số liệu cần phải được định nghĩa đúng với một cách rõ ràng để đo lường chúng, con số 14,2 cho thấy quá trình sử dụng số liệu, quá trình chu kỳ bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu và mục tiêu cho tổ chức và ec hiệu suất, mà sau đó được thể hiện bằng một tập hợp các số liệu, các số liệu được thể hiện bằng một tập hợp các chỉ số hiệu suất chính (KPI), đó là những biểu thức định lượng của số liệu quan trọng, thường là một metric đã nhiều (KPIs),
các KPIs được giám sát liên tục của tổ chức, (ví dụ như thông qua phân tích web, báo cáo tài chính , dữ liệu tiếp thị, vv), như thể hiện trong hình 14.2, các KPIs phản ánh hiệu suất thực tế được so sánh với các tiêu chí mong muốn và dự liệu, nếu một khoảng cách thoát ra, hành động khắc diễn ra và sau đó các mục tiêu, mục tiêu, và các số liệu được điều chỉnh nếu cần
một ví dụ khác của các số liệu được thể hiện trong phương pháp Bảng điểm cân bằng (xem chương 13), phương pháp này sử dụng bốn loại số liệu, khách hàng,, quy trình kinh doanh nội bộ tài chính, tăng trưởng và học tập
đang được dịch, vui lòng đợi..
