Đây là một triệu chứng của một vấn đề mà nông dân đã phải đối mặt trong nỗ lực của họ để có được giá cả hợp lý cho cây trồng của họ. Tương tự, khi Michael Dell đã mua tất cả các thành phần để xây dựng một máy tính trong phòng ký túc xá của mình, ông đã rất ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng họ chi phí chỉ có $600 hoặc $700 khi một máy tính IBM đã bán cho $2,500. Dell nói với chúng tôi bất ngờ này nêu ra một câu hỏi: "Tại sao tiền 5 lần nhiều hơn để mua một máy tính trong các cửa hàng so với các bộ phận chi phí?" 4 Intuit Scott Cook dạy cho các nhân viên tại Intuit để "thưởng thức những bất ngờ" và nói rằng "lúc Intuit chúng tôi dạy cho người dân của chúng tôi để hỏi hai câu hỏi: những gì là đáng ngạc nhiên? Điều gì là khác nhau từ những gì bạn mong đợi? Đó là nơi mà thật sự học và đổi mới bắt đầu." 5
đang được dịch, vui lòng đợi..
