Despite the success that the ISO 90

Despite the success that the ISO 9000 standard has achieved it has been extensively criticized
and empirical studies have shown controversial results about its impact on performance (Rusjan
and Castka, 2010). The evidence suggests that in some cases registration to ISO 9000 has led
to a fall in productivity (Hermone and McCoy, 1995; Lima et al., 2000; Dissanayaka et al., 2001;
Capistrano, 2008). ISO 9000 certification has received criticism on its implementation in the
sense that some companies only complied with the minimum requirements instead of
developing quality processes; also, the certification itself does not even reflect the actual level of
quality management practices that a company currently uses (Capistrano, 2008). Moreover, a
company which becomes certified to an ISO 9000 series standards has to face some problems
due to the: high costs involved (Mo and Chan, 1997; Hasan et al., 2007; Lo and Chang, 2007;
Fard and Abbasi, 2010) and the significant amount of time necessary (Hermone and McCoy,
1995; Fard and Abbasi, 2010). Also, ISO 9000 certification does not mean that a firm's product
is better than that of a non-ISO certified firm (Seddon, 1997; Stronge, 2009). Another drawback
of the ISO 9000 certification is the volume of paperwork required (Dissanayaka et al., 2001;
Hasan et al., 2007; Stronge, 2009). Sanders (1994, cited in Poksinska et al., 2006), argues that
small organisations often protest that the major outcome of ISO 9000 is an increased paper
work. Other drawbacks of ISO 9000 certification are: the alleged bureaucracy of the system
(Hermone and McCoy, 1995; Fard and Abbasi, 2010); and the greater employee dissatisfaction
(Seddon, 1997; Dissanayaka et al., 2001). It is also claimed that ISO 9000 certification do not
guarantee quality of service or product to the client (McLachlan 1996; Lima et al., 2000;
Stronge, 2009). Furthermore, ISO certification “discourages creative thinking” (Hasan et al.,
2007, pp.1) in a field requiring creativity. Additionally, implementing ISO 9000 standards does
not necessarily result in improved profitability (Lima et al., 2000), and it is seen as an end in
itself rather than the beginning of the quality journey (Wenmoth, 1996 cited in Abraham et al.,
2000

Kết quả (Việt) 1:

Mặc dù sự thành công tiêu chuẩn ISO 9000 đã đạt được nó đã được rộng rãi chỉ tríchvà nghiên cứu thực nghiệm đã cho thấy các kết quả gây tranh cãi về tác động của nó trên hiệu suất (Rusjanvà Castka, năm 2010). Các bằng chứng cho thấy rằng trong một số trường hợp đăng ký để ISO 9000 đã dẫncho một mùa thu trong sản xuất (Hermone và McCoy, 1995; Lima et al., 2000; Dissanayaka et al., 2001;Capistrano, 2008). Chứng nhận ISO 9000 đã nhận được những lời chỉ trích về việc thực hiện của nó trong cáccảm giác rằng một số công ty chỉ tuân thủ các yêu cầu tối thiểu thay vìphát triển quy trình chất lượng; Ngoài ra, các chứng nhận chính nó không thậm chí phản ánh mức độ thực tế củaquản lý chất lượng thực hành một công ty hiện đang sử dụng (Capistrano, 2008). Hơn nữa, mộtcông ty đó sẽ trở thành chứng nhận với một tiêu chuẩn ISO 9000 series đã phải đối mặt với một số vấn đềdo các: cao chi phí liên quan (Mo và Chan, năm 1997; Hasan et al., 2007; Lo và Chang, năm 2007; Fard và Abbasi, 2010) và số tiền đáng kể thời gian cần thiết (Hermone và McCoy,năm 1995; Fard và Abbasi, 2010). Ngoài ra, chứng nhận ISO 9000 không có nghĩa rằng một công ty sản phẩmlà tốt hơn so với một không-ISO chứng nhận công ty (Seddon, năm 1997; Stronge, 2009). Nhược điểm khácchứng nhận ISO 9000 là khối lượng giấy tờ yêu cầu (Dissanayaka và ctv., 2001;Hasan et al., 2007; Stronge, 2009). Máy chà nhám (1994, được trích dẫn tại Poksinska và ctv., 2006), lập luận rằngnhỏ các tổ chức thường xuyên phản đối kết quả chính của ISO 9000 là một giấy tănglàm việc. Hạn chế khác của chứng nhận ISO 9000: bị cáo buộc quan liêu của hệ thống(Hermone và McCoy, 1995; Fard và Abbasi, 2010); và không hài lòng nhân viên hơn(Seddon, năm 1997; Dissanayaka et al., 2001). Nó cũng tuyên bố rằng chứng nhận ISO 9000 thì khôngđảm bảo chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm cho khách hàng (McLachlan 1996; Lima et al., 2000;Stronge, 2009). Hơn nữa, chứng nhận ISO "khuyến khích tư duy sáng tạo" (Hasan et al.,năm 2007, pp.1) trong một lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo. Ngoài ra, việc thực hiện tiêu chuẩn ISO 9000 hiệnkhông nhất thiết phải kết quả trong cải thiện lợi nhuận (Lima và ctv., 2000), và nó được coi là một kết thúc trongbản thân chứ không phải là sự khởi đầu của cuộc hành trình chất lượng (Wenmoth, năm 1996 được trích dẫn trong Abraham et al.,năm 2000

Kết quả (Việt) 2:

Mặc dù có những thành công mà các tiêu chuẩn ISO 9000 đã đạt được nó đã bị chỉ trích rộng rãi
và nghiên cứu thực nghiệm đã cho kết quả gây tranh cãi về tác động của nó đối với hiệu suất (Rusjan
và Castka, 2010). Bằng chứng cho thấy rằng trong một số trường hợp đăng ký tiêu chuẩn ISO 9000 đã dẫn
đến sự sụt giảm năng suất (Hermone và McCoy, 1995;. Lima et al, 2000;. Dissanayaka et al, 2001;
Capistrano, 2008). Chứng nhận ISO 9000 đã nhận được những lời chỉ trích về việc thực hiện của nó trong
ý nghĩa rằng một số công ty chỉ tuân thủ những yêu cầu tối thiểu thay vì
phát triển các quy trình chất lượng; cũng có, xác nhận chính nó thậm chí không phản ánh mức độ thực tế của
hoạt động quản lý chất lượng mà một công ty hiện đang sử dụng (Capistrano, 2008). Hơn nữa, một
công ty trở nên chứng nhận để một tiêu chuẩn Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 phải đối mặt với một số vấn đề
do: chi phí cao liên quan (Mo và Chan, 1997; Hasan et al, 2007; Lo và Chang, 2007;.
Fard và Abbasi, 2010 ) và số lượng đáng kể thời gian cần thiết (Hermone và McCoy,
1995; Fard và Abbasi, 2010). Ngoài ra, chứng nhận ISO 9000 không có nghĩa là sản phẩm của một công ty
là tốt hơn so với một công ty được chứng nhận ISO không (Seddon, 1997; Stronge, 2009). Một nhược điểm
của việc chứng nhận ISO 9000 là khối lượng các thủ tục giấy tờ cần thiết (Dissanayaka et al, 2001;.
. Hasan et al, 2007; Stronge, 2009). Sanders (1994, trích dẫn trong Poksinska et al., 2006), cho rằng
các tổ chức nhỏ thường phản đối rằng những kết quả quan trọng của tiêu chuẩn ISO 9000 là một giấy tăng
công việc. Nhược điểm khác của chứng chỉ ISO 9000 là: quan liêu bị cáo buộc của hệ thống
(Hermone và McCoy, 1995; Fard và Abbasi, 2010); và các nhân viên bất mãn lớn hơn
(Seddon, 1997;. Dissanayaka et al, 2001). Nó cũng được cho rằng chứng chỉ ISO 9000 không
đảm bảo chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm cho khách hàng (McLachlan 1996;. Lima et al, 2000;
Stronge, 2009). Hơn nữa, chứng nhận ISO "không khuyến khích tư duy sáng tạo" (Hasan et al.,
2007, pp.1) trong một lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo. Ngoài ra, thực hiện tiêu chuẩn ISO 9000 không
không nhất thiết dẫn đến cải thiện khả năng sinh lời (Lima et al., 2000), và nó được xem như là một kết thúc trong
chính nó chứ không phải là sự khởi đầu của cuộc hành trình chất lượng (Wenmoth, 1996 được trích dẫn trong Abraham et al.,
2000