byte công nghệ thông tin
IBM Tạo Đội Tự Quản lý Toàn cầu
của IBM đã được trải qua sự cạnh tranh gay gắt trong những năm 2000 từ các công ty dịch vụ CNTT trên thế giới có khả năng hạ giá của IBM vì chúng có chi phí lao động thấp hơn (nhớ lại rằng các lập trình viên ở Ấn Độ kiếm được một phần ba nhiều như các lập trình viên Mỹ). Kể từ khi dịch vụ CNTT chiếm hơn một nửa số 100.000.000.000 $ doanh thu hàng năm của IBM, nó đã được tìm kiếm cách để tận dụng tốt hơn lực lượng lao động tài năng của mình cho cả chi phí thấp hơn và cung cấp cho khách hàng độc đáo, các loại chuyên ngành của dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh của nó có thể không (và rằng nó có thể sạc một mức giá cao cho). IBM đã phát triển một số loại kỹ thuật để thực hiện việc này.
Trong những năm 2000, IBM đã tạo ra "các trung tâm năng lực" trên toàn thế giới được điều hành bởi nhân viên có chung cùng một kỹ năng CNTT cụ thể. Tại Ấn Độ, ví dụ, IBM sử dụng hơn 10.000 nhân viên IT, những người chuyên cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng các công ty lớn của Mỹ. Những nhân viên làm việc trong các đội tự quản lý và có trách nhiệm trong việc quản lý tất cả các khía cạnh của nhu cầu cụ thể của khách hàng cụ thể. Bằng cách sử dụng các đội, IBM hiện nay có thể cung cấp dịch vụ cá nhân chất lượng cao với giá cả thấp và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường toàn cầu.
đang được dịch, vui lòng đợi..
