Here, again, the order is the basic

Here, again, the order is the basic measuring cup. How long does it take to pass an order through the house ? Mr. Harry A. Hopf found after long study that an applica-tion for an insurance policy, which formerly required a week or more before the various processes in its passage through a life insurance office were completed, could be turned out in four or five hours. The great mail order houses have performed wonderful feats in connection with this phase of office management . When it is realized that a concern such as Montgomery, Ward & Co, will actually ship an order out of its mammoth establishment-weather calling for one item out of one department or for thirty items out of thirty departments-in eight hours from the time the order is received in the mail opening division , it seems hard to understand why a smaller concern should require a week to handle a relatively simple order, the stock for which is on hand. Nor is this an exaggerated comparison. Another barometer of the time factor is the handling of correspondence . The standing aim should be to answer in the afternoon of the same day all the letters received in the morning. Communications received in the afternoon should be answered the following moring. In both cases it is not generally considered advisable to maintain current reports showing how long it takes to handle orders and answer correspondence , beyond a daily report from each department indicating how much work is left on hand at night, and the date or time of the oldest pieces. This is one of the phases of office work where test analysis is applicable. At frequent intervals an examination should be made of the orders being shipped to determine the length of time required to pass them throught the office. Such tests should be made at various season and cover a sufficiently long period to be reliable. Similarly, for several days or a week at a time each day’s outgoing letters should be examined to ascertain how long it took to answer incoming letters.
The Accuracy Factor.---The accuracy factor is one of the most difficult to deal with because it is impractical to check all work that is performed in the office . Without such a check no accuracy record can be complete. Where no systematic checking of work and recording of errors is in vogue, it becomes necessary to rely almost altogether upon letters of complaint received from customers and sales-men, and upon such errors as are reported by department heads and employes. The greatest difficulty lies in se-curing the co-operation of the two last mentioned. Not only do employes dislike to report errors unless they are serious, but there is natural reluctance upon the part of the management to stir up friction and bad feeling by fore-ing a system of espionage upon the organization. Such work should be placed upon an impersonal basis by cen-tralizing it under one head. Thus a complaint clerk or a correspondence department handling complaints would naturally be required to keep track of the number and kind of complaints received. A report such as the following may be submitted to the office manager giving him a fair indication of the accuracy relationship to the number of orders handled.

Kết quả (Việt) 1:

Ở đây, một lần nữa, theo thứ tự là Cốc đo cơ bản. Mất bao lâu để vượt qua một đơn đặt hàng thông qua các nhà? Ông Harry A. Hopf tìm thấy sau khi nghiên cứu lâu dài một applica-tion cho một chính sách bảo hiểm, trước đây là yêu cầu một tuần hoặc hơn trước khi các quá trình trong đoạn văn của mình thông qua một văn phòng bảo hiểm nhân thọ đã được hoàn thành, có thể được bật ra trong bốn hoặc năm giờ. Tuyệt vời mail để nhà đã thực hiện những kỳ công tuyệt vời liên quan đến giai đoạn này của văn phòng quản lý. Khi chúng tôi nhận ra rằng một mối quan tâm như Montgomery, Phường & Co, sẽ thực sự tàu hàng ra khỏi của voi ma mút thành lập thời tiết gọi điện thoại cho một mục khỏi một vùng hoặc cho các mặt hàng ba mươi trong số ba mươi phòng ban trong tám giờ từ khi đơn đặt hàng nhận được trong thư mở chia, nó có vẻ khó để hiểu tại sao mối quan tâm nhỏ hơn nên cần một tuần để xử lý một trật tự tương đối đơn giản , các cổ phiếu mà là trên bàn tay. Và cũng không phải là một so sánh phóng đại. Một thước đo của yếu tố thời gian là xử lý các thư từ. Mục tiêu đứng nên để trả lời trong buổi chiều cùng ngày tất cả các thư đã nhận được vào buổi sáng. Thông tin liên lạc đã nhận được vào buổi chiều nên trả lời moring sau. Trong cả hai trường hợp nó không nói chung được xem là khuyến khích để duy trì báo cáo hiện tại đang hiển thị như thế nào lâu để xử lý các đơn đặt hàng và trả lời thư, ngoài một báo cáo hàng ngày từ từng bộ phận cho thấy bao nhiêu công việc còn lại trên tay vào ban đêm, và ngày hoặc thời gian trong những phần cổ xưa nhất. Đây là một trong các giai đoạn của văn phòng làm việc, nơi kiểm tra phân tích được áp dụng. Tại các khoảng thường xuyên xét nghiệm nên được thực hiện đơn đặt hàng được vận chuyển để xác định chiều dài của thời gian cần thiết để vượt qua họ nghĩ rằng các văn phòng. Các xét nghiệm như vậy phải được thực hiện tại các mùa và bao gồm một khoảng thời gian đủ dài để được đáng tin cậy. Tương tự như vậy, cho một vài ngày hoặc một tuần tại một thời điểm mỗi ngày đi thư nên được kiểm tra để xác định mất bao lâu để trả lời thư đến.The Accuracy Factor.---The accuracy factor is one of the most difficult to deal with because it is impractical to check all work that is performed in the office . Without such a check no accuracy record can be complete. Where no systematic checking of work and recording of errors is in vogue, it becomes necessary to rely almost altogether upon letters of complaint received from customers and sales-men, and upon such errors as are reported by department heads and employes. The greatest difficulty lies in se-curing the co-operation of the two last mentioned. Not only do employes dislike to report errors unless they are serious, but there is natural reluctance upon the part of the management to stir up friction and bad feeling by fore-ing a system of espionage upon the organization. Such work should be placed upon an impersonal basis by cen-tralizing it under one head. Thus a complaint clerk or a correspondence department handling complaints would naturally be required to keep track of the number and kind of complaints received. A report such as the following may be submitted to the office manager giving him a fair indication of the accuracy relationship to the number of orders handled.

Kết quả (Việt) 2:

Ở đây, một lần nữa, thứ tự là chén đo cơ bản. Sẽ mất bao lâu để vượt qua một hàng thông qua nhà? Ông Harry A. Hopf tìm thấy sau khi nghiên cứu dài mà một đơn xin-tion cho một chính sách bảo hiểm, mà trước đây cần một tuần hoặc hơn trước khi các quá trình khác nhau trong đoạn văn của mình thông qua một văn phòng bảo hiểm nhân thọ đã được hoàn thành, có thể được bật ra trong bốn hoặc năm giờ. Các nhà thư đặt hàng lớn đã thực hiện những kỳ công tuyệt vời trong kết nối với giai đoạn này quản lý văn phòng. Khi nó nhận ra rằng một mối quan tâm như Montgomery, Phường & Co, thực sự sẽ xuất xưởng một trật tự của voi ma mút kêu gọi thành lập thời tiết của mình cho một mục ra của một bộ phận hoặc ba mươi mục ra khỏi ba mươi phòng ban trong tám giờ kể từ thời điểm các đơn hàng được nhận tại bộ phận thư mở, nó có vẻ khó hiểu tại sao một mối quan tâm nhỏ hơn nên yêu cầu một tuần để xử lý một trật tự tương đối đơn giản, cổ phiếu mà là trên tay. Cũng không phải là một sự so sánh phóng đại. Một phong vũ biểu của các yếu tố thời gian là việc xử lý thư từ. Mục đích đứng nên được trả lời trong buổi chiều cùng ngày tất cả các chữ cái nhận được trong buổi sáng. Thông tin nhận được trong buổi chiều cần được trả lời các moring sau. Trong cả hai trường hợp, nó không thường được xem là nên duy trì các báo cáo hiện tại cho thấy phải mất bao lâu để xử lý đơn đặt hàng và trả lời thư từ, ngoài một báo cáo hàng ngày từ mỗi bộ phận, cho biết bao nhiêu công việc còn lại trên tay vào ban đêm, và những ngày tháng hoặc thời gian của phần lâu đời nhất. Đây là một trong những giai đoạn của công việc văn phòng nơi thử nghiệm phân tích được áp dụng. Vào khoảng thời gian thường xuyên việc kiểm tra phải được thực hiện các đơn đặt hàng được vận chuyển để xác định độ dài của thời gian cần thiết để vượt qua chúng Xuyên văn phòng. Xét nghiệm này nên được thực hiện ở mùa giải khác nhau và bao gồm một khoảng thời gian đủ dài để được tin cậy. Tương tự như vậy, trong vài ngày hoặc một tuần tại một thời gian thư gửi đi mỗi ngày nên được kiểm tra để xác định mất bao lâu để trả lời lá thư gửi đến.
Các chính xác Yếu tố .--- Yếu tố chính xác là một trong những khó khăn nhất để đối phó với nó vì là không thực tế để kiểm tra tất cả các công việc đó được thực hiện trong văn phòng. Nếu không có một tờ séc đó không có hồ sơ chính xác có thể được hoàn thành. Trường hợp không có kiểm tra hệ thống của công việc và ghi lỗi là thịnh hành, nó trở nên cần thiết phải dựa gần như hoàn toàn vào đơn thư khiếu nại nhận được từ khách hàng và bán hàng-men, và khi lỗi chẳng hạn như được báo cáo của trưởng phòng và employes. Khó khăn lớn nhất nằm trong se-chữa sự hợp tác của các đề cập trong hai năm. Không chỉ làm employes không thích để báo cáo lỗi, trừ khi họ là nghiêm trọng, nhưng có sự miễn cưỡng tự nhiên khi một phần của quản lý để khuấy động ma sát và cảm giác xấu bởi fore-ing một hệ thống các hoạt động gián điệp trên tổ chức. Công việc này cần được đặt trên một cơ sở khách quan bởi cen-tralizing nó dưới một đầu. Vì vậy, một nhân viên khiếu nại hoặc một bộ phận tương ứng xử lý khiếu nại sẽ tự nhiên được yêu cầu để theo dõi số lượng và loại khiếu nại nhận được. Một báo cáo như sau có thể được gửi đến văn phòng quản lý cho anh ta một dấu hiệu cho thấy công bằng của các mối quan hệ chính xác về số lượng các đơn đặt hàng được xử lý.