Many small business owners who use

Many small business owners who use social media in their businesses for marketing have quickly discovered how they can use various networks to expand their customer service processes as well. These businesses have been able to create social media accounts that not only promote the business, but also act as a first-line customer service portal.There are other small business owners who have been avoiding
Ads
Project Manager Software
www.projectmanager.com
Genuine Project Management. Get Your 30 Day Free Trial Now!
AEON Mall tuyển dụng
jobstreet.com/dang-ky
Duy nhất trong tháng 3. Đăng ký để xem mức lương và ứng tuyển ngay!
Improve Customer Service
kimptonconsulting.com/training
Customer Service Training, learn from the professionals!
Marketing Lead Generation
Best Digital Marketing
B2B Social Media
Marketing Small Business
Customer Service Tips
social media, but are now getting pulled in by their customers as they leave reviews on sites like Google Places and Yelp; or when they share praise or criticism about the company on Facebook and Twitter. It's not just the large brand name companies that are getting called out on social media sites for issues with their products and services; all businesses are free game when it comes to social media.The good news is that you can expand your customer service practices by creating a presence on social media sites, while developing a plan that focuses on providing exceptional customer service.Here are a few tips that you can use in your customer service-focused social media plan that will help you improve and strengthen your customer relationships while protecting your company's reputation.
Use Search Tools

In order to use social media to provide customer service, you need to know what your customers are saying about your business. There are many different tools you can use to track mentions
Ads
Phần mềm quản lý bán hàng
maybanhang.net.vn
Bán hàng bằng máy tính bảng, in hoá đơn tại chỗ, xem báo cáo từ xa
Express Yourself Online
www.expressyourselfonline.com
Business Boosters and supplies for all Direct Sales Consultants.
of your company name and products across the Web. Here are a few I recommend:
Google Alerts
NutshellMail
TwentyFeet
TweetBeep
Once you sign up with these services, you need to be consistent about reviewing the results. It doesn't take long, but it does require regular check-ins to be effective.
Respond Right Away

Social media sites are mostly public, so once someone throws something out there, there is no taking it back. It is vital to act fast, especially when a customer is unhappy about something and is letting everyone know about it.No matter how you feel about the complaint, you need to respond publicly and immediately. It can be something as simple as, "I'm sorry you are having that problem. Send a message to [your email address] with the details, and I will look into it immediately."This also helps you move the issue away from the public eye so you can work with the customer one-on-one to resolve the issue. Don't forget to follow up to make sure the customer is happy when the issue is resolved. If you're lucky, he or she will post again about the great customer service received.
Listen Up

You can also be proactive when it comes to customer service on social media sites. Add keywords about your products and services to your lists on the tracking sites above and listen to what people are saying. This can be a great way to find potential customers who need what you provide in your business. Once you do, reach out and offer the solution to his or her problem.Plus, listening to what customers are saying about your industry and even the competition can be a great way to gather information from your target market that you can use to improve your products and services.As you get started, remember that consistency and professionalism are the two most important factors that come into play when you're using social media for customer service. If you keep that in mind, you may be surprised how easy it is to talk to your customers in a new way.

Kết quả (Việt) 1:

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong kinh doanh của họ để tiếp thị đã nhanh chóng phát hiện ra như thế nào họ có thể sử dụng mạng khác nhau để mở rộng các quá trình dịch vụ khách hàng là tốt. Các doanh nghiệp đã có thể tạo tài khoản phương tiện truyền thông xã hội mà không chỉ thúc đẩy các doanh nghiệp, nhưng cũng hoạt động như một cổng dịch vụ khách hàng hàng đầu.Không có chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ khác, những người đã tránh Quảng cáoQuản lý dự án phần mềmwww.projectmanager.comQuản lý dự án chính hãng. Nhận được của bạn dùng thử 30 ngày miễn phí bây giờ!AEON Mall tuyển ScholarsJobstreet.com/đăng-kyDuy nhất trong tháng 3. Đăng ký tiếng xem mức lương và ứng tuyển ngay!Cải thiện dịch vụ khách hàngkimptonconsulting.com/TrainingKhách hàng dịch vụ đào tạo, học hỏi từ các chuyên gia!Tiếp thị thế hệ chìTiếp thị kỹ thuật số tốt nhấtB2B xã hội truyền thôngTiếp thị doanh nghiệp nhỏDịch vụ khách hàng Mẹophương tiện truyền thông xã hội, nhưng là bây giờ nhận được kéo bởi khách hàng của họ khi họ rời khỏi đánh giá trên các trang web như Google địa điểm và Yelp; hoặc khi họ chia sẻ lời khen ngợi hoặc phê bình về công ty trên Facebook và Twitter. Nó không phải là chỉ cần các công ty lớn thương hiệu được nhận được gọi là trên các trang web phương tiện truyền thông xã hội cho các vấn đề với các sản phẩm và dịch vụ; Tất cả các doanh nghiệp là miễn phí trò chơi khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội.Tin tốt lành là rằng bạn có thể mở rộng hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách tạo ra một sự hiện diện trên các trang web phương tiện truyền thông xã hội, trong khi phát triển một kế hoạch tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.Dưới đây là một vài lời khuyên mà bạn có thể sử dụng trong kế hoạch dịch vụ, tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội khách hàng của bạn sẽ giúp bạn cải thiện và tăng cường mối quan hệ khách hàng của bạn trong khi bảo vệ danh tiếng của công ty bạn.Sử dụng công cụ tìm kiếmĐể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp dịch vụ khách hàng, bạn cần phải biết những gì khách hàng của bạn đang nói về doanh nghiệp của bạn. Có rất nhiều công cụ khác nhau, bạn có thể sử dụng để theo dõi đề cập đến Quảng cáoPhần mềm quản lý bán hàngmaybanhang.net.vnBán hàng bằng máy tính bảng, trong hóa thể tại chỗ, xem báo cáo từ xaExpress Yourself trực tuyếnwww.expressyourselfonline.comTên lửa đẩy kinh doanh và nguồn cung cấp cho tất cả các tư vấn bán hàng trực tiếp.Tên doanh nghiệp của bạn và các sản phẩm trên toàn bộ Web. Dưới đây là một vài tôi khuyên bạn nên:Cảnh báo của GoogleNutshellMailTwentyFeetTweetBeepMột khi bạn đăng ký với các dịch vụ này, bạn cần phải phù hợp về xem xét các kết quả. Nó không đi lâu dài, nhưng nó đòi hỏi phải thường xuyên kiểm tra-in có hiệu quả.Đáp ứng ngay lập tứcCác trang web phương tiện truyền thông xã hội là chủ yếu là công cộng, do đó, một khi ai đó ném một cái gì đó ra khỏi đó, có là không có lấy nó trở lại. Nó là quan trọng để hành động nhanh chóng, đặc biệt là khi một khách hàng là không hài lòng về một cái gì đó và để cho mọi người biết về nó.Không có vấn đề như thế nào bạn cảm thấy về khiếu nại, bạn cần phải đáp ứng công khai và ngay lập tức. Nó có thể một cái gì đó đơn giản như, "tôi xin lỗi bạn đang gặp vấn đề đó. Gửi tin nhắn đến [địa chỉ email của bạn] với các chi tiết, và tôi sẽ nhìn vào nó ngay lập tức."Điều này cũng giúp bạn di chuyển vấn đề ra khỏi khu vực mắt để bạn có thể làm việc với khách hàng một ngày-một giải quyết sự cố. Đừng quên để theo dõi để đảm bảo rằng khách hàng là hạnh phúc khi vấn đề được giải quyết. Nếu bạn may mắn, họ sẽ gửi một lần nữa về dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhận được.Nghe đâyBạn cũng có thể chủ động khi nói đến dịch vụ khách hàng trên các trang web phương tiện truyền thông xã hội. Thêm từ khóa về sản phẩm và dịch vụ của bạn vào danh sách của bạn trên các trang web theo dõi ở trên và lắng nghe những gì mọi người đang nói. Điều này có thể là một cách tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng tiềm năng những người cần những gì bạn cung cấp trong kinh doanh của bạn. Một khi bạn làm, tiếp cận và cung cấp các giải pháp cho vấn đề của mình.Thêm vào đó, lắng nghe những gì khách hàng đang nói về công nghiệp của bạn và thậm chí là đối thủ cạnh tranh có thể là một cách tuyệt vời để thu thập thông tin từ thị trường mục tiêu của bạn mà bạn có thể sử dụng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn.Khi bạn bắt đầu, hãy nhớ rằng tính nhất quán và tính chuyên nghiệp là hai yếu tố quan trọng nhất mà đi vào chơi khi bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho dịch vụ khách hàng. Nếu bạn giữ cho rằng trong tâm trí, bạn có thể ngạc nhiên khi thấy cách dễ dàng nó là nói chuyện với khách hàng của bạn một cách mới.

Kết quả (Việt) 2:

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ, những người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong doanh nghiệp của họ để tiếp thị đã nhanh chóng khám phá ra làm thế nào họ có thể sử dụng các mạng khác nhau để mở rộng quy trình dịch vụ khách hàng của họ là tốt. Các doanh nghiệp này đã có thể tạo ra các tài khoản truyền thông xã hội không chỉ thúc đẩy kinh doanh, mà còn hoạt động như một dịch vụ trực tuyến đầu tiên của khách hàng portal.There là chủ doanh nghiệp nhỏ khác, những người đã được tránh
quảng cáo
dự án phần mềm quản lý
www.projectmanager.com
Dự án chính hãng quản lý. Nhận 30 ngày dùng thử miễn phí ngay!
AEON Mall tuyển dụng
jobstreet.com/dang-ky
Duy nhất in tháng 3. Đăng ký to see Mức lương and ứng tuyển ngay!
Cải thiện dịch vụ khách hàng
kimptonconsulting.com/training
Dịch vụ Khách hàng đào tạo, học hỏi từ các chuyên gia!
Tiếp thị Chì Generation
Digital Marketing Best
B2B Social Media
Marketing kinh doanh nhỏ
Dịch vụ khách hàng Mẹo
phương tiện truyền thông xã hội, nhưng nay đã bị kéo vào khách hàng của họ khi họ rời khỏi các ý kiến trên các trang web như Google Places và Yelp; hoặc khi họ chia sẻ lời khen ngợi hay chỉ trích về công ty trên Facebook và Twitter. Nó không chỉ là các công ty thương hiệu lớn đang nhận được gọi ra trên các trang web truyền thông xã hội cho các vấn đề với các sản phẩm và dịch vụ của họ; doanh nghiệp là các trò chơi miễn phí khi nói đến xã hội media.The tin tốt là bạn có thể mở rộng hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách tạo ra một sự hiện diện trên các trang web truyền thông xã hội, trong khi phát triển một kế hoạch tập trung vào việc cung cấp service.Here khách hàng đặc biệt là một vài lời khuyên mà bạn có thể sử dụng trong kế hoạch truyền thông xã hội dịch vụ tập trung vào khách hàng của bạn sẽ giúp bạn cải thiện và tăng cường các mối quan hệ khách hàng của bạn trong khi bảo vệ danh tiếng của công ty bạn.
Sử dụng công cụ Tìm kiếm Để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp dịch vụ khách hàng, bạn cần phải biết những gì khách hàng của bạn đang nói về doanh nghiệp của bạn. Có nhiều công cụ khác nhau mà bạn có thể sử dụng để theo dõi đề cập đến việc quảng cáo Phần mềm quản lý bán hàng maybanhang.net.vn Bán hàng bằng máy tính bảng, trong hoá đơn tại chỗ, xem báo cáo từ xa Express Yourself Trực tuyến www.expressyourselfonline.com Business Boosters và nguồn cung cấp cho tất cả các doanh tư vấn trực tiếp. tên công ty của bạn và sản phẩm trên web. Dưới đây là một vài tôi khuyên bạn nên: Google Alerts NutshellMail TwentyFeet TweetBeep Khi bạn đăng ký với các dịch vụ này, bạn cần phải phù hợp về đánh giá kết quả. Nó không mất nhiều thời gian, nhưng nó đòi hỏi thường xuyên check-in để có hiệu quả. Trả lời ngay lập tức các trang web phương tiện truyền thông xã hội là chủ yếu nào, vì vậy một khi ai đó ném một cái gì đó ra khỏi đó, không có lấy nó lại. Nó là quan trọng để hành động nhanh chóng, đặc biệt là khi một khách hàng không hài lòng về điều gì đó và được cho mọi người biết về it.No vấn đề làm thế nào bạn cảm thấy về việc khiếu nại, bạn cần phải trả lời công khai và ngay lập tức. Nó có thể là một cái gì đó đơn giản như, "Tôi xin lỗi bạn đang gặp vấn đề đó. Gửi tin nhắn đến [địa chỉ email của bạn] với các chi tiết, và tôi sẽ nhìn vào nó ngay lập tức." Điều này cũng giúp bạn di chuyển vấn đề xa mắt công chúng, do đó bạn có thể làm việc với một ngày-một trong những khách hàng để giải quyết vấn đề. Đừng quên thực hiện để đảm bảo rằng khách hàng là hạnh phúc khi vấn đề được giải quyết. Nếu bạn may mắn, anh ta hoặc cô ấy sẽ gửi một lần nữa về các dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhận được. Nghe Up Bạn cũng có thể chủ động khi nói đến dịch vụ khách hàng trên các trang web truyền thông xã hội. Thêm từ khóa về sản phẩm và dịch vụ của bạn vào danh sách của bạn trên các trang web theo dõi trên và lắng nghe những gì người khác nói. Đây có thể là một cách tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, những người cần những gì bạn cung cấp trong doanh nghiệp của bạn. Một khi bạn làm, tiếp cận và cung cấp các giải pháp cho problem.Plus của mình, lắng nghe những gì khách hàng đang nói về ngành công nghiệp của bạn và thậm chí cả các đối thủ cạnh tranh có thể là một cách tuyệt vời để thu thập thông tin từ thị trường mục tiêu của bạn mà bạn có thể sử dụng để cải thiện của bạn sản phẩm và services.As bạn bắt đầu, hãy nhớ rằng sự nhất quán và chuyên nghiệp là hai yếu tố quan trọng nhất mà đi vào chơi khi bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để phục vụ khách hàng. Nếu bạn giữ cho rằng trong tâm trí, bạn có thể ngạc nhiên như thế nào dễ dàng là để nói chuyện với khách hàng của bạn theo một cách mới.