3.5 Phản ánh vào kết quả và quá trình
Bước cuối cùng trong việc xác định nhu cầu của khách hàng là để phản ánh kết quả và
quá trình [1]. Quá trình xác định nhu cầu của khách hàng không phải là một chính xác
khoa học, và phương pháp thu thập và xác định nhu cầu của khách hàng thay đổi từ
sản phẩm đến sản phẩm và cũng phụ thuộc vào phương pháp tư duy của đội ngũ
các thành viên. Vì vậy nhóm nghiên cứu đã làm một phiên não storming để thách thức các
dữ liệu thu thập được từ khách hàng để làm nổi bật những chênh lệch trong các dữ liệu. Sau khi
cân nhắc kỹ lưỡng, nhóm nghiên cứu cuối cùng đã đồng ý rằng các nhu cầu của khách hàng
được nêu trong bảng 3.3 là đủ toàn diện để tiến tới sản phẩm tiếp theo
phát triển giai đoạn đề cập đến trong phần 4.
đang được dịch, vui lòng đợi..
