ANALYZE AND SOLUTIONIn this case, t

ANALYZE AND SOLUTION
In this case, the waiter did very well in the beginning, she said apologize, explained the reason and tried to help her customer by asking bartender. However, she did not give any advice for customer in order to choose other beverage when we told him recommend us some drinks which have similarity with our friend's favorite one. Her handle made we dissatisfied because we did not want go to other brand to by one beverage, she can help us choose other smoothie which is similar taste or the best sale in Windmill-Ngô Thời Nhiệm, but she did not and want we went to Windmill-Đặng Dung to buy what we wanted which may be unavailable drink in this time.
In our opinion, there are some solutions for this case. Firstly, “beverage not serves in a long time but it still in menu” problem. The supervisor in coffee shop should remove that item from menu. Because some customers don’t know what not serve, they will feel bad when they can’t drink it again. He should update some items change in the menu on the coffee shop of social net word and put flyer with information about item not service on the counter. Secondly, the waiter handles in this situation isn’t good. When customer orders the drink not serve in here, waitress apologize and explain about that. Next she recommends another drinks or foods which are popular and favorite. Finally, when customer requires other drink have the same taste which like the drink not serve. The waitress didn’t say that “she has not tasted this beverage yet”. She should ask what taste customer would like to drink. Then, she recommends the drink suitable for customer need.

Kết quả (Việt) 1:

PHÂN TÍCH VÀ GIẢI PHÁPTrong trường hợp này, những người phục vụ đã làm rất tốt trong những ngày đầu, cô ấy nói xin lỗi, giải thích lý do và đã cố gắng để giúp khách hàng của mình bằng cách yêu cầu người pha rượu. Tuy nhiên, cô không cho bất kỳ lời khuyên dành cho khách hàng để chọn nước giải khát khác khi chúng tôi nói với ông thiệu một số đồ uống có nét tương đồng với một trong những yêu thích của bạn bè của chúng tôi. Cô xử lý được thực hiện chúng tôi không hài lòng bởi vì chúng tôi không muốn đi đến thương hiệu để bởi một trong những đồ uống, cô có thể giúp chúng tôi chọn sinh tố mà là tương tự như hương vị hoặc bán tốt nhất ở cối xay gió-Ngô Thời Nhiệm, nhưng bà đã không và muốn chúng tôi đã đi đến cối xay gió-Đặng Dung để mua những gì chúng tôi muốn có thể không sẵn dùng uống trong thời gian này.Theo ý kiến của chúng tôi, có một số giải pháp cho trường hợp này. Trước hết, "đồ uống không phục vụ trong một thời gian dài nhưng nó vẫn còn trong trình đơn" vấn đề. Người quản lý cửa hàng cà phê nên loại bỏ mục từ trình đơn. Bởi vì một số khách hàng không biết những gì không phải phục vụ, họ sẽ cảm thấy xấu khi họ không thể uống nó một lần nữa. Ông nên cập nhật một số thay đổi các mục trong trình đơn trên các cửa hàng cà phê của từ mạng xã hội và đưa các khách hàng với các thông tin về khoản mục không phải dịch vụ trên quầy. Thứ hai, những người phục vụ xử lý trong tình hình không phải là tốt. Khi khách hàng đặt hàng các thức uống không phục vụ ở đây, phục vụ bàn xin lỗi và giải thích về điều đó. Tiếp theo, cô đề nghị một thức uống hoặc các loại thực phẩm phổ biến và yêu thích. Cuối cùng, khi khách hàng yêu cầu thức uống khác có cùng một hương vị đó như là thức uống không phục vụ. Các phục vụ bàn không nói rằng "cô ấy đã không nếm thử đồ uống này được". Cô nên hỏi những gì vị khách hàng nào muốn uống. Sau đó, bà khuyến cáo các thức uống thích hợp cho nhu cầu khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

PHÂN TÍCH VÀ GIẢI PHÁP
Trong trường hợp này, người phục vụ đã làm rất tốt trong đầu, cô nói xin lỗi, giải thích lý do và cố gắng để giúp khách hàng của mình bằng cách yêu cầu người phục vụ. Tuy nhiên, cô đã không đưa ra bất cứ lời khuyên cho khách hàng để lựa chọn thức uống khác khi chúng tôi nói với anh ta giới thiệu chúng tôi một số đồ uống có sự tương đồng với một người bạn yêu thích của chúng tôi. Cô xử lý làm chúng tôi hài lòng vì chúng tôi không muốn đi đến thương hiệu khác của một đồ uống, cô ấy có thể giúp chúng tôi chọn tố khác đó là hương vị tương tự hoặc bán tốt nhất trong Windmill-Ngô Thời Nhiệm, nhưng cô đã không và muốn chúng tôi đến Windmill-Đặng Dung để mua những gì chúng tôi muốn mà có thể uống không có sẵn trong thời gian này.
Theo ý kiến của chúng tôi, có một số giải pháp cho trường hợp này. Thứ nhất, "đồ uống không phục vụ trong một thời gian dài nhưng nó vẫn còn trong menu" vấn đề. Các giám sát viên trong quán cà phê nên xóa mục đó từ menu. Bởi vì một số khách hàng không biết những gì không phục vụ, họ sẽ cảm thấy tồi tệ khi họ không thể uống nó một lần nữa. Ông nên cập nhật một số mặt hàng thay đổi trong menu trên các cửa hàng cà phê của từ lưới xã hội và đưa tờ rơi với thông tin về mặt hàng không phục vụ trên quầy. Thứ hai, người phục vụ xử lý trong tình huống này là không tốt. Khi khách hàng đặt hàng đồ uống không phục vụ ở đây, cô phục vụ xin lỗi và giải thích về điều đó. Tiếp theo chị đề nghị một thức uống hoặc thực phẩm được phổ biến và yêu thích. Cuối cùng, khi khách hàng yêu cầu uống khác có hương vị tương tự mà như uống không phục vụ. Cô phục vụ đã không nói rằng "cô đã không nếm thử thức uống này chưa". Cô nên hỏi khách hàng hương vị muốn uống. Sau đó, cô đề nghị uống phù hợp cho nhu cầu của khách hàng.