Behaviors that are not required of organizational members but that contribute to and are necessary for organizational efficiency, effectiveness, and gaining a competitive advantage
Hành vi không được yêu cầu của các thành viên tổ chức nhưng mà đóng góp vào và là cần thiết cho tổ chức hiệu quả, hiệu quả, và đạt được một lợi thế cạnh tranh
Hành vi đó là không cần thiết của các thành viên tổ chức nhưng điều đó đóng góp và cần thiết cho hiệu quả tổ chức, hiệu quả và đạt được một lợi thế cạnh tranh