• Processes (in I.T. operations, applications, support, data and project management, incident response, disaster recovery, business continuity and crisis management)
• Quy trình (trong hoạt động CNTT, ứng dụng, hỗ trợ, dữ liệu và dự ánquản lý sự cố phản ứng, khôi phục thảm họa, kinh doanh liên tục vàquản lý khủng hoảng)
• Quy trình (trong các hoạt động, các ứng dụng, hỗ trợ, dữ liệu và các dự án CNTT quản lý, ứng phó sự cố, khôi phục thảm họa, liên tục kinh doanh và quản lý khủng hoảng)