Một động lực thông qua CRM đã được tổng phong trào chất lượng. Khi các công ty chấp nhận các Tổng chất lượng Quản lý (TQM), triết học để nâng cao chất lượng và giảm chi phí, nó đã trở thành cần thiết phải liên quan đến các nhà cung cấp và khách hàng trong việc thực hiện các chương trình ở tất cả các cấp trong chuỗi giá trị. Điều này tạo ra sự cần thiết phải gần gũi hơn các mối quan hệ làm việc với khách hàng, nhà cung cấp, và các thành viên khác của các cơ sở hạ tầng tiếp thị.
đang được dịch, vui lòng đợi..