Corporate Social ResponsibilityIssu

Corporate Social Responsibility
Issue 2009/2010
Corporate Social Responsibility
Deal responsibly with customers and suppliers
Elite work responsibly with customers and suppliers; this has proved to benefit the company with substantial
rewards.
As a wholly owned family business Elite prides itself on our relationship with suppliers and customers. We maintain
our honest and traditional values mixed with modern and progressive attitudes.
Our Statement:
‘Treat others as we wish to be treated ourselves’
The responsible business treats customers openly and fairly, Elite maintain this attitude and it is part of our
employee training programme.
We conducted a forum with our main customers in 1998 requesting advice on how we could improve the way in
which we operate and present ourselves. The feedback highlighted issues that our customers had with other
suppliers. The feedback in turn gave Elite greater knowledge to improve our own procedures and systems.
Some examples are shown below:
* Brochures should be written in plain English, telling the truth without hiding anything in the "small print".
* Be open and honest about your products and services. Tell customers what they want to know, including what
you do to be socially responsible.
* You should avoid pressure selling techniques.
* If something goes wrong, you should acknowledge the problem and deal with it.
* Don’t always buy on price, quality and environmental issues are important too.
In return, for our continued honest and open approach we have formulated excellent relationships with end users
and dealers and in turn they reward us with their loyalty.
Listening to customers is one of the best ways which feedback can be obtained, making it easy for customers to
voice their concerns.
1
Corporate Social Responsibility
Suppliers
We always do our best to work with suppliers that are local to the factory facility as much as possible. This helps
Elite to support our community and also reduces the energy wasted in deliveries.
We audit our suppliers as an ongoing process to ensure that they follow responsible working practices. We are
very fortunate that our major suppliers all work to the same standards as ourselves. Relationships between the
supply chains are strong through excellent communications.
Suppliers are treats fairly, particularly smaller businesses that rely on Elite. For example, being paid on time can
make a big difference to them so we ensure this is taken care of. Similarly, we do not abuse our position by
taking advantage of a business that is relying on Elite to deal with them in an honest and fair way.
We have an honesty meeting with our major suppliers every 12 months to establish the implications of price
increases. We are well aware that squeezing too hard might even put our supplier out of business, leaving us
both worse off. Therefore, we discuss the increases and agree what will work for both parties.
The business benefits of corporate social responsibility
Corporate social responsibility (CSR) isn't just about doing the right thing. It offers direct business benefits.
Building a reputation as a responsible business sets Elite apart from our competition. Many consumers prefer to
buy from ethical businesses. Companies often prefer suppliers who demonstrate responsible policies, to minimise
the risk of any damage to their own reputations. This has awarded Elite with substantial business in the
past.
Sales of "environmentally friendly" products continue to grow - and these products often sell at a premium price.
However, fine detail at the beginning of a project can allow price reductions through the clarity of specification
details. i.e. What do you really need? Most products manufactured by Elite can be reduced in terms of manufacturing
specification, clear and honest discussions can save the environment, time and money for all parties. It's
not difficult to cut utility bills and waste disposal costs, bringing immediate cash benefits as a result of communication.
There are other benefits too:
* A good reputation makes it easier for Elite to recruit employees.
* Employees stay longer, reducing the costs and disruption of recruitment and retraining.
* Employees are better motivated and more productive.
* Good relationships with local authorities make doing business easier. We do work with the local Police, Schools
and Councils.
2
Corporate Social Responsibility
3
Environmental & Market Responsibility
Our Corporate Responsibility is clear and defined; we are committed to reduce our impact on the environment
and surrounding area. Not only do we monitor our own performance, we monitor the performance of our suppliers
and customers.
Marketplace:

Kết quả (Việt) 1:

Công ty trách nhiệm xã hộiVấn đề 2009/2010Công ty trách nhiệm xã hộiĐối phó có trách nhiệm với khách hàng và nhà cung cấpElite làm việc có trách nhiệm với khách hàng và nhà cung cấp; Điều này đã chứng minh lợi cho công ty với đáng kểphần thưởng.Như một doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình Elite tự hào về các mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng. Chúng tôi duy trìCác giá trị trung thực và truyền thống pha trộn với thái độ hiện đại và tiến bộ.Nội dung của chúng tôi:'Điều trị những người khác như chúng tôi mong muốn được điều trị bản thân'Các doanh nghiệp chịu trách nhiệm xử lý khách công khai và công bằng, Elite duy trì thái độ này và nó là một phần của chúng tôiCác chương trình đào tạo nhân viên.Chúng tôi tiến hành một diễn đàn với khách hàng chính trong năm 1998 yêu cầu tư vấn về làm thế nào chúng tôi có thể cải thiện cách thứcmà chúng tôi hoạt động và trình bày bản thân. Đánh dấu thông tin phản hồi vấn đề mà khách hàng của chúng tôi đã khácnhà cung cấp. Thông tin phản hồi lần lượt cho Elite lớn hơn kiến thức để cải thiện hệ thống và quy trình riêng của chúng tôi.Một số ví dụ được hiển thị dưới đây:* Tài liệu quảng cáo nên được viết bằng tiếng Anh đơn giản, nói sự thật mà không ẩn bất cứ điều gì trong in ấn nhỏ"".* Mở và trung thực về các sản phẩm và dịch vụ. Nói cho khách hàng những gì họ muốn biết, bao gồm những gìbạn làm là trách nhiệm xã hội.* Bạn nên tránh áp lực kỹ thuật bán hàng.* Nếu một cái gì đó sai trái, bạn nên thừa nhận vấn đề và đối phó với nó.* Không luôn luôn mua về giá cả, chất lượng và vấn đề môi trường rất quan trọng quá.Đổi lại, cho chúng tôi tiếp tục trung thực và mở phương pháp tiếp cận chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ tuyệt vời với người dùng cuốivà các đại lý và lần lượt, họ thưởng cho chúng tôi với lòng trung thành của họ.Nghe cho khách hàng là một trong những cách tốt nhất mà thông tin phản hồi có thể thu được, làm cho nó dễ dàng cho khách hàngtiếng nói của mối quan tâm.1Công ty trách nhiệm xã hộiNhà cung cấpChúng tôi luôn luôn làm tốt nhất của chúng tôi để làm việc với nhà cung cấp được địa phương để cơ sở nhà máy sản xuất càng nhiều càng tốt. Điều này sẽ giúpElite để hỗ trợ cộng đồng của chúng tôi và cũng làm giảm năng lượng lãng phí trong việc giao hàng.Chúng tôi kiểm toán nhà cung cấp của chúng tôi như là một quá trình liên tục để đảm bảo rằng họ thực hiện theo trách nhiệm làm việc thực tiễn. Chúng tôi làRất may mắn rằng các nhà cung cấp lớn tất cả làm việc để các tiêu chuẩn tương tự như chính mình. Mối quan hệ giữa cácChuỗi cung ứng rất mạnh thông qua các thông tin liên lạc tuyệt vời.Nhà cung cấp có các doanh nghiệp xử lý khá, đặc biệt là nhỏ hơn dựa trên Elite. Ví dụ, được trả tiền trên thời gian có thểlàm cho một sự khác biệt lớn với họ vì vậy chúng tôi đảm bảo đây chăm sóc. Tương tự như vậy, chúng tôi không lạm dụng vị thế củatận dụng lợi thế của một doanh nghiệp mà là dựa vào các tầng lớp để đối phó với họ một cách trung thực và công bằng.Chúng tôi có một cuộc họp trung thực với các nhà cung cấp lớn mỗi tháng 12 để thiết lập các tác động của giátăng. Chúng tôi đang nhận thức rõ rằng ép quá khó thậm chí có thể đặt nhà cung cấp của chúng tôi ra khỏi kinh doanh, để lại cho chúng tôicả hai tồi tệ hơn tắt. Vì vậy, chúng tôi thảo luận về việc tăng và đồng ý những gì sẽ làm việc cho cả hai bên.Lợi ích kinh doanh của công ty trách nhiệm xã hộiCông ty trách nhiệm xã hội (CSR) không phải là chỉ là về làm điều đúng. Khách sạn cung cấp các lợi ích trực tiếp kinh doanh.Xây dựng một danh tiếng như là một doanh nghiệp trách nhiệm bộ Elite ngoài việc cạnh tranh của chúng tôi. Nhiều người tiêu dùng thíchmua từ các doanh nghiệp đạo Đức. Công ty thường thích nhà cung cấp chứng minh trách nhiệm chính sách, nhằm giảm thiểunguy cơ bất kỳ thiệt hại cho danh tiếng của riêng của họ. Điều này đã trao Elite với các doanh nghiệp đáng kể trong cácquá khứ.Bán các sản phẩm "thân thiện môi trường" tiếp tục phát triển - và các sản phẩm này thường bán ở một mức giá bảo hiểm.Tuy nhiên, các chi tiết tốt vào đầu của một dự án có thể cho phép cắt giảm giá thông qua rõ ràng tiêu chuẩn kỳ vọngthông tin chi tiết. tức là những gì bạn thực sự cần? Hầu hết các sản phẩm được sản xuất bởi tầng lớp có thể được giảm về sản xuấtđặc điểm kỹ thuật, thảo luận rõ ràng và trung thực có thể tiết kiệm môi trường, thời gian và tiền bạc cho tất cả các bên. Đô thị này cókhông khó để cắt giảm hóa đơn điện và lãng phí chi phí xử lý, mang lại lợi ích ngay lập tức tiền mặt là kết quả của giao tiếp.Có những lợi ích khác quá:* Một danh tiếng tốt làm cho nó dễ dàng hơn cho các tầng lớp để tuyển dụng nhân viên.* Nhân viên ở lại lâu hơn, giảm chi phí và gián đoạn của tuyển dụng và đào tạo lại.* Nhân viên là tốt hơn động cơ và năng suất cao hơn.* Tốt mối quan hệ với chính quyền địa phương làm cho kinh doanh dễ dàng hơn. Chúng tôi làm việc với cảnh sát địa phương, trường họcvà các hội đồng.2Công ty trách nhiệm xã hội3Môi trường & thị trường chịu trách nhiệmTrách nhiệm của chúng tôi là rõ ràng và được xác định; chúng tôi rất cam kết giảm chúng tôi tác động môi trườngvà xung quanh khu vực. Không chỉ làm chúng tôi giám sát hiệu suất của riêng của chúng tôi, chúng tôi giám sát hiệu suất của các nhà cung cấpvà khách hàng.Thị trường: