1. Acknowledging a Complaint 2. Fol

1. Acknowledging a Complaint
2. Following Up on a Complaint
3. Regaining a Customer’s Confidence
4. Acknowledging a Complaint — Disclaiming Responsibility
5. Acknowledging a Complaint — Explaining a Misunderstanding
6. Correcting an Error
7. Acknowledging an Order — Back Order
8. Acknowledging an Order — Explaining Shipment Procedures
9. Apologizing for an Employee’s Action
10. Notifying Customers of a Move
11. Notification of Complaints

Kết quả (Việt) 1:

1. thừa nhận đơn khiếu nại 2. theo dõi trên đơn khiếu nại 3. Lấy lại sự tự tin của khách hàng 4. thừa nhận đơn khiếu nại — chối trách nhiệm 5. nhận đơn khiếu nại — giải thích một sự hiểu lầm 6. sửa chữa lỗi 7. ghi nhận các đơn đặt hàng-trở lại đặt hàng 8. nhận đơn đặt hàng-giải thích thủ tục hàng 9. xin lỗi cho hành động của một nhân viên 10. thông báo cho khách hàng của một di chuyển 11. thông báo khiếu nại

Kết quả (Việt) 2:

1. Nhận đơn khiếu nại
2. Sau Up trên một đơn khiếu nại
3. Giành lại niềm tin của khách hàng
4. Thừa nhận một đơn khiếu nại - tuyên bố từ bỏ trách nhiệm
5. Thừa nhận một đơn khiếu nại - Giải thích về một sự hiểu lầm
6. Sửa đường Lỗi
7. Nhận Lệnh - Quay lại Đặt hàng
8. Thừa nhận một thứ tự - Giải thích quy trình lô hàng
9. Xin lỗi vì hành động của Nhân Viên
10. Thông báo cho khách hàng của Move
11. Thông báo về khiếu nại