Harvard Business Review reported th

Harvard Business Review reported that 57% of customers visit a company’s website to resolve an issue but, due to poor user experiences, are forced to dial into their call center instead. Evidently this will shift in 2016, as self-service will become a key factor in any successful multi-channel strategy.

Kết quả (Việt) 1:

Harvard Business Review thông báo rằng 57% của khách truy cập trang web của công ty để giải quyết một vấn đề, nhưng do kinh nghiệm người dùng nghèo, đang bị buộc phải quay số vào Trung tâm cuộc gọi của họ để thay thế. Rõ ràng điều này sẽ thay đổi vào năm 2016, là tự phục vụ sẽ trở thành một yếu tố then chốt trong bất kỳ chiến lược đa kênh thành công.

Kết quả (Việt) 2:

Harvard Business Review báo cáo rằng 57% khách hàng ghé thăm trang web của công ty để giải quyết một vấn đề, nhưng do kinh nghiệm người dùng kém, buộc phải quay vào trung tâm cuộc gọi để thay thế. Rõ ràng điều này sẽ thay đổi trong năm 2016, như tự phục vụ sẽ trở thành một yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến lược đa kênh thành công.