The purpose of this study is to det

The purpose of this study is to determine ( evaluation) the components of satisfaction of students for Vietinbank E-partner S-card service-Chuong Duong branch, building scale. The reseach was conducted with 140 students at VietNam National University of Agriculture. Analysis was made by using various methods like percentage Analysis, Cronbach’s alpha, Exploratory factor analysis (EFA), Chi- Square Test and charts, Equation regression analysis were used in the examination of the relationship between determinants and the students’ satisfaction for service E-partner S-card in Vietinbank- Chuong Duong branch. The study results showed that the students’s satisfaction is formed on the basic of a positive correlation with the components such as “Reliability”, “Convenience”, “Infrastructure facility, equipment”and “Bank Employees”. These components can explain for more 50 percent of changes of students’s satisfaction on ATM E-partner S-card of the bank. Is it identified that “Convenience”, “Reliability”, “Infra-structure facility”, and “Bank Employees” have positive impact on students’s satisfaction on Vietinbank’s E-partner S-card whether beta of these components are estimated at 0.421; 0.357; 0.312; 0.152. It means that when “Convenience”, “Reliability”, “Infra-structure facility”, and “Employees’s Bank” improve by 1 percent, students’s satisfaction on E-partner S-card service of Vietinbank, Chuong Duong branch also increase by 0.421; 0.357; 0.312 and 0.152 percent respectively. On that basic, the study suggests some policy implications for maintaining and improving students’s satisfaction. Vietinbank need to assess students’s satisfation and look for the opportunity to improve card service objectives with the above problem.

Kết quả (Việt) 1:

Mục đích của nghiên cứu này là để xác định các thành phần của sự hài lòng của sinh viên đối với chi nhánh dương của Vietinbank E-partner S-thẻ dịch vụ-Chuong, xây dựng quy mô (đánh giá). Reseach được tiến hành với 140 sinh viên tại trường đại học nông nghiệp quốc gia Việt Nam. Phân tích được thực hiện bằng cách sử dụng phương pháp khác nhau như tỷ lệ phần trăm phân tích, Cronbach's alpha, phân tích Exploratory factor (EFA), Chi - vuông Test và bảng xếp hạng, phương trình hồi qui phân tích được sử dụng trong việc kiểm tra các mối quan hệ giữa các yếu tố quyết định và sự hài lòng của sinh viên cho dịch vụ E-partner S-thẻ tại chi nhánh Vietinbank - chương Dương. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của sinh viên được thành lập trên cơ sở một tương quan tích cực với các thành phần như "Tin cậy", "Tiện lợi", "cơ sở hạ tầng, trang thiết bị" và "Ngân hàng nhân viên". Các thành phần này có thể giải thích cho hơn 50 phần trăm của những thay đổi của sự hài lòng của sinh viên trên ATM E-partner S-thẻ của ngân hàng. Nó xác định rằng "tiện lợi", "Sự đáng tin cậy", "Infra-cấu trúc cơ sở", và "Ngân hàng nhân viên" có tác động tích cực vào sự hài lòng của sinh viên trên S thẻ E-partner của Vietinbank cho dù phiên bản beta của các thành phần này được ước tính khoảng 0.421; 0.357; 0.312; 0.152. nó có nghĩa rằng khi "Tiện lợi", "Sự đáng tin cậy", "Infra-cấu trúc cơ sở", và "Nhân viên của ngân hàng" cải thiện bằng 1 phần trăm, sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ thẻ-S E-đối tác của Vietinbank, chi nhánh chương dương cũng tăng 0.421; 0.357; 0.312 và 0.152 phần trăm tương ứng. Về cơ bản đó, các nghiên cứu cho thấy một số tác động chính sách cho việc duy trì và cải thiện sự hài lòng của sinh viên. Vietinbank cần phải đánh giá học sinh của satisfation và tìm kiếm cơ hội để cải thiện mục tiêu dịch vụ thẻ với các vấn đề nêu trên.

Kết quả (Việt) 2:

Mục đích của nghiên cứu này là xác định (đánh giá) các thành phần của sự hài lòng của sinh viên đối với Vietinbank E-partner S-thẻ ngành dịch vụ-Chương Dương, quy mô xây dựng. Các reseach được tiến hành với 140 sinh viên tại Đại học Quốc gia Việt Nam Nông nghiệp. Phân tích được thực hiện bằng cách sử dụng các phương pháp khác nhau như phân tích tỷ lệ phần trăm, Hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố thăm dò (EFA), Chi- Quảng trường thử nghiệm và biểu đồ, phân tích hồi quy phương trình được sử dụng trong việc kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố quyết định và sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ điện tử đối tác S-thẻ tại chi nhánh Vietinbank- Chương Dương. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của sinh viên được hình thành trên cơ sở của một mối quan hệ tích cực với các thành phần như "đáng tin cậy", "Thuận tiện", "cơ sở hạ tầng, trang thiết bị" và "Ngân hàng Nhân viên". Các thành phần này có thể giải thích cho hơn 50 phần trăm thay đổi của sự hài lòng của sinh viên về ATM E-partner S-card của các ngân hàng. Là nó xác định rằng "Thuận tiện", "đáng tin cậy", "cơ sở Infra-cấu trúc", và "Ngân hàng Nhân viên" có tác động tích cực đến sự hài lòng của sinh viên về E-partner S-thẻ của Vietinbank dù bản beta của các thành phần này được ước tính là 0,421; 0,357; 0,312; 0,152. Nó có nghĩa là khi "Convenience", "đáng tin cậy", "cơ sở Infra-cấu trúc", và "Ngân hàng Nhân viên của" cải thiện 1 phần trăm, sự hài lòng của sinh viên về E-đối tác dịch vụ S-thẻ của Vietinbank, chi nhánh Chương Dương cũng tăng 0,421; 0,357; 0,312 và 0,152 phần trăm tương ứng. Trên cơ sở đó, nghiên cứu này cho thấy một số gợi ý chính sách cho việc duy trì và nâng cao sự hài lòng của sinh viên của. Vietinbank cần phải đánh giá satisfation sinh viên và tìm kiếm các cơ hội để cải thiện các mục tiêu dịch vụ thẻ với các vấn đề nêu trên.