The sense of resignation inside Bank of America (BAC) is clear from the e-mail dispatch. "The handwriting is on the wall," writes a veteran information-technology specialist who says he has been warned not to talk to the press. Three years ago, the Charlotte (N.C.)-based bank needed IT talent so badly it had to outbid rivals. But last fall, his entire 15-engineer team was told their jobs "wouldn't last through September." In the past year, BofA has slashed 3,700 of its 25,000 tech and back-office jobs. An additional 1,000 will go by March.
Corporate downsizings, of course, are part of the ebb and flow of business. These layoffs, though, aren't just happening because demand has dried up. Ex-BofA managers and contractors say one-third of those jobs are headed to India, where work that costs $100 an hour in the U.S. gets done for $20. Many former BofA workers are returning to college to learn new software skills. Some are getting real estate licenses. BofA acknowledges it will outsource up to 1,100 jobs to Indian companies this year, but it insists not all India-bound jobs are leading to layoffs.
Cut to India. In dazzling new technology parks rising on the dusty outskirts of the major cities, no one's talking about job losses. Inside Infosys Technologies Ltd.'s (INFY) impeccably landscaped 22-hectare campus in Bangalore, 250 engineers develop IT applications for BofA. Elsewhere, Infosys staffers process home loans for Greenpoint Mortgage of Novato, Calif. Near Bangalore's airport, at the offices of Wipro Ltd. (WIT), five radiologists interpret 30 CT scans a day for Massachusetts General Hospital. Not far away, 26-year-old engineer Dharin Shah talks excitedly about his $10,000-a-year job designing third-generation mobile-phone chips, as sun pours through a skylight at the Texas Instrument Inc. (TXN) research center. Five years ago, an engineer like Shah would have made a beeline for Silicon Valley. Now, he says, "the sky is the limit here."
About 1,600 km north, on an old flour mill site outside New Delhi, all four floors of Wipro Spectramind Ltd.'s sandstone-and-glass building are buzzing at midnight with 2,500 young college-educated men and women. They are processing claims for a major U.S. insurance company and providing help-desk support for a big U.S. Internet service provider--all at a cost up to 60% lower than in the U.S. Seven Wipro Spectramind staff with PhDs in molecular biology sift through scientific research for Western pharmaceutical companies. Behind glass-framed doors, Wipro voice coaches drill staff on how to speak American English. U.S. customers like a familiar accent on the other end of the line.
Cut again to Manila, Shanghai, Budapest, or San Jos?, Costa Rica. These cities--and dozens more across the developing world--have become the new back offices for Corporate America, Japan Inc., and Europe GmbH. Never heard of Balazs Zimay? He's a Budapest architect--and just might help design your future dream house. The name SGV & Co. probably means nothing to you. But this Manila firm's accountants may crunch the numbers the next time Ernst & Young International audits your company. Even Bulgaria, Romania, and South Africa, which have a lot of educated people but remain economic backwaters, are tapping the global market for services.
It's globalization's next wave--and one of the biggest trends reshaping the global economy. The first wave started two decades ago with the exodus of jobs making shoes, cheap electronics, and toys to developing countries. After that, simple service work, like processing credit-card receipts, and mind-numbing digital toil, like writing software code, began fleeing high-cost countries.
Now, all kinds of knowledge work can be done almost anywhere. "You will see an explosion of work going overseas," says Forrester Research Inc. analyst John C. McCarthy. He goes so far as to predict at least 3.3 million white-collar jobs and $136 billion in wages will shift from the U.S. to low-cost countries by 2015. Europe is joining the trend, too. British banks like HSBC Securities Inc. (HBC) have huge back offices in China and India; French companies are using call centers in Mauritius; and German multinationals from Siemens (SI) to roller-bearings maker INA-Schaeffler are hiring in Russia, the Baltics, and Eastern Europe.
The driving forces are digitization, the Internet, and high-speed data networks that girdle the globe. These days, tasks such as drawing up detailed architectural blueprints, slicing and dicing a company's financial disclosures, or designing a revolutionary microprocessor can easily be performed overseas. That's why Intel Inc. (INTC) and Texas Instruments Inc. are furiously hiring Indian and Chinese engineers, many with graduate degrees, to design chip circuits. Dutch consumer-electronics giant Philips (PHG) has shifted research and development on most televisions, cell phones, and audio products to Shanghai. In a recent PowerPoint presentation, Microsoft Corp
Ý nghĩa của từ chức bên trong ngân hàng của Mỹ (BAC) là rõ ràng từ công văn thư điện tử. "Chữ viết là trên tường," viết một chuyên gia công nghệ thông tin cựu chiến binh, những người nói rằng ông đã được cảnh báo không phải là để nói chuyện với báo chí. Ba năm trước, Charlotte (NC) -Dựa trên các ngân hàng cần tài năng như vậy nặng nó đã phải trả giá cao hơn đối thủ. Nhưng mùa thu năm ngoái, đội ngũ kỹ sư 15 toàn bộ của mình đã nói công việc của họ "sẽ không kéo dài qua ngày." Trong những năm qua, BofA đã cắt giảm 3.700 25.000 của công nghệ và văn phòng trở lại công việc. Một bổ sung 1.000 sẽ đi bằng ba.Công ty downsizings, tất nhiên, là một phần của sự suy tàn và dòng chảy của doanh nghiệp. Những sa thải, mặc dù, không chỉ xảy ra bởi vì nhu cầu đã cạn kiệt. Ex-BofA quản lý và các nhà thầu nói một phần ba của những công việc đang đứng đầu đến Ấn Độ, nơi làm việc mà chi phí $100 một giờ ở Mỹ được thực hiện cho $20. Nhiều công nhân BofA cũ đang quay lại trường đại học để tìm hiểu kỹ năng phần mềm mới. Một số đang nhận được giấy phép bất động sản. BofA thừa nhận nó sẽ thuê ngoài lên đến 1.100 công ăn việc làm cho các công ty Ấn Độ năm nay, nhưng nó khẳng định không phải tất cả các công việc ở Ấn Độ-ràng buộc dẫn đến sa thải.Cắt Ấn Độ. Ở chói mới công viên công nghệ tăng ở các thành phố lớn, bụi bặm, không có ai là nói về việc làm thiệt hại. Bên trong Infosys Technologies Ltd. của (INFY) impeccably cảnh khu trường sở 22-ha ở Bangalore, 250 kỹ sư phát triển ứng dụng cho BofA. Ở nơi khác, Infosys nhân viên xử lý các nhà cho vay thế chấp Greenpoint của Novato, California gần Bangalore airport, tại văn phòng của công ty TNHH Wipro (WIT), năm chuyên giải thích 30 CT quét một ngày cho tiểu bang Massachusetts General Hospital. Không xa, 26 tuổi kỹ sư Dharin Shah nói hào hứng về của ông chip $10,000-một-năm công việc thiết kế thế hệ thứ ba điện thoại di động, như mặt trời đổ qua một skylight tại Trung tâm nghiên cứu của Texas Instrument Inc (TXN). Năm năm trước đây, một kỹ sư như Shah nào đã thực hiện một beeline cho thung lũng Silicon. Bây giờ, ông nói, "bầu trời là giới hạn ở đây."Khoảng 1.600 km về phía bắc, trên một bột mill trang web cũ ở bên ngoài New Delhi, tất cả bốn tầng của tòa nhà bằng đá sa thạch kính Wipro Spectramind Ltd 's ù lúc nửa đêm với 2.500 đại học giáo dục thanh niên và phụ nữ. Họ đang xử lý yêu cầu bồi thường cho một công ty bảo hiểm lớn của Mỹ và cung cấp hỗ trợ bàn trợ giúp cho một lớn Hoa Kỳ cung cấp dịch vụ--tất cả ở một chi phí lên đến 60% thấp hơn ở Hoa Kỳ bảy Wipro Spectramind nhân với tiến sĩ sinh học phân tử sift thông qua các nghiên cứu khoa học cho các công ty dược phẩm phương Tây. Đằng sau cánh cửa đóng khung kính, huấn luyện viên giọng Wipro khoan nhân viên vào làm thế nào để nói tiếng Anh Mỹ. Khách hàng Mỹ như một giọng quen thuộc bên kia.Cut again to Manila, Shanghai, Budapest, or San Jos?, Costa Rica. These cities--and dozens more across the developing world--have become the new back offices for Corporate America, Japan Inc., and Europe GmbH. Never heard of Balazs Zimay? He's a Budapest architect--and just might help design your future dream house. The name SGV & Co. probably means nothing to you. But this Manila firm's accountants may crunch the numbers the next time Ernst & Young International audits your company. Even Bulgaria, Romania, and South Africa, which have a lot of educated people but remain economic backwaters, are tapping the global market for services.It's globalization's next wave--and one of the biggest trends reshaping the global economy. The first wave started two decades ago with the exodus of jobs making shoes, cheap electronics, and toys to developing countries. After that, simple service work, like processing credit-card receipts, and mind-numbing digital toil, like writing software code, began fleeing high-cost countries.Now, all kinds of knowledge work can be done almost anywhere. "You will see an explosion of work going overseas," says Forrester Research Inc. analyst John C. McCarthy. He goes so far as to predict at least 3.3 million white-collar jobs and $136 billion in wages will shift from the U.S. to low-cost countries by 2015. Europe is joining the trend, too. British banks like HSBC Securities Inc. (HBC) have huge back offices in China and India; French companies are using call centers in Mauritius; and German multinationals from Siemens (SI) to roller-bearings maker INA-Schaeffler are hiring in Russia, the Baltics, and Eastern Europe.The driving forces are digitization, the Internet, and high-speed data networks that girdle the globe. These days, tasks such as drawing up detailed architectural blueprints, slicing and dicing a company's financial disclosures, or designing a revolutionary microprocessor can easily be performed overseas. That's why Intel Inc. (INTC) and Texas Instruments Inc. are furiously hiring Indian and Chinese engineers, many with graduate degrees, to design chip circuits. Dutch consumer-electronics giant Philips (PHG) has shifted research and development on most televisions, cell phones, and audio products to Shanghai. In a recent PowerPoint presentation, Microsoft Corp
đang được dịch, vui lòng đợi..
Cảm giác từ chức bên trong Bank of America (BAC) là rõ ràng từ các văn e-mail. "Nét chữ là trên tường", viết một chuyên gia công nghệ thông tin kỳ cựu nói rằng anh đã được cảnh báo không được nói chuyện với báo chí. Ba năm trước, Charlotte (NC) dựa trên ngân hàng cần tài năng CNTT rất xấu nó đã phải trả giá cao hơn đối thủ. Nhưng mùa thu năm ngoái, toàn bộ đội ngũ 15 kỹ sư của ông đã nói với công việc của họ "sẽ không kéo dài đến tháng Chín." Trong năm qua, BofA đã cắt giảm 3.700 việc làm 25.000 công nghệ và trở lại văn phòng của mình. Thêm 1.000 sẽ đi theo tháng. Downsizings doanh nghiệp, tất nhiên, là một phần của chu kỳ của doanh nghiệp. Những sa thải, tuy nhiên, không chỉ xảy ra vì nhu cầu đã khô cạn. Quản lý cũ của BofA và các nhà thầu nói một phần ba của những công việc đang đi đến Ấn Độ, nơi mà công việc mà chi phí $ 100 một giờ tại Mỹ được thực hiện với giá 20 $. Nhiều cựu nhân viên BofA đang quay trở lại trường đại học để học các kỹ năng phần mềm mới. Một số đang nhận được giấy phép bất động sản. BofA thừa nhận nó sẽ thuê ngoài lên đến 1.100 việc làm cho các công ty Ấn Độ trong năm nay, nhưng nó không khẳng định tất cả các công việc Ấn Độ-ràng buộc được dẫn đến sa thải. Cắt đến Ấn Độ. Trong chói khu công nghệ mới tăng lên ở ngoại ô bụi bặm của các thành phố lớn, không ai nói về thất nghiệp. Bên trong Infosys Technologies Ltd của (INFY) không chê cảnh quan khuôn viên 22 ha tại Bangalore, 250 kỹ sư phát triển ứng dụng cho BofA CNTT. Ở những nơi khác, Infosys nhân viên xử lý khoản vay mua nhà cho Greenpoint thế chấp của Novato, California. Sân bay gần Bangalore, tại trụ sở của Wipro Ltd (WIT), năm bác sĩ X quang giải 30 CT quét một ngày cho Bệnh viện đa khoa Massachusetts. Cách đó không xa, kỹ sư 26 tuổi Dharin Shah nói hào hứng về việc $ 10.000 một năm của mình thiết kế chip điện thoại di động thế hệ thứ ba, như mặt trời đổ qua một giếng trời ở trung tâm nghiên cứu Texas Instrument Inc (TXN). Năm năm trước đây, một kỹ sư như Shah đã có thể làm một beeline cho Silicon Valley. Bây giờ, ông nói, "bầu trời là giới hạn ở đây." Khoảng 1.600 km về phía bắc, trên một trang web máy nghiền bột cũ bên ngoài New Delhi, tất cả bốn tầng của tòa nhà bằng đá sa thạch và kính Wipro Spectramind TNHH của là ù vào lúc nửa đêm với 2.500 đàn ông đại học-giáo dục trẻ và phụ nữ. Chúng được chế biến yêu cầu cho một công ty bảo hiểm lớn của Mỹ và cung cấp hỗ trợ giúp đỡ-bàn cho một nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn của Mỹ - tất cả với chi phí thấp hơn so với các nhân viên Mỹ Bảy Wipro Spectramind lên đến 60% có bằng tiến sĩ về sinh học phân tử sàng lọc thông qua khoa học nghiên cứu cho các công ty dược phẩm phương Tây. Đằng sau cửa kính khung, Wipro huấn luyện viên giọng khoan nhân viên về làm thế nào để nói tiếng Anh Mỹ. Khách hàng Mỹ như một giọng quen thuộc ở đầu bên kia của đường dây. Cắt một lần nữa để Manila, Thượng Hải, Budapest, hoặc San Jos ?, Costa Rica. Những thành phố này - và hàng chục hơn trên thế giới đang phát triển - đã trở thành văn phòng mới trở lại cho doanh nghiệp Mỹ, Nhật Bản Inc, và Châu Âu GmbH. Chưa bao giờ nghe nói về Balazs Zimay? Anh ấy là một kiến trúc sư Budapest - và chỉ có thể giúp thiết kế ngôi nhà mơ ước trong tương lai của bạn. Tên SGV & Co có thể có nghĩa gì đối với bạn. Nhưng kế toán công ty của Manila này có thể thắt chặt các con số trong thời gian tới Ernst & Young International kiểm toán công ty bạn. Ngay cả Bulgaria, Romania, và Nam Phi, trong đó có rất nhiều người có học nhưng vẫn backwaters kinh tế, đang khai thác các thị trường toàn cầu cho các dịch vụ. Đó là làn sóng tiếp theo của toàn cầu hóa - và một trong những xu hướng lớn nhất định hình lại nền kinh tế toàn cầu. Làn sóng đầu tiên bắt đầu hai thập kỷ trước đây với cuộc di cư của công việc làm giày, điện tử giá rẻ, và đồ chơi cho các nước đang phát triển. Sau đó, công việc dịch vụ đơn giản, giống như chế biến biên lai thẻ tín dụng, và mệt óc mệt nhọc kỹ thuật số, như viết mã phần mềm, bắt đầu chạy trốn nước có chi phí cao. Bây giờ, tất cả các loại công việc tri thức có thể được thực hiện gần như bất cứ nơi nào. "Bạn sẽ thấy một sự bùng nổ của công việc đi ra nước ngoài", Forrester Research Inc. nhà phân tích John C. McCarthy nói. Ông đi xa như vậy để dự đoán ít nhất 3,3 triệu việc làm cổ trắng và 136 tỷ $ trong tiền lương sẽ chuyển từ Mỹ sang các nước có chi phí thấp vào năm 2015. Châu Âu đang gia nhập xu hướng, quá. Các ngân hàng Anh như HSBC Securities Inc. (HBC) có văn phòng lại rất lớn ở Trung Quốc và Ấn Độ; Công ty Pháp đang sử dụng các trung tâm cuộc gọi trong Mauritius; và đa quốc gia Đức từ Siemens (SI) cho hãng sản xuất con lăn, vòng bi INA-Schaeffler đang thuê ở Nga, vùng Baltic, và Đông Âu. Các lực lượng lái xe là số hóa, Internet, và các mạng dữ liệu tốc độ cao mà bong toàn cầu. Những ngày này, các nhiệm vụ như lập bản thiết kế kiến trúc chi tiết, cắt và dicing thuyết minh tài chính của một công ty, hoặc thiết kế một bộ vi xử lý mang tính cách mạng có thể dễ dàng được thực hiện ở nước ngoài. Đó là lý do tại sao Intel Inc (INTC) và Texas Instruments Inc đang giận dữ thuê kỹ sư Ấn Độ và Trung Quốc, nhiều người có trình độ sau đại học, để thiết kế mạch chip. Dutch điện tử tiêu dùng khổng lồ của Philips (PHG) đã chuyển nghiên cứu và phát triển trên hầu hết TV, điện thoại di động, và các sản phẩm âm thanh đến Thượng Hải. Trong một bài thuyết trình PowerPoint gần đây, Microsoft Corp
đang được dịch, vui lòng đợi..