới sử dụng về hai lần như nhiều không gian đĩa như hệ thống cũ đã làm. Thậm chí tệ hơn, chi phí CPU là gần ba lần những gì họ từng là đối với một phiên. Có thể bạn cho tôi biết những gì đang xảy ra, xin vui lòng?" "Chắc chắn, Maria," nói Phil. "Hãy nhớ rằng bạn muốn hệ thống này để lưu trữ dữ liệu nhiều hơn nữa về mỗi nhân viên hơn hệ thống cũ đã làm, vì vậy, tự nhiên cơ sở dữ liệu là lớn hơn nhiều. Vì vậy, bạn đang trả tiền nhiều hơn cho sử dụng không gian đĩa mỗi tháng. Ngoài ra, bạn và những nhà vô địch sản phẩm khác yêu cầu hệ thống mới dễ dàng hơn để sử dụng so với cũ, do đó, chúng tôi thiết kế giao diện người dùng đồ họa đẹp mà. Tuy nhiên, GUI tiêu thụ rất nhiều máy tính mã lực hơn Hiển thị chế độ ký tự đơn giản của hệ thống cũ. Vì vậy, đó là lý do chi phí xử lý một phiên làm việc của bạn là cao hơn rất nhiều. Hệ thống mới của rất nhiều dễ dàng hơn để sử dụng, không phải là nó?" "Vâng, Vâng, đó là," Maria trả lời, "nhưng tôi đã không nhận ra nó sẽ là như vậy tốn kém để chạy. Tôi có thể gặp rắc rối cho việc này. Quản lý của tôi nhận được thần kinh. Ở mức này, ông sẽ ghi thông qua năm toàn bộ của mình tính toán ngân sách của tháng tư. Có thể bạn sửa chữa hệ thống để cho nó chi phí ít hơn để chạy?" Phil đã thất vọng. "Không có thực sự không có gì để sửa chữa. Hệ thống nhân viên mới là chỉ những gì bạn nói bạn cần. Tôi cho rằng bạn sẽ nhận ra rằng nếu bạn lưu trữ thêm dữ liệu hoặc làm các công việc nhiều hơn với máy tính, nó chi phí nhiều hơn nữa. Có lẽ chúng ta nên có nói về điều này trước đó bởi vì chúng tôi không thể làm nhiều về nó bây giờ. Xin lỗi." Người sử dụng tự nhiên tập trung vào cách xác định các yêu cầu về chức năng, hoặc hành vi, — những phần mềm sẽ cho phép họ làm- nhưng có nhiều hơn để phần mềm thành công hơn chỉ cung cấp các chức năng phù hợp. Người dùng cũng có những mong đợi về tốt như thế nào sản phẩm sẽ làm việc. Đặc điểm rơi vào loại này bao gồm cách thức dễ dàng nó là sử dụng, nó chạy nhanh như thế nào, bao lâu nó không và làm thế nào nó xử lý các điều kiện bất ngờ. Đặc điểm như vậy, được gọi là phần mềm chất lượng thuộc tính hoặc các yếu tố chất lượng, là một phần của hệ thống nonfunctional (cũng được gọi là nonbehavioral) yêu cầu.Thuộc tính chất lượng là khó khăn để xác định, nhưng thường họ phân biệt một sản phẩm mà chỉ đơn thuần là làm những gì nó là vụ phải từ một mê khách hàng của mình. Như Robert Charette (1990) chỉ ra, "Trong các hệ thống thực tế, đáp ứng yêu cầu nonfunctional thường là quan trọng hơn đáp ứng yêu cầu chức năng trong việc xác định một hệ thống nhận thức thành công hay thất bại." Sản phẩm phần mềm xuất sắc phản ánh một sự cân bằng tối ưu của cạnh tranh chất lượng đặc điểm. Nếu bạn không khám phá những kỳ vọng của khách hàng chất lượng trong yêu cầu elicitation, bạn đang chỉ may mắn nếu sản phẩm đáp ứng chúng. Thất vọng người dùng và nhà phát triển thất vọng là kết quả điển hình hơn.Từ một quan điểm kỹ thuật, chất lượng thuộc tính lái xe đáng kể kiến trúc và thiết kế ra quyết định, chẳng hạn như phân vùng hệ thống chức năng vào các máy tính khác nhau để đạt được mục tiêu hiệu suất hoặc tính toàn vẹn. Nó thêm rất nhiều khó khăn và tốn kém để rearchitect một hệ thống hoàn chỉnh để đạt được mục tiêu chất lượng thiết yếu hơn để thiết kế cho họ ngay từ đầu.Khách nói chung không hiện nay mong đợi chất lượng của họ một cách rõ ràng, mặc dù thông tin mà họ cung cấp trong elicitation nguồn cung cấp một số đầu mối về những gì họ có trong tâm trí. Bí quyết là để pin xuống chỉ những người sử dụng đang nghĩ gì khi họ nói rằng các phần mềm phải được người dùng thân thiện, nhanh chóng, đáng tin cậy, hoặc mạnh mẽ. Chất lượng, trong kích thước rất nhiều của nó, phải được xác định bởi các khách hàng và của những người sẽ xây dựng, kiểm tra, và duy trì các phần mềm. Câu hỏi mà khám phá những kỳ vọng tiềm ẩn của khách hàng có thể dẫn đến chất lượng mục đích báo cáo và tiêu chuẩn thiết kế giúp các nhà phát triển tạo ra một sản phẩm hoàn toàn thỏa đáng.

Kết quả (Việt) 2:

Hi, Phil, đây là Maria một lần nữa. Tôi có một câu hỏi về hệ thống nhân viên mới, bạn lập trình. Như bạn đã biết, hệ thống này chạy trên máy tính lớn của chúng tôi, và mỗi bộ phận có để trả cho các chi phí xử lý đĩa lưu trữ và CPU của nó mỗi tháng. Có vẻ như các tập tin hệ thống mới của đang sử dụng về hai lần như nhiều không gian đĩa như các hệ thống cũ đã làm. Thậm chí tệ hơn, những chi phí CPU là gần ba lần những gì họ sử dụng để được cho một phiên. Bạn có thể cho tôi biết những gì đang xảy ra, xin vui lòng? "" Chắc chắn, Maria, "Phil nói." Hãy nhớ rằng bạn muốn hệ thống này để lưu trữ nhiều dữ liệu hơn về mỗi nhân viên so với hệ thống cũ đã làm, tự nhiên đến các cơ sở dữ liệu là lớn hơn nhiều. Vì vậy, bạn đang trả tiền nhiều hơn cho việc sử dụng không gian đĩa mỗi tháng. Ngoài ra, bạn và các nhà vô địch sản phẩm khác theo yêu cầu rằng hệ thống mới được dễ dàng hơn để sử dụng hơn so với cái cũ, vì vậy chúng tôi thiết kế mà đẹp giao diện người dùng đồ họa. Tuy nhiên, các giao diện tiêu thụ công suất máy tính nhiều hơn đơn giản hiển thị chế độ ký tự hệ thống cũ. Vì vậy, đó là lý do tại sao chi phí cho mỗi phiên xử của bạn là cao hơn nhiều. Hệ thống mới này dễ dàng hơn nhiều để sử dụng, không phải là nó? "" Vâng, vâng, nó là, "Maria trả lời," nhưng tôi đã không nhận ra nó sẽ là quá đắt để chạy. Tôi có thể gặp nhiều khó khăn này. Quản lý của tôi đang bắt đầu lo lắng. Với tốc độ này, hắn sẽ thông qua ngân sách tính toán cả năm của mình vào tháng tư. Bạn có thể sửa chữa hệ thống để cho nó chi phí ít hơn để chạy? "Phil đã thất vọng." Có thực sự không có gì để sửa chữa. Các hệ thống nhân viên mới chỉ là những gì bạn nói rằng bạn cần. Tôi giả định bạn sẽ nhận ra rằng nếu bạn lưu trữ nhiều dữ liệu hơn hoặc làm việc nhiều hơn với máy tính, nó đắt hơn. Có lẽ chúng ta nên nói về điều này trước đây bởi vì chúng ta không thể làm được gì nhiều về nó bây giờ. Xin lỗi. "Người dùng tự nhiên tập trung vào quy định cụ thể chức năng, hoặc hành vi của họ, yêu cầu-những điều các phần mềm sẽ cho phép chúng làm-nhưng có nhiều đến sự thành công phần mềm hơn là chỉ cung cấp các chức năng phù hợp. Người dùng cũng có những kỳ vọng về sản phẩm sẽ làm việc tốt như thế nào. Đặc điểm rơi vào thể loại này bao gồm cách dễ dàng là để sử dụng, làm thế nào nhanh chóng nó chạy, làm thế nào thường nó không thành công, và làm thế nào nó xử lý điều kiện bất ngờ. Những đặc điểm, được gọi chung là các thuộc tính chất lượng phần mềm hoặc các yếu tố chất lượng, là một phần của hệ thống không có chức năng (còn gọi là nonbehavioral) yêu cầu. thuộc tính chất lượng là rất khó để xác định, nhưng thường họ phân biệt một sản phẩm mà chỉ đơn thuần là làm những gì nó phải đến từ một trong những vui thích khách hàng của mình. Như Robert Charette (1990) chỉ ra, "Trong các hệ thống thực tế, đáp ứng các yêu cầu phi chức năng thường là quan trọng hơn đáp ứng các yêu cầu chức năng trong việc xác định nhận thức thành công hay thất bại của một hệ thống. "sản phẩm phần mềm xuất sắc phản ánh một sự cân bằng tối ưu của cạnh tranh đặc tính chất lượng. Nếu bạn không khám phá những kỳ vọng chất lượng của khách hàng trong thời gian yêu cầu của sự khám phá, bạn chỉ là may mắn nếu các sản phẩm đáp ứng cho họ. Người dùng thất vọng và thất vọng các nhà phát triển là kết quả điển hình hơn. Từ góc độ kỹ thuật, thuộc tính chất lượng lái xe quyết định kiến trúc và thiết kế quan trọng, chẳng hạn như các chức năng hệ thống phân vùng trên máy tính khác nhau để đạt được hiệu suất hoặc tính toàn vẹn các mục tiêu. Đó là nhiều khó khăn và tốn kém để rearchitect một hệ thống hoàn thành để đạt được mục tiêu chất lượng cần thiết hơn để thiết kế cho họ ngay từ đầu. Khách hàng thường không thể hiện kỳ vọng chất lượng của họ một cách rõ ràng, mặc dù các thông tin mà họ cung cấp trong quá gợi mở cung cấp một số manh mối về những gì họ có trong tâm trí. Bí quyết là để pin xuống chỉ là những gì người dùng đang nghĩ gì khi nói rằng phần mềm phải được người dùng thân thiện, nhanh chóng, đáng tin cậy, hoặc mạnh mẽ. Chất lượng, theo nhiều chiều kích của nó, phải được xác định bởi cả khách hàng và những người sẽ xây dựng, kiểm tra, và duy trì phần mềm. Câu hỏi đó khám phá những kỳ vọng tiềm ẩn của khách hàng có thể dẫn đến báo cáo mục tiêu chất lượng và tiêu chuẩn thiết kế để giúp các nhà phát triển tạo ra một sản phẩm hoàn toàn thỏa đáng.