confirmed this belief, probed for t

confirmed this belief, probed for the constructs of relationships of high ‘‘quality’’ and found six
important constructs; that is trust in credibility,
trust in benevolence, affective commitment, affective conflict, satisfaction and social bonding
(Table IV). Finally, a subsequent case study
confirmed those findings.
Step 7: enfolding literature Emergent concepts, theories or hypotheses
from the case studies are compared with the
extant literature in order to note consistencies
with and departures from other findings. This
process enhances the internal validity, generalisability and theoretical level of theory
building from case study research
(Eisenhardt, 1989).
Illustration. One case study found that the presence of the managerial leadership, the level
of back-up and resources given to project teams and the personal involvement of the marketing
director in communicating the importance of
relationship marketing are paramount. But the
case study also suggested that returns on
relationship marketing are well correlated to
customer loyalty and customer satisfaction. These findings were then pursued in subsequent case studies.
Step 8: reaching closure Eisenhardt (1989) recommends that between
four and ten cases be included in a multiple
case study. With fewer than four cases it is
difficult to generate theory and with more
than ten cases the analysis becomes too
complex. Ideally, the iteration between theory
and data should stop when the incremental
improvement to theory is minimal. Tentative
research questions direct the collection of a
first set of data. Guided by theoretical
developments from a first analysis of those
data, a second set of data is collected. This
cycle of data collection and data analysis
continues until theoretical saturation
(Figure 6). It is probable, however, that time, a constraining factor, determines when to
reach closure.
Conclusion: answer questions
Perhaps it is appropriate to bring the article to
an end by outlining a typical research process
and its findings (Figure 7). Contact was first
made to a Danish food catering company, which was known to have implemented a
programme of relationship marketing
(Christensen, 1998). This case found that the
company had moved from transaction

Kết quả (Việt) 1:

khẳng định niềm tin này, thăm dò để xây dựng mối quan hệ chất lượng cao '''' và tìm thấy 6xây dựng quan trọng; đó là tin tưởng vào độ tin cậy,tin tưởng vào lòng nhân từ, trầm cam, mâu thuẫn trầm, sự hài lòng và xã hội liên kết(Bảng IV). Cuối cùng, một nghiên cứu trường hợp tiếp theoxác nhận những kết quả.Bước 7: enfolding văn học cấp cứu khái niệm, giả thuyết hoặc giả thuyếttừ các nghiên cứu trường hợp được so sánh với cácCác văn học tồn tại để lưu ý quánvới và khởi hành từ những phát hiện khác. Điều nàyquá trình tăng cường hiệu lực nội bộ, generalisability và các mức độ lý thuyết của lý thuyếttòa nhà có từ trường hợp nghiên cứu nghiên cứu(Eisenhardt, năm 1989).Minh hoạ. Một trường hợp nghiên cứu tìm thấy rằng sự hiện diện của lãnh đạo quản lý, mức độback-up và nguồn lực cho các dự án đội và cá nhân tham gia tiếp thịGiám đốc trong tầm quan trọng của giao tiếpmối quan hệ marketing là tối thượng. Nhưng cácnghiên cứu cũng gợi ý rằng trả lại vềmối quan hệ marketing tốt được tương quan đếnkhách hàng trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Những phát hiện này sau đó đã theo đuổi trong trường hợp tiếp theo.Bước 8: tiếp cận đóng cửa Eisenhardt (1989) khuyến cáo rằng giữatrường hợp bốn và mười được bao gồm trong một nhiềunghiên cứu trường hợp. Với ít hơn bốn trường hợp nó làkhó khăn để tạo ra lý thuyết và nhiều hơn nữahơn 10 trường hợp việc phân tích trở nên quáphức tạp. Lý tưởng nhất, lặp đi lặp lại giữa lý thuyếtvà dữ liệu nên dừng lại khi việc gia tăngcải tiến cho lý thuyết là tối thiểu. Dự kiếncâu hỏi nghiên cứu trực tiếp bộ sưu tập của mộttập đầu tiên của dữ liệu. Hướng dẫn bởi lý thuyếtphát triển từ một phân tích đầu tiên của những ngườidữ liệu, một tập thứ hai của dữ liệu được thu thập. Điều nàychu kỳ thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệutiếp tục cho đến khi lý thuyết bão hòa(Hình 6). Nó là có thể xảy ra, Tuy nhiên, thời điểm đó, một yếu tố constraining, xác định khi nàođạt được đóng cửa.Kết luận: trả lời câu hỏiCó lẽ đó là thích hợp để đưa bài viếtchấm dứt bởi phác thảo một quá trình nghiên cứu điển hìnhvà những phát hiện của mình (hình 7). Liên hệ đầu tiênthực hiện cho một thực phẩm Đan Mạch phục vụ công ty, mà được biết là đã thực hiện mộtchương trình của các mối quan hệ marketing(Christensen, 1998). Trường hợp này tìm thấy rằng cáccông ty đã chuyển từ giao dịch

Kết quả (Việt) 2:

khẳng định niềm tin này, thăm dò cho các cấu trúc của các mối quan hệ của cao '' chất lượng '' và phát hiện ra sáu
cấu trúc quan trọng; đó là tin tưởng vào sự tín nhiệm,
tin tưởng vào lòng nhân từ, cam kết tình cảm, xung đột tình cảm, sự hài lòng và gắn kết xã hội
(Bảng IV). Cuối cùng, một trường hợp nghiên cứu tiếp theo
khẳng định những phát hiện này.
Bước 7: bao bọc văn học Emergent khái niệm, lý thuyết hay giả thuyết
từ các nghiên cứu được so sánh với
văn học hiện còn để lưu ý nhất quán
với và khởi hành từ những phát hiện khác. Điều này
quá trình tăng cường giá trị nội tại, khả năng khái quát và mức độ lý thuyết của lý thuyết
xây dựng từ nghiên cứu trường hợp nghiên cứu
(Eisenhardt, 1989).
Minh họa. Một nghiên cứu tìm thấy rằng sự hiện diện của lãnh đạo quản lý, trình độ
của back-up và các nguồn lực cho các đội dự án và tham gia cá nhân của thị
trưởng trong giao tiếp tầm quan trọng của
marketing mối quan hệ là tối thượng. Nhưng các
trường hợp nghiên cứu cũng cho rằng lợi nhuận trên
thị mối quan hệ rất tốt tương quan đến
lòng trung thành của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Những phát hiện này sau đó đã theo đuổi trong trường hợp nghiên cứu tiếp theo.
Bước 8: đạt đóng cửa Eisenhardt (1989) khuyến cáo rằng giữa
bốn mười trường hợp được bao gồm trong một nhiều
trường hợp nghiên cứu. Với ít hơn bốn trường hợp, nó là
khó khăn để tạo ra lý thuyết và có nhiều
hơn mười trường hợp việc phân tích trở nên quá
phức tạp. Lý tưởng nhất, lặp lại giữa lý thuyết
và dữ liệu nên dừng lại khi gia tăng
cải thiện về lý thuyết là tối thiểu. Dự kiến
câu hỏi nghiên cứu chỉ đạo các bộ sưu tập của một
tập đầu tiên của dữ liệu. Được hướng dẫn bởi lý thuyết
phát triển từ một phân tích đầu tiên của những
dữ liệu, một bộ thứ hai của dữ liệu được thu thập. Đây
chu kỳ thu thập số liệu và phân tích dữ liệu
tiếp tục cho đến khi bão hòa lý thuyết
(Hình 6). Đây là có thể, tuy nhiên, thời điểm đó, một yếu tố hạn chế, xác định khi nào để
đạt được kết thúc.
Kết luận: Các câu hỏi câu trả lời
Có lẽ nó là thích hợp để mang lại các bài viết để
kết thúc bằng việc phác thảo một quá trình nghiên cứu điển hình
và kết quả của nó (Hình 7). Liên hệ lần đầu tiên được
thực hiện cho một công ty cung cấp thực phẩm của Đan Mạch, được biết là đã thực hiện một
chương trình marketing mối quan hệ
(Christensen, 1998). Trường hợp này cho thấy các
công ty đã chuyển từ giao dịch