ABC được lập luận là có tầm quan trọng tương tự như trong các lĩnh vực dịch vụ do nhu cầu giảm thiểu các chi phí dịch vụ để giữ lại khả năng cạnh tranh (Clarke & Mullins, 2001). Mặc dù không có sự tồn tại của đối thủ cạnh tranh, đó cũng là sự cần thiết cho một hệ thống ABC để cho phép so sánh với các tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất và tăng cường sự tập trung chất lượng (Klein, 2003). Các ứng dụng của ABC cho các khu vực này, và cho tất cả các tổ chức nói chung, là do sự tồn tại của vũ trụ hoạt động (Kennedy & Affleck-Graves, 2001). Kết quả là, việc sử dụng của ABC đã được minh chứng trong các lĩnh vực như tiếp thị cơ sở dữ liệu (Doyle, 2002), ngành công nghiệp tài chính (Dodd & Lavelle, 2002; Hussain & Gunasekaran, 2001; Innes & Mitchell, 1995) ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe (Lee & Nefcy, 1997; Tây & West, 1997) viễn thông, vận tải, bán buôn và các lĩnh vực dịch vụ phân phối và thông tin (Kennedy & Affleck-Graves, 2001).
đang được dịch, vui lòng đợi..
