A relatively closed setting is such

A relatively closed setting is such as the post office in which the purchase of

government-issued postage stamps is the only means available to the consumer

for sending a written communication. On the other hand, a department store is

more characteristic of a relatively open setting where the consumer has a great

range of products to choose from. In the relatively closed setting, persons other

than the consumer arrange the discriminative stimuli that compose the setting in a

way that compels conformity to the desired behavior, and this is achieved by

making reinforcement contingent on such conformity. In this case, the consumer

is acting according to the rules or instructions devised and presented by others in

order to avoid or escape the aversive consequences she might face otherwise.

Conversely, the relatively open setting does not constrain the consumer, who,

thus, has greater choices. Therefore, in this case, the consumer is acting on self-
instructions, under the control of positive reinforcement (feeling of freedom, a

sense of being in personal control of his behavior) and in which his approach

behavior is difficult to predict (Skinner 1971). Also difficult in this environment

is to isolate the positive reinforcers that might be the exact causes of the

consumer’s current behavior.

Studies testing the importance of scope in behavior settings (as well as levels

of utilitarian and informational reinforcement) have employed Mehrabian and

Russell’s (1974) pleasure, arousal and dominance (PAD) scales. The dominance

(dominance-submissiveness) dimension ranges from extreme feelings of lack of

control or influence upon one’s surroundings to feelings of being influential and

powerful, or in control. Empirical studies have shown the significantly high

power of the dominance dimension in discriminating between open/closed

consumer behavior settings (Foxall & Greenley, 1998, 1999, 2000; Foxall &

Yani-de-Soriano, 2005; Soriano, Foxall & Pearson, 2002).

Kết quả (Việt) 1:

Một thiết lập tương đối kín là chẳng hạn như bưu điện trong đó việc muatem bưu chính phủ ban hành là phương tiện duy nhất có sẵn cho khách hàngđể gửi một giao tiếp văn. Mặt khác, một cửa hàng làThêm đặc tính của một thiết lập tương đối mở nơi người tiêu dùng có một tuyệt vờiphạm vi của các sản phẩm để lựa chọn. Trong các thiết lập tương đối kín, người kháchơn người tiêu dùng sắp xếp các kích thích discriminative soạn các thiết lập trong mộtcách mà buộc phù hợp với hành vi mong muốn, và điều này được thực hiện bằnglàm cho tăng cường đội ngũ trên sự phù hợp như vậy. Trong trường hợp này, người tiêu dùnghành động theo các quy tắc hoặc hướng dẫn nghĩ ra và trình bày của những người khác trongThứ tự để tránh hoặc thoát khỏi những hậu quả aversive cô có thể phải đối mặt nếu không.Ngược lại, các thiết lập tương đối mở không hạn chế người tiêu dùng, những người,Vì vậy, có sự lựa chọn lớn hơn. Vì vậy, trong trường hợp này, người tiêu dùng tác động lên tựhướng dẫn, dưới sự kiểm soát của tăng cường tích cực (cảm giác tự do, mộtcảm giác cá nhân kiểm soát hành vi của mình) và trong đó phương pháp tiếp cận của mìnhhành vi là khó dự đoán (Skinner 1971). Cũng khó khăn trong môi trường nàylà cô lập reinforcers tích cực mà có thể là nguyên nhân chính xác của cáchành vi hiện tại của người tiêu dùng.Nghiên cứu thử nghiệm tầm quan trọng của phạm vi trong cài đặt hành vi (cũng như mức độcốt thép mềm tiện dụng và thông tin) đã sử dụng Mehrabian vàCủa Russell (1974) niềm vui, kích thích và sự thống trị (PAD) quy mô. Sự thống trị(sự thống trị-submissiveness) kích thước khoảng từ cực cảm giác thiếukiểm soát hoặc ảnh hưởng vào môi trường xung quanh của một người để cảm xúc bị ảnh hưởng vàmạnh mẽ, hay kiểm soát. Nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra một cách đáng kể caosức mạnh của kích thước sự thống trị trong phân biệt đối xử giữa mở/đóng.người tiêu dùng hành vi cài đặt (Foxall & Greenley, 1998, 1999, 2000; Foxall &Yani-de-Soriano, 2005; Soriano, Foxall & Pearson, 2002).

Kết quả (Việt) 2:

Một khung cảnh tương đối khép kín là như bưu điện, trong đó việc mua tem bưu chính phủ phát hành là phương tiện duy nhất có sẵn cho người tiêu dùng để gửi một thông tin liên lạc bằng văn bản. Mặt khác, một cửa hàng bách hóa là đặc trưng của một khung cảnh tương đối mở, nơi người tiêu dùng có một tuyệt vời loạt các sản phẩm để lựa chọn. Trong các thiết lập tương đối khép kín, người khác hơn so với người tiêu dùng sắp xếp các tác nhân kích thích phân biệt đối xử mà soạn các thiết lập trong một cách mà buộc phù hợp với các hành vi mong muốn, và điều này được thực hiện bằng cách làm tăng cường đội ngũ về sự phù hợp đó. Trong trường hợp này, người tiêu dùng là hành động theo các quy định hoặc hướng dẫn nghĩ ra và trình bày bởi những người khác trong để tránh hoặc thoát khỏi hậu quả aversive cô có thể đối mặt bằng cách khác. Ngược lại, các thiết lập tương đối cởi mở không hạn chế người tiêu dùng, người, do đó, có sự lựa chọn hơn. Vì vậy, trong trường hợp này, người tiêu dùng đang hoạt động trên tự hướng dẫn, dưới sự kiểm soát của tăng cường tích cực (cảm giác tự do, một cảm thức về sự kiểm soát cá nhân của những hành vi của mình) và trong cách tiếp cận của ông là hành vi khó dự đoán (Skinner 1971 ). Cũng khó khăn trong môi trường này là để cô lập các pháp tăng cường tích cực mà có thể là nguyên nhân chính xác của các hành vi hiện tại của người tiêu dùng. Các nghiên cứu thử nghiệm tầm quan trọng của phạm vi trong các thiết lập hành vi (cũng như mức độ của việc tăng cường thực dụng và thông tin) đã làm việc Mehrabian và Russell (1974 ) niềm vui, kích thích và sự thống trị (PAD) quy mô. Sự thống trị (thống trị-phục tùng) kích thước khoảng từ cảm xúc cực đoan của thiếu kiểm soát hoặc ảnh hưởng môi trường xung quanh của một người khi đến cảm giác là có ảnh hưởng lớn và mạnh mẽ, hoặc kiểm soát. Các nghiên cứu thực nghiệm đã cho thấy các cao đáng kể sức mạnh của sự thống trị không gian trong phân biệt đối xử giữa mở / đóng các thiết lập hành vi của người tiêu dùng (Foxall & Greenley, 1998, 1999, 2000; Foxall & Yani-de-Soriano, 2005; Soriano, Foxall & Pearson, 2002) .