Bạn có đòn bẩy hầu hết về một cuộc họp thành công trước khi một người bước vào phòng. Chúng tôi mong rằng mỗi khi bạn có kế hoạch một cuộc họp, bạn kiểm soát các yếu tố như nhiều như bạn có thể. Càng có nhiều bạn quản lý các điều kiện theo đó người đáp ứng, càng ít bạn sẽ cần phải quản lý hành vi cuộc họp của họ. May mắn thay, nó là dễ dàng hơn nhiều để cấu trúc một cuộc họp cho sự thành công trước hơn để lo lắng về động cơ và thói quen của người dân khi họ đến nơi. Ở đây chúng tôi sẽ đề nghị những gì bạn có thể tìm cách kiểm soát trước khi cuộc họp. Nếu nó là cuộc họp của bạn, không giữ nó cho đến khi bạn có điều kiện phải. Nếu bạn chạy các cuộc họp cho người khác, không đồng ý để làm điều đó, trừ khi bạn tin rằng bạn sẽ thành công. Dưới đây là các hướng dẫn để xem xét. 1. biết vai trò của bạn Nếu bạn là một nhóm lãnh đạo chính thức, buck dừng với bạn. Bạn có thể rơi vào một trong hai bẫy: giữ lại những gì bạn biết, Hy vọng những người khác sẽ đến xung quanh, và/hoặc áp đặt ý tưởng của bạn mà không nghe bất kỳ những người khác. Để tránh một trong hai cực, quyết định trước khi đi sâu vào cuộc họp nơi bạn đứng và cách mở bạn đang để ý tưởng khác. Chuẩn bị để nói những gì bạn biết và những gì bạn tin tưởng; nói cách khác, có một cơ quan"tin cậy" (nguyên tắc 9). Có những cách khác để suy nghĩ về vai trò của bạn. Đồng nghiệp của chúng tôi là Larry Porter, cựu chiến binh của cuộc họp một ngàn, tạo ra một ma trận của vai trò lãnh đạo tùy thuộc vào mức độ mà (a) bạn quản lý cuộc họp và (b) có liên quan trong nội dung. Ông gọi nó "Ranh giới sở," nêu bật những khía cạnh của công việc là bạn và tác vụ gì bạn để lại cho người khác. (Larry duy trì ranh giới của địa chỉ một nhóm như "bạn" khi ông đã không có trách nhiệm nội dung và/hoặc các cơ quan chính thức, và ông sử dụng "chúng tôi" và "chúng tôi" khi ông dẫn một nhóm mà ông thuộc về hoặc đứng đầu.) Dưới đây là bốn vai trò có thể: Xử lý chỉ (PO)-bạn có không có nhiệm vụ quản lý hoặc nội dung. Vai trò của bạn là để quan sát và nhận xét về làm thế nào nhóm đang làm. Quá trình và cuộc họp quản lý (AM)-bạn có thể được sử dụng để quản lý một cuộc họp mà không có trách nhiệm về nội dung của nó. Những người tham gia cung cấp thông tin, phân tích, kết luận, quyết định, và kế hoạch hành động. Trong tương lai tìm facilitators và chuyên gia tư vấn nội bộ thường có vai trò này. Trách nhiệm là cho cấu trúc chứ không phải là nội dung. Nếu bạn sử dụng một mô hình cụ thể cuộc họp, bạn biện hộ rõ ràng cấu trúc bên trong đó khung mục tiêu, thời gian cần thiết, Phòng thiết lập, và chính thức nhóm con. Tuy nhiên, nội dung đi kèm hoàn toàn từ người tham gia. Quá trình và nội dung (PC)-đây là một vai trò đặc trưng cho các chuyên gia thuê, ví dụ, để giúp một nhóm kế hoạch xây dựng một, quyên góp tiền, sửa chữa một vấn đề môi trường, hoặc gắn kết một chiến dịch y tế công cộng. Trong trường hợp này, bạn có kinh nghiệm với các giải pháp, tương tác với nhóm, và cung cấp lời khuyên tốt nhất của bạn. Một người trong cơ quan chạy cuộc họp, nhưng bạn đang trên sân khấu nhiều thời gian; và bạn sẽ có ảnh hưởng lớn trên các mục tiêu, khung thời gian, và chương trình nghị sự. Quá trình, nội dung, và cuộc họp quản lý (PMC) — trong vai trò này, thông thường, nhưng không phải luôn luôn, bạn là một thành viên của nhóm và có thể có quyền chính thức, quá. Trong ngắn hạn, bạn cho rất nhiều trách nhiệm cho quá trình, nội dung, và, do đó, kết quả. Lời khuyên của Larry, seconded của chúng tôi, là một khi bạn biết vai trò của bạn, làm cho nó rõ ràng để những người khác. Bạn không muốn mọi người được ngạc nhiên khi bạn chuyển từ thúc đẩy ý tưởng để thêm riêng của bạn hai xu của chủ tịch cơ quan. Điều này có thể được khôn lanh, thay đổi vai trò trong midmeeting. Tốt nhất, bất cứ ai có thể làm theo ý kiến của chúng tôi, là để (a) trú nhận thức được vai trò của bạn, (b) cho những người dự định của bạn, và (c) cho mọi người biết khi bạn thay đổi mũ. 2. làm rõ mục đích-cho chính mình Every meeting has a purpose. Does the purpose make sense to you? What will the output be? Is it achievable in the time you have? Whether you are a formal leader, content expert, or facilitator, you will get more if you know going in what product you want. Whether you plan for 10 people or 1,000, the first question to ask is “Why? What is required here? Information, decisions, solutions, action plans—any or all?” We make it a practice at the start of every meeting to check our understanding of the purpose against that of the participants. 3. Assure that Participants Are Equal to the Task Get straight in your head that you cannot lead, facilitate, or manage your way out of a meeting when key people are missing. Your leadership style will never carry you that far no matter how much training you have. If action is called for, a decision required, a problem to be solved, commitments to be made, you waste everybody’s time acting without the actors, decision makers, and problem solvers. Prior to any meeting, we check to see if the people are equal to the goal. If we control the invitation list, we want a mix of those with authority, expertise, information, resources, and need. If we don’t control the list, we check to see that those in charge can get the people needed to do the job. It is our responsibility to know that we can reach the goal in the time available with the people who show up. You need no special training to implement this guideline. Your motivation could be an unquenchable desire to succeed. 4. Use Subgroups to Differentiate and Integrate Views Once we know a meeting’s purpose and time frames, we turn our attention to group size. Most small-group meetings require only one structure, a committee of the whole. If we work only in one group, differentiation occurs as each person speaks or when a show of hands is asked for. There are occasions, though, when we might ask for explicit subgroups—pairs, trios, quartets, eights, and so forth. You can differentiate groups by function, geography, experience, and a host of other criteria. You might do this to: •create differentiated perspectives (e.g., parents, teachers, students, and administrators in a school planningmeeting); •give interest groups a chance to clarify their positions (e.g., when there are various solutions to a given problem); •organize action groups differentiated by the tasks they undertake (e.g., when people divide complex plans into manageable projects). Simply asking people to form small groups is not what we mean here. If you organize random groups, with no basis in similarities, differences, or preferences, you are not “differentiating.” You are just forming small groups. In our framework, we differentiate to integrate. Integration requires that people interact across boundaries of differences made explicit, seeking to build on all their resources and needs. 5. Plan to Have Each Group Report to the Whole The number of small groups that can meet at once is infinite. If you have people talk in small groups and do nothing with their conversations, you are facilitating parallel meetings. You cannot advance the purposes of the whole unless everyone hears what the small groups have to say. We always plan for small groups to (a) report to each other and (b) talk over, question, or respond to what they hear from other groups. Each step takes time. The larger the group, the more time you need for each activity. 6. Allow Enough Time Some goals take hours. Others take days. Time is your scarcest resource. When it’s gone, it’s gone. It’s also controllable. Match time to the goals by asking, “What needs to happen for this group to reach its goal? How long must I allocate to each step?” Whether the meeting lasts 3 hours or 3 days, your achievements are bounded by purpose, group size, and time available. Satisfy yourself that you have the three in balance. If you want an implementable plan, you need to allocate time so that people can:•collect their thoughts, •differentiate their stakes, •integrate their ideas, and •make action commitments. Ordinarily, all this takes days rather than hours. You may need several shorter meetings stretched over weeks or months. The more complex the task, the more people you may need. The more controversial the issue, the more time people need to differentiate their stakes. Until they do, they will have a hard time making integrated decisions. If you want content without commitment, you can limit input to experts and top dogs. If you want content with high commitment, don’t skimp on time for people to interact with the issues and each other. 7. Choose Healthy Working ConditionsRooms. Choose your meeting room with care. Choose it to support participants’ health. Make it easy for people to hear, see, interact, and move around. Life in the 21st century is stressful enough without working in rooms certain to increase tension. Basement dungeon rooms are bad for your mental and physical health. People who embrace a notion that you can do better work in windowless spaces strike us as literally having lost touch with their senses. Not one of the thousands of people we have worked with ever complained they were distracted looking out the window! When you have a choice opt for spaces with doors that open to outdoor patios or balconies. Give people breaks out of doors when weather and climate permit. Otherwise, set up meals and breaks in other rooms, allowing people a walk and a change of scenery. Indeed, many people use the environment explicitly to advance a meeting’s goals. Larry Dressler, for example, has held strategic planning meetings on the coast, “using the ocean and skyline as a metaphor for different aspects of strategic thinking.” Our colleague the late Gunnar Hjelholt, training a Danish oil tanker crew, ran a weeklong session in an inn adjacent to the shipyard, allowing trainees to visit their new ship as it was being built. When practical, we like to hold Future Search planning meetings in the room we will use, so that we know for sure how the space will work, and our steering committee can visualize what will take place. Sound. Acoustics matter, too. In rooms with bare walls of wood, plastic, or metal and bare wooden dooors, sound bounces around like a ball on a squash court. Rooms with
đang được dịch, vui lòng đợi..