- Văn bản
- Lịch sử
Project CommunicationsManagementPro
Project Communications
Management
Project Skills
Team FME
www.free-management-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8
Copyright Notice
© www.free-management-ebooks.com 2014. All Rights Reserved ISBN 978-1-62620-985-8
The material contained within this electronic publication is protected under International and Federal Copyright Laws and treaties, and as such any unauthorized reprint or use of this material is strictly prohibited.
You may not copy, forward, or transfer this publication or any part of it, whether in elec¬tronic or printed form, to another person, or entity.
Reproduction or translation of any part of this work without the permission of the copy¬right holder is against the law.
Your downloading and use of this eBook requires, and is an indication of, your complete acceptance of these 'Terms of Use.'
You do not have any right to resell or give away part,
or the whole, of this eBook.
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Table of Contents
Preface 2
Visit Our Website 3
About this Knowledge Area 4
Introduction 5
The PMBOK® Project Communications Management Processes 6
10.1 Plan Communications Management 7
10.1.1 Plan Communications Management: Inputs 9
10.1.2 Plan Communications Management: Tools and Techniques 10
10.1.3 Plan Communications Management: Outputs 18
10.2 Manage Communications 19
10.2.1 Manage Communications: Inputs 20
10.2.2 Manage Communications; Tools and Techniques 21
10.2.3 Manage Communications: Outputs 27
10.3 Control Communications 28
10.3.1 Control Communications: Inputs 29
10.3.2 Control Communications: Tools and Techniques 30
10.3.3 Control Communications: Outputs 31
Summary 33
Other Free Resources 35
References 36
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
1
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Preface
The project manager will spend at least half of their working day communicating with project team members and other stakeholders. Communication skills are every bit as important as planning skills and the other technical skills of project management.
You will learn:
• Why effective communication is vital to project success
• The principles of good project communication
• How to develop a communications plan
• Where communications problems usually occur and how to pre-empt them
The Free Management eBooks 'Project Skills' series are structured around the ten key knowledge areas of project management detailed in the 'Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide)—Fifth Edi¬tion, Project Management Institute Inc., 2013'. ISBN-13: 978-1935589679.
The eBooks in this series follow the structure of the PMBOK® Guide because it repre¬sents a tried and tested framework. We have tried to ensure full alignment of our eBooks with the Guide by using the numbering convention as well as the naming convention.
If you need more detailed explanation of a particular subject then you can simply refer to the related chapter and paragraph number in the PMBOK® Guide. Remember, many of the generic project management methodologies available refer to the PMBOK® Guide as a basic framework.
A knowledge of the PMBOK® processes will go a long way towards giving you an under¬standing of almost any project management methodology that your organization may use.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
2
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Visit Our Website
More free management eBooks (FME) along with a series of essential templates and checklists for managers are all available to download free of charge to your computer, iPad, or Amazon Kindle.
The FME online library offers you over 100 free resources for your own professional de¬velopment. Our eBooks, Checklists, and Templates are designed to help you with the management issues you face every day.
We are adding new titles every month, so don't forget to check our website regularly for the latest releases.
Visit http://www.free-management-ebooks.com
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
3
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
About this Knowledge Area
Communications form an essential part of any project and unlike technical areas, for example estimating and risk assessment; communication is something that the project manager has to take direct personal responsibility for. The lack of a communication plan is often the biggest single mistake the project manager can make because completing a complex project successfully requires teamwork, and teamwork requires good com¬munication.
The importance of communications between the project manager and the stakeholders cannot be overstated. The level, content and frequency of such communications form the bedrock of a projects success.
The Project Communications Management processes ensure information is exchanged in an appropriate and timely fashion. They include the following:
Process Process Group Key Deliverables
10.1 Plan Communications Management Planning Communication Management Plan
10.2 Manage Project Communications, Plan Communications Updates, Documentation Updates
10.3 Control Communications Monitoring & Controlling Work Performance Information, Change Requests
These processes interact with each other and with other processes and although the PMBOK® treats them as being discrete, there will always be a significant amount of in¬teraction between them.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
4
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Introduction
A project manager's job consists of making decisions and then communicating these to the appropriate stakeholders in a timely and efficient manner. In order to make these decisions the project manager is dependent on the effective flow of information from and between the stakeholders.
Project
Communications
Management
Processes
ensures the
*
Timely &
*
Storage & Q Distribution
■
Collection, of Project Information
■
Appropriate
Generation
to the right
people at the
right time
Project Communications Management includes the processes required to ensure timely and appropriate generation, collection, storage and distribution of project information. The aim is to create a communication infrastructure so that everyone involved has ac¬cess to the right information at the right time.
Communication is usually thought of as a general management skill rather than one that is specific to project management. Whilst this is true, there are some features of projects that can cause communication problems and make a communication management plan both desirable and necessary.
Projects can create a huge volume of data that needs to be collected, collated and ana¬lyzed. Communications management can help the project manager get these tasks un¬der control.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
5
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
All stakeholders, even those only involved only at the periphery of the project, need to be kept informed of the project aims, its progress and any changes that may affect them. In addition to merely informing them, the project manager should actively manage the way that this information is disseminated in a way that reassures people and keeps them onside.
The PMBOK® Project Communications Management Processes
If this is not done in a systematic way, stakeholders may see or hear something regarding the project and draw their own erroneous conclusions about how it will negatively affect them. This can result in political problems that could have been averted if the project manager had kept everyone informed and reassured.
Good communications keep the project team motivated and add to the project manag¬ers credibility and reputation for professionalism.
There are three Project Communications Management processes:
10.1 Plan Communications Management
10.2 Manage Communications
10.3 Control Communications
These are dealt with in detail in the following chapters of this eBook.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
6
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.1 Plan Communications Management
This is the process of determining the project stakeholder information needs and defin¬ing a communication approach. The main output is the communications management plan, which answers the questions:
• Who are the stakeholders?
• What are their interest areas?
• What information is of value to them?
• Who will provide it?
• How often will it be distributed and updated?
• What format will it take?
Communications Management Plan defines:
Stakeholders & their area of interest
Information Content
Who provides it Its format When & how sent
While all projects share the need to communicate project information, the informational needs and methods of distribution vary widely. Identifying the information needs of the stakeholders and determining a suitable means of meeting those needs are important factors for project success.
A poor communications plan will lead to serious problems because required information will be delivered late, people will be sent information that is not relevant to their needs and sensitive information may be sent to people who should not receive it.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
7
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Remember, effective communication means that the information is provided in the right format, at the right time, and with the right impact. Efficient communication means pro¬viding only the information that is needed.
Communications are
Efficient when they
Effective when they are
Contain ONLY the
information needed
In the At the Have
right right the right
format time impact
L. J
Depending upon the complexity and importance of the project, communication manage¬ment may be done formally or informally. This process is performed early in the project and it is revised and refined as the project progresses.
Inputs Tools & Techniques Outputs
Project Management Plan Communication Requirements Analysis Communications Management Plan
Stakeholder Register Communication Technol
Management
Project Skills
Team FME
www.free-management-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8
Copyright Notice
© www.free-management-ebooks.com 2014. All Rights Reserved ISBN 978-1-62620-985-8
The material contained within this electronic publication is protected under International and Federal Copyright Laws and treaties, and as such any unauthorized reprint or use of this material is strictly prohibited.
You may not copy, forward, or transfer this publication or any part of it, whether in elec¬tronic or printed form, to another person, or entity.
Reproduction or translation of any part of this work without the permission of the copy¬right holder is against the law.
Your downloading and use of this eBook requires, and is an indication of, your complete acceptance of these 'Terms of Use.'
You do not have any right to resell or give away part,
or the whole, of this eBook.
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Table of Contents
Preface 2
Visit Our Website 3
About this Knowledge Area 4
Introduction 5
The PMBOK® Project Communications Management Processes 6
10.1 Plan Communications Management 7
10.1.1 Plan Communications Management: Inputs 9
10.1.2 Plan Communications Management: Tools and Techniques 10
10.1.3 Plan Communications Management: Outputs 18
10.2 Manage Communications 19
10.2.1 Manage Communications: Inputs 20
10.2.2 Manage Communications; Tools and Techniques 21
10.2.3 Manage Communications: Outputs 27
10.3 Control Communications 28
10.3.1 Control Communications: Inputs 29
10.3.2 Control Communications: Tools and Techniques 30
10.3.3 Control Communications: Outputs 31
Summary 33
Other Free Resources 35
References 36
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
1
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Preface
The project manager will spend at least half of their working day communicating with project team members and other stakeholders. Communication skills are every bit as important as planning skills and the other technical skills of project management.
You will learn:
• Why effective communication is vital to project success
• The principles of good project communication
• How to develop a communications plan
• Where communications problems usually occur and how to pre-empt them
The Free Management eBooks 'Project Skills' series are structured around the ten key knowledge areas of project management detailed in the 'Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide)—Fifth Edi¬tion, Project Management Institute Inc., 2013'. ISBN-13: 978-1935589679.
The eBooks in this series follow the structure of the PMBOK® Guide because it repre¬sents a tried and tested framework. We have tried to ensure full alignment of our eBooks with the Guide by using the numbering convention as well as the naming convention.
If you need more detailed explanation of a particular subject then you can simply refer to the related chapter and paragraph number in the PMBOK® Guide. Remember, many of the generic project management methodologies available refer to the PMBOK® Guide as a basic framework.
A knowledge of the PMBOK® processes will go a long way towards giving you an under¬standing of almost any project management methodology that your organization may use.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
2
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Visit Our Website
More free management eBooks (FME) along with a series of essential templates and checklists for managers are all available to download free of charge to your computer, iPad, or Amazon Kindle.
The FME online library offers you over 100 free resources for your own professional de¬velopment. Our eBooks, Checklists, and Templates are designed to help you with the management issues you face every day.
We are adding new titles every month, so don't forget to check our website regularly for the latest releases.
Visit http://www.free-management-ebooks.com
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
3
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
About this Knowledge Area
Communications form an essential part of any project and unlike technical areas, for example estimating and risk assessment; communication is something that the project manager has to take direct personal responsibility for. The lack of a communication plan is often the biggest single mistake the project manager can make because completing a complex project successfully requires teamwork, and teamwork requires good com¬munication.
The importance of communications between the project manager and the stakeholders cannot be overstated. The level, content and frequency of such communications form the bedrock of a projects success.
The Project Communications Management processes ensure information is exchanged in an appropriate and timely fashion. They include the following:
Process Process Group Key Deliverables
10.1 Plan Communications Management Planning Communication Management Plan
10.2 Manage Project Communications, Plan Communications Updates, Documentation Updates
10.3 Control Communications Monitoring & Controlling Work Performance Information, Change Requests
These processes interact with each other and with other processes and although the PMBOK® treats them as being discrete, there will always be a significant amount of in¬teraction between them.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
4
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Introduction
A project manager's job consists of making decisions and then communicating these to the appropriate stakeholders in a timely and efficient manner. In order to make these decisions the project manager is dependent on the effective flow of information from and between the stakeholders.
Project
Communications
Management
Processes
ensures the
*
Timely &
*
Storage & Q Distribution
■
Collection, of Project Information
■
Appropriate
Generation
to the right
people at the
right time
Project Communications Management includes the processes required to ensure timely and appropriate generation, collection, storage and distribution of project information. The aim is to create a communication infrastructure so that everyone involved has ac¬cess to the right information at the right time.
Communication is usually thought of as a general management skill rather than one that is specific to project management. Whilst this is true, there are some features of projects that can cause communication problems and make a communication management plan both desirable and necessary.
Projects can create a huge volume of data that needs to be collected, collated and ana¬lyzed. Communications management can help the project manager get these tasks un¬der control.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
5
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
All stakeholders, even those only involved only at the periphery of the project, need to be kept informed of the project aims, its progress and any changes that may affect them. In addition to merely informing them, the project manager should actively manage the way that this information is disseminated in a way that reassures people and keeps them onside.
The PMBOK® Project Communications Management Processes
If this is not done in a systematic way, stakeholders may see or hear something regarding the project and draw their own erroneous conclusions about how it will negatively affect them. This can result in political problems that could have been averted if the project manager had kept everyone informed and reassured.
Good communications keep the project team motivated and add to the project manag¬ers credibility and reputation for professionalism.
There are three Project Communications Management processes:
10.1 Plan Communications Management
10.2 Manage Communications
10.3 Control Communications
These are dealt with in detail in the following chapters of this eBook.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
6
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.1 Plan Communications Management
This is the process of determining the project stakeholder information needs and defin¬ing a communication approach. The main output is the communications management plan, which answers the questions:
• Who are the stakeholders?
• What are their interest areas?
• What information is of value to them?
• Who will provide it?
• How often will it be distributed and updated?
• What format will it take?
Communications Management Plan defines:
Stakeholders & their area of interest
Information Content
Who provides it Its format When & how sent
While all projects share the need to communicate project information, the informational needs and methods of distribution vary widely. Identifying the information needs of the stakeholders and determining a suitable means of meeting those needs are important factors for project success.
A poor communications plan will lead to serious problems because required information will be delivered late, people will be sent information that is not relevant to their needs and sensitive information may be sent to people who should not receive it.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
7
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Remember, effective communication means that the information is provided in the right format, at the right time, and with the right impact. Efficient communication means pro¬viding only the information that is needed.
Communications are
Efficient when they
Effective when they are
Contain ONLY the
information needed
In the At the Have
right right the right
format time impact
L. J
Depending upon the complexity and importance of the project, communication manage¬ment may be done formally or informally. This process is performed early in the project and it is revised and refined as the project progresses.
Inputs Tools & Techniques Outputs
Project Management Plan Communication Requirements Analysis Communications Management Plan
Stakeholder Register Communication Technol
0/5000
Dự án truyền thôngQuản lýDự án kỹ năngĐội FMEwww.free-Management-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8 Thông báo bản quyền© www.free-management-ebooks.com năm 2014. Tất cả các quyền thuộc ISBN 978-1-62620-985-8Các vật liệu chứa trong các ấn phẩm điện tử này được bảo vệ theo quốc tế và luật bản quyền liên bang và các hiệp ước, và như vậy bất kỳ trái phép tái bản hoặc sử dụng các vật liệu này đều bị nghiêm cấm.Bạn có thể không sao chép, chuyển tiếp, hoặc chuyển ấn phẩm này hoặc bất kỳ phần nào của nó, cho dù trong elec¬tronic hoặc mẫu in, để một người, hoặc tổ chức.Sao chép hoặc bản dịch của bất kỳ phần nào của công việc này mà không có sự cho phép của chủ sở hữu copy¬right là trái pháp luật.Bạn tải về và sử dụng eBook này yêu cầu, và là một dấu hiệu của sự chấp nhận hoàn toàn những 'điều khoản sử dụng.'Bạn không có bất kỳ quyền nào để bán lại hoặc cho đi một phần,hoặc toàn bộ, eBook này. QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNBảng nội dungLời nói đầu 2Truy cập vào Website của chúng tôi 3Về 4 khu vực kiến thức nàyGiới thiệu 5PMBOK ® dự án truyền thông quản lý trình 610,1 kế hoạch truyền thông quản lý 710.1.1 kế hoạch truyền thông quản lý: Đầu vào 910.1.2 kế hoạch truyền thông quản lý: Công cụ và kỹ thuật 1010.1.3 kế hoạch truyền thông quản lý: Kết quả đầu ra 1810.2 quản lý truyền thông 1910.2.1 quản lý thông tin liên lạc: Độc 2010.2.2 quản lý truyền thông; Công cụ và kỹ thuật 2110.2.3 quản lý thông tin liên lạc: Kết quả đầu ra 2710.3 kiểm soát liên lạc 2810.3.1 kiểm soát thông tin liên lạc: Đầu vào 2910.3.2 kiểm soát thông tin liên lạc: Công cụ và kỹ thuật 3010.3.3 kiểm soát thông tin liên lạc: Kết quả đầu ra 31Tóm tắt 33Các nguồn tài nguyên miễn phí 35Tài liệu tham khảo 36ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com1 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNLời nói đầuQuản lý dự án sẽ chi tiêu ít nhất một nửa của ngày làm việc của họ giao tiếp với các thành viên trong nhóm dự án và các bên liên quan khác. Kỹ năng giao tiếp là mỗi bit như là quan trọng như lập kế hoạch kỹ năng và những kỹ năng kỹ thuật khác của quản lý dự án.Bạn sẽ học:• Tại sao giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để thành công dự án• Các nguyên tắc của dự án tốt giao tiếp• Làm thế nào để phát triển một kế hoạch truyền thông• Nơi vấn đề truyền thông thường xảy ra và làm thế nào để pre-empt họSách điện tử miễn phí quản lý 'Dự án kỹ năng' loạt có cấu trúc xung quanh thành phố mười các khu vực chính kiến thức quản lý dự án nêu chi tiết trong các ' viện quản lý dự án, A hướng dẫn để các dự án cơ thể của kiến thức quản lý, (PMBOK ® hướng dẫn)-5 Edi¬tion, dự án quản lý viện Inc, 2013'. ISBN-13: 978-1935589679.Sách trong loạt bài này theo cấu trúc của hướng dẫn ® PMBOK vì nó repre¬sents một khuôn khổ cố gắng và thử nghiệm. Chúng tôi đã cố gắng để đảm bảo sự liên kết đầy đủ của eBooks của chúng tôi với hướng dẫn bằng cách sử dụng công ước số cũng như quy ước đặt tên.Nếu bạn cần giải thích chi tiết hơn về một chủ đề cụ thể sau đó bạn chỉ đơn giản là có thể tham khảo số chương và đoạn có liên quan trong hướng dẫn ® PMBOK. Hãy nhớ rằng, nhiều người trong số các phương pháp quản lý dự án chung có tham khảo hướng dẫn ® PMBOK như là một khuôn khổ cơ bản.Một kiến thức về các quá trình PMBOK ® sẽ đi một chặng đường dài hướng tới cung cấp cho bạn một under¬standing hầu như bất kỳ phương pháp quản lý dự án tổ chức của bạn có thể sử dụng.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com2 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNTruy cập vào trang web của chúng tôiThêm miễn phí quản lý sách (FME) cùng với một loạt các mẫu cần thiết và danh sách kiểm tra cho quản lý tất cả có sẵn để tải về miễn phí của bạn máy tính, iPad, hoặc Amazon Kindle.Thư viện trực tuyến FME cung cấp cho bạn hơn 100 tài nguyên miễn phí cho mình de¬velopment chuyên nghiệp. Chúng tôi sách, bảng kiểm mục, và các mẫu được thiết kế để giúp bạn với quản lý các vấn đề bạn phải đối mặt hàng ngày.Chúng tôi có thêm tiêu đề mới mỗi tháng, do đó, đừng quên để kiểm tra website của chúng tôi thường xuyên cho các phiên bản mới nhất.Truy cập vào http://www.free-management-ebooks.comISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com3 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNVề lĩnh vực kiến thức nàyCommunications form an essential part of any project and unlike technical areas, for example estimating and risk assessment; communication is something that the project manager has to take direct personal responsibility for. The lack of a communication plan is often the biggest single mistake the project manager can make because completing a complex project successfully requires teamwork, and teamwork requires good com¬munication.The importance of communications between the project manager and the stakeholders cannot be overstated. The level, content and frequency of such communications form the bedrock of a projects success.The Project Communications Management processes ensure information is exchanged in an appropriate and timely fashion. They include the following:Process Process Group Key Deliverables10.1 Plan Communications Management Planning Communication Management Plan10.2 Manage Project Communications, Plan Communications Updates, Documentation Updates10.3 Control Communications Monitoring & Controlling Work Performance Information, Change RequestsThese processes interact with each other and with other processes and although the PMBOK® treats them as being discrete, there will always be a significant amount of in¬teraction between them.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com4 PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENTIntroductionA project manager's job consists of making decisions and then communicating these to the appropriate stakeholders in a timely and efficient manner. In order to make these decisions the project manager is dependent on the effective flow of information from and between the stakeholders.ProjectCommunicationsManagementProcessesensures the*Timely &*Storage & Q Distribution ■ Collection, of Project Information ■ AppropriateGenerationto the rightpeople at theright timeProject Communications Management includes the processes required to ensure timely and appropriate generation, collection, storage and distribution of project information. The aim is to create a communication infrastructure so that everyone involved has ac¬cess to the right information at the right time.Communication is usually thought of as a general management skill rather than one that is specific to project management. Whilst this is true, there are some features of projects that can cause communication problems and make a communication management plan both desirable and necessary.Projects can create a huge volume of data that needs to be collected, collated and ana¬lyzed. Communications management can help the project manager get these tasks un¬der control.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com5 PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENTAll stakeholders, even those only involved only at the periphery of the project, need to be kept informed of the project aims, its progress and any changes that may affect them. In addition to merely informing them, the project manager should actively manage the way that this information is disseminated in a way that reassures people and keeps them onside.The PMBOK® Project Communications Management Processes
If this is not done in a systematic way, stakeholders may see or hear something regarding the project and draw their own erroneous conclusions about how it will negatively affect them. This can result in political problems that could have been averted if the project manager had kept everyone informed and reassured.
Good communications keep the project team motivated and add to the project manag¬ers credibility and reputation for professionalism.
There are three Project Communications Management processes:
10.1 Plan Communications Management
10.2 Manage Communications
10.3 Control Communications
These are dealt with in detail in the following chapters of this eBook.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
6
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.1 Plan Communications Management
This is the process of determining the project stakeholder information needs and defin¬ing a communication approach. The main output is the communications management plan, which answers the questions:
• Who are the stakeholders?
• What are their interest areas?
• What information is of value to them?
• Who will provide it?
• How often will it be distributed and updated?
• What format will it take?
Communications Management Plan defines:
Stakeholders & their area of interest
Information Content
Who provides it Its format When & how sent
While all projects share the need to communicate project information, the informational needs and methods of distribution vary widely. Identifying the information needs of the stakeholders and determining a suitable means of meeting those needs are important factors for project success.
A poor communications plan will lead to serious problems because required information will be delivered late, people will be sent information that is not relevant to their needs and sensitive information may be sent to people who should not receive it.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
7
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Remember, effective communication means that the information is provided in the right format, at the right time, and with the right impact. Efficient communication means pro¬viding only the information that is needed.
Communications are
Efficient when they
Effective when they are
Contain ONLY the
information needed
In the At the Have
right right the right
format time impact
L. J
Depending upon the complexity and importance of the project, communication manage¬ment may be done formally or informally. This process is performed early in the project and it is revised and refined as the project progresses.
Inputs Tools & Techniques Outputs
Project Management Plan Communication Requirements Analysis Communications Management Plan
Stakeholder Register Communication Technol
If this is not done in a systematic way, stakeholders may see or hear something regarding the project and draw their own erroneous conclusions about how it will negatively affect them. This can result in political problems that could have been averted if the project manager had kept everyone informed and reassured.
Good communications keep the project team motivated and add to the project manag¬ers credibility and reputation for professionalism.
There are three Project Communications Management processes:
10.1 Plan Communications Management
10.2 Manage Communications
10.3 Control Communications
These are dealt with in detail in the following chapters of this eBook.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
6
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.1 Plan Communications Management
This is the process of determining the project stakeholder information needs and defin¬ing a communication approach. The main output is the communications management plan, which answers the questions:
• Who are the stakeholders?
• What are their interest areas?
• What information is of value to them?
• Who will provide it?
• How often will it be distributed and updated?
• What format will it take?
Communications Management Plan defines:
Stakeholders & their area of interest
Information Content
Who provides it Its format When & how sent
While all projects share the need to communicate project information, the informational needs and methods of distribution vary widely. Identifying the information needs of the stakeholders and determining a suitable means of meeting those needs are important factors for project success.
A poor communications plan will lead to serious problems because required information will be delivered late, people will be sent information that is not relevant to their needs and sensitive information may be sent to people who should not receive it.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
7
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Remember, effective communication means that the information is provided in the right format, at the right time, and with the right impact. Efficient communication means pro¬viding only the information that is needed.
Communications are
Efficient when they
Effective when they are
Contain ONLY the
information needed
In the At the Have
right right the right
format time impact
L. J
Depending upon the complexity and importance of the project, communication manage¬ment may be done formally or informally. This process is performed early in the project and it is revised and refined as the project progresses.
Inputs Tools & Techniques Outputs
Project Management Plan Communication Requirements Analysis Communications Management Plan
Stakeholder Register Communication Technol
đang được dịch, vui lòng đợi..
Dự án Truyền thông
Quản lý
Kỹ năng dự án
đội FME
www.free-management-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8 Copyright Notice © www.free-management-ebooks.com năm 2014. Tất cả các quyền ISBN 978-1-62620- 985-8 Tư liệu có trong ấn phẩm điện tử này được bảo vệ theo các điều ước quốc tế và luật bản quyền liên bang và, và như bất kỳ in lại hoặc sử dụng vật liệu này không được phép như vậy đều bị nghiêm cấm. Bạn không thể sao chép, chuyển tiếp, hoặc chuyển ấn phẩm này hoặc bất kỳ phần nào của nó, cho dù ở dạng elec¬tronic hoặc in ra, cho người khác, hoặc thực thể. Sinh sản hay dịch bất kỳ một phần của công việc này mà không có sự cho phép của chủ sở hữu copy¬right là trái pháp luật. tải về và sử dụng của bạn của eBook này đòi hỏi , và là một dấu hiệu cho thấy, chấp nhận hoàn toàn của các "Điều khoản sử dụng." Bạn không có quyền để bán lại hoặc cho đi một phần, hoặc toàn bộ, của eBook này. DỰ ÁN GIAO QUẢN LÝ Mục lục Lời nói đầu 2 Trang web của chúng tôi 3 Khoảng 4 Kiến thức Area này Giới thiệu 5 Các PMBOK® Quản lý Truyền thông Dự án Quy trình 6 10,1 Truyền Kế hoạch quản lý 7 10.1.1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Đầu vào 9 10.1.2 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Công cụ và kỹ thuật 10 10.1.3 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Kết quả đầu ra 18 10.2 Quản lý Truyền thông 19 10.2.1 Quản lý Truyền thông: Đầu vào 20 10.2.2 Quản lý Truyền thông; Công cụ và kỹ thuật 21 10.2.3 Quản lý Truyền thông: Kết quả 27 10.3 Kiểm soát Truyền 28 10.3.1 Kiểm soát Truyền thông: Đầu vào 29 10.3.2 Kiểm soát Truyền thông: Công cụ và kỹ thuật 30 10.3.3 Kiểm soát Truyền thông: Kết quả 31 Tóm tắt 33 khác Tài nguyên miễn phí 35 Tài liệu tham khảo 36 ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 1 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Lời nói đầu quản lý dự án sẽ dành ít nhất một nửa số ngày làm việc của họ liên lạc với các thành viên nhóm dự án và các bên liên quan khác. Kỹ năng giao tiếp là mỗi bit như là quan trọng như kỹ năng lập kế hoạch và các kỹ năng kỹ thuật khác của quản lý dự án. Bạn sẽ học: • Tại sao truyền thông hiệu quả là rất quan trọng để dự án thành công • Các nguyên tắc của truyền thông dự án tốt • Làm thế nào để phát triển một kế hoạch truyền thông • Trường hợp các vấn đề thông tin liên lạc thường xảy ra và làm thế nào để trước empt chúng loạt 'Kỹ năng dự án' The Management miễn phí sách điện tử được xây dựng xung quanh mười lĩnh vực kiến thức quan trọng của quản lý dự án chi tiết trong 'Viện Quản lý dự án, Hướng dẫn quản lý dự án Body of Knowledge, (PMBOK® Hướng dẫn) -Fifth Edi¬tion, Quản lý dự án Viện Inc., 2013 '. ISBN-13:. 978-1935589679 Các ebook trong loạt bài này theo cấu trúc của các Hướng dẫn PMBOK® vì nó repre¬sents một khuôn khổ thử và thử nghiệm. Chúng tôi đã cố gắng để đảm bảo sự liên kết đầy đủ của ebook của chúng tôi với các Hướng dẫn bằng cách sử dụng quy ước đánh số cũng như các quy ước đặt tên. Nếu bạn cần lời giải thích chi tiết hơn về một vấn đề cụ thể sau đó bạn chỉ có thể tham khảo các chương và đoạn số liên quan trong PMBOK ® Guide. Hãy nhớ rằng, nhiều người trong số các phương pháp quản lý dự án chung có sẵn tham khảo Hướng dẫn PMBOK® như một khung cơ bản. Một kiến thức về các quá trình PMBOK® sẽ đi một chặng đường dài hướng tới cho bạn một under¬standing của hầu hết các phương pháp quản lý dự án mà tổ chức của bạn có thể sử dụng. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 2 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO Website của chúng tôi ebook quản lý Thêm miễn phí (FME) cùng với một loạt các mẫu và danh sách kiểm tra cần thiết cho các nhà quản lý đều có sẵn để tải về miễn phí cho máy tính của bạn, iPad, hoặc Amazon Kindle. Các FME thư viện trực tuyến cung cấp cho bạn hơn 100 tài nguyên miễn phí cho de¬velopment chuyên nghiệp của mình. EBooks của chúng tôi, danh mục kiểm tra, và Templates được thiết kế để giúp bạn với các vấn đề quản lý, bạn phải đối mặt hàng ngày. Chúng tôi đang bổ sung thêm danh hiệu mới mỗi tháng, vì vậy đừng quên kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên cho các phiên bản mới nhất. Hãy truy cập http: // www trực tiếp bằng chân-lý-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 3 DỰ ÁN GIAO QUẢN LÝ tin về kiến thức Area Truyền hình thành một phần thiết yếu của bất kỳ dự án và không giống như các lĩnh vực kỹ thuật, cho ví dụ ước lượng và đánh giá rủi ro; giao tiếp là một cái gì đó mà người quản lý dự án phải chịu trách nhiệm cá nhân trực tiếp cho. Việc thiếu một kế hoạch truyền thông thường là sai lầm lớn nhất của quản lý dự án có thể thực hiện bởi vì hoàn thành một dự án phức hợp thành công đòi hỏi phải làm việc theo nhóm, làm việc theo nhóm và đòi hỏi com¬munication tốt. Tầm quan trọng của thông tin liên lạc giữa người quản lý dự án và các bên liên quan không thể được phóng đại. Mức độ, nội dung và tần số của thông tin liên lạc như thế tạo nên nền tảng của thành công dự án. Quản lý Truyền thông Dự án xử lý đảm bảo thông tin được trao đổi trong một thời trang thích hợp và kịp thời. Chúng bao gồm những điều sau đây: Quy trình Process Nhóm Key phẩm giao nộp 10,1 Communications Plan Kế hoạch Kế hoạch Quản lý Quản lý Truyền 10.2 Quản lý Truyền thông dự án, Truyền thông Plan Updates, Tài liệu Cập nhật 10.3 Kiểm soát Truyền thông Giám sát & Kiểm soát làm việc Thông tin Performance, thay đổi yêu cầu Các quá trình tương tác với nhau và với khác quy trình và mặc dù PMBOK® đối xử với họ như là rời rạc, sẽ luôn có một số lượng đáng kể của in¬teraction giữa chúng. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 4 GIAO QUẢN LÝ DỰ ÁN Giới thiệu Một công việc quản lý dự án bao gồm việc ra quyết định và sau đó giao tiếp này để các bên liên quan phù hợp một cách kịp thời và hiệu quả. Để làm cho các quyết định quản lý dự án phụ thuộc vào lưu lượng hiệu quả của thông tin từ và giữa các bên liên quan. Dự án Truyền thông quản lý quy trình đảm bảo * Kịp thời & * Lưu trữ & Q phân phối ■ Bộ sưu tập, các thông tin dự án ■ Thích hợp hệ đến quyền con người tại đúng thời điểm dự án Quản lý Truyền thông bao gồm các quy trình cần thiết để đảm bảo kịp thời và thích hợp thế hệ, thu thập, lưu trữ và phân phối thông tin dự án. Mục đích là để tạo ra một cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc để mọi người tham gia có ac¬cess để được thông tin đúng vào đúng thời điểm. Thông thường được coi như là một kỹ năng quản lý nói chung chứ không phải một mà là cụ thể để quản lý dự án. Trong khi điều này là sự thật, có một số tính năng của các dự án mà có thể gây ra các vấn đề truyền thông và thực hiện một kế hoạch quản lý thông tin liên lạc mong muốn và cần thiết. Các dự án có thể tạo ra một khối lượng lớn các dữ liệu cần được thu thập, đối chiếu và ana¬lyzed. Quản lý thông tin liên lạc có thể giúp người quản lý dự án có được những nhiệm vụ un¬der kiểm soát. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 5 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Tất cả các bên liên quan, ngay cả những người chỉ chỉ tham gia ở ngoại vi của dự án, cần phải được thông báo về các mục tiêu dự án, tiến độ và những thay đổi có thể ảnh hưởng đến họ. Ngoài chỉ thông báo cho họ, người quản lý dự án cần tích cực quản lý cách thông tin này được công bố trong một cách mà cam đoan với mọi người và giữ chúng Onside. Các PMBOK® Quản lý Dự án Truyền thông Processes Nếu điều này không được thực hiện một cách có hệ thống, các bên liên quan có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy một cái gì đó liên quan đến dự án và rút ra kết luận sai lầm của chính mình về nó như thế nào sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến họ. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề chính trị mà có thể đã được ngăn chặn nếu người quản lý dự án đã giữ tất cả mọi người thông báo và cam đoan. Thông tin liên lạc tốt giữ nhóm dự án thúc đẩy và thêm vào manag¬ers dự án uy tín và danh tiếng về tính chuyên nghiệp. Có ba quá trình Quản lý Dự án Truyền thông : 10.1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông 10.2 Quản lý Truyền thông 10.3 Kiểm soát Truyền Đây được xử lý với chi tiết trong các chương tiếp theo của eBook này. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 6 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO 10.1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông Đây là quá trình xác định các nhu cầu thông tin liên quan dự án và defin¬ing một cách tiếp cận truyền thông. Kết quả chính là kế hoạch quản lý thông tin liên lạc, trong đó trả lời các câu hỏi: • các bên liên quan là ai? • Các lĩnh vực quan tâm của họ là gì? • Những thông tin có giá trị cho họ? • Ai sẽ cung cấp cho nó? • Làm thế nào thường nó sẽ được phân phối và ? cập nhật? • Định dạng gì nó sẽ mất Kế hoạch Quản lý Truyền thông xác định: Các bên liên quan và khu vực mà họ quan tâm Content Thông tin Ai cung cấp nó định dạng Khi & cách gửi nó Trong khi tất cả các dự án chia sẻ sự cần thiết để giao tiếp thông tin dự án, nhu cầu thông tin và phương pháp phân phối khác nhau rộng rãi. Xác định nhu cầu thông tin của các bên liên quan và xác định một phương tiện phù hợp đáp ứng những nhu cầu đó là những yếu tố quan trọng cho sự thành công của dự án. Một kế hoạch truyền kém sẽ dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng bởi vì thông tin cần thiết sẽ được giao muộn, mọi người sẽ được gửi thông tin đó không phải là có liên quan đến nhu cầu của họ và các thông tin nhạy cảm có thể được gửi đến những người không nên tiếp nhận nó. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 7 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Ghi, giao tiếp hiệu quả có nghĩa là các thông tin được cung cấp ở dạng đúng, vào đúng thời điểm, và với các tác động bên phải. Thông tin hiệu quả có nghĩa là pro¬viding chỉ các thông tin đó là cần thiết. Communications là hiệu quả khi họ có hiệu quả khi chúng được Hốt ONLY các thông tin cần thiết Trong Tại Có hỏng ngay đúng định dạng ảnh hưởng thời gian L. J Tùy thuộc vào sự phức tạp và tầm quan trọng của dự án, manage¬ment giao tiếp có thể được thực hiện chính thức hoặc không chính thức. Quá trình này được thực hiện sớm trong dự án và nó được sửa đổi và hoàn thiện như dự án tiến triển. Đầu vào Tools & Kỹ thuật Đầu ra Yêu cầu Kế hoạch Quản lý dự án truyền thông Phân tích Communications Management Plan các bên liên quan Đăng ký Thông Technol
Quản lý
Kỹ năng dự án
đội FME
www.free-management-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8 Copyright Notice © www.free-management-ebooks.com năm 2014. Tất cả các quyền ISBN 978-1-62620- 985-8 Tư liệu có trong ấn phẩm điện tử này được bảo vệ theo các điều ước quốc tế và luật bản quyền liên bang và, và như bất kỳ in lại hoặc sử dụng vật liệu này không được phép như vậy đều bị nghiêm cấm. Bạn không thể sao chép, chuyển tiếp, hoặc chuyển ấn phẩm này hoặc bất kỳ phần nào của nó, cho dù ở dạng elec¬tronic hoặc in ra, cho người khác, hoặc thực thể. Sinh sản hay dịch bất kỳ một phần của công việc này mà không có sự cho phép của chủ sở hữu copy¬right là trái pháp luật. tải về và sử dụng của bạn của eBook này đòi hỏi , và là một dấu hiệu cho thấy, chấp nhận hoàn toàn của các "Điều khoản sử dụng." Bạn không có quyền để bán lại hoặc cho đi một phần, hoặc toàn bộ, của eBook này. DỰ ÁN GIAO QUẢN LÝ Mục lục Lời nói đầu 2 Trang web của chúng tôi 3 Khoảng 4 Kiến thức Area này Giới thiệu 5 Các PMBOK® Quản lý Truyền thông Dự án Quy trình 6 10,1 Truyền Kế hoạch quản lý 7 10.1.1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Đầu vào 9 10.1.2 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Công cụ và kỹ thuật 10 10.1.3 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Kết quả đầu ra 18 10.2 Quản lý Truyền thông 19 10.2.1 Quản lý Truyền thông: Đầu vào 20 10.2.2 Quản lý Truyền thông; Công cụ và kỹ thuật 21 10.2.3 Quản lý Truyền thông: Kết quả 27 10.3 Kiểm soát Truyền 28 10.3.1 Kiểm soát Truyền thông: Đầu vào 29 10.3.2 Kiểm soát Truyền thông: Công cụ và kỹ thuật 30 10.3.3 Kiểm soát Truyền thông: Kết quả 31 Tóm tắt 33 khác Tài nguyên miễn phí 35 Tài liệu tham khảo 36 ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 1 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Lời nói đầu quản lý dự án sẽ dành ít nhất một nửa số ngày làm việc của họ liên lạc với các thành viên nhóm dự án và các bên liên quan khác. Kỹ năng giao tiếp là mỗi bit như là quan trọng như kỹ năng lập kế hoạch và các kỹ năng kỹ thuật khác của quản lý dự án. Bạn sẽ học: • Tại sao truyền thông hiệu quả là rất quan trọng để dự án thành công • Các nguyên tắc của truyền thông dự án tốt • Làm thế nào để phát triển một kế hoạch truyền thông • Trường hợp các vấn đề thông tin liên lạc thường xảy ra và làm thế nào để trước empt chúng loạt 'Kỹ năng dự án' The Management miễn phí sách điện tử được xây dựng xung quanh mười lĩnh vực kiến thức quan trọng của quản lý dự án chi tiết trong 'Viện Quản lý dự án, Hướng dẫn quản lý dự án Body of Knowledge, (PMBOK® Hướng dẫn) -Fifth Edi¬tion, Quản lý dự án Viện Inc., 2013 '. ISBN-13:. 978-1935589679 Các ebook trong loạt bài này theo cấu trúc của các Hướng dẫn PMBOK® vì nó repre¬sents một khuôn khổ thử và thử nghiệm. Chúng tôi đã cố gắng để đảm bảo sự liên kết đầy đủ của ebook của chúng tôi với các Hướng dẫn bằng cách sử dụng quy ước đánh số cũng như các quy ước đặt tên. Nếu bạn cần lời giải thích chi tiết hơn về một vấn đề cụ thể sau đó bạn chỉ có thể tham khảo các chương và đoạn số liên quan trong PMBOK ® Guide. Hãy nhớ rằng, nhiều người trong số các phương pháp quản lý dự án chung có sẵn tham khảo Hướng dẫn PMBOK® như một khung cơ bản. Một kiến thức về các quá trình PMBOK® sẽ đi một chặng đường dài hướng tới cho bạn một under¬standing của hầu hết các phương pháp quản lý dự án mà tổ chức của bạn có thể sử dụng. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 2 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO Website của chúng tôi ebook quản lý Thêm miễn phí (FME) cùng với một loạt các mẫu và danh sách kiểm tra cần thiết cho các nhà quản lý đều có sẵn để tải về miễn phí cho máy tính của bạn, iPad, hoặc Amazon Kindle. Các FME thư viện trực tuyến cung cấp cho bạn hơn 100 tài nguyên miễn phí cho de¬velopment chuyên nghiệp của mình. EBooks của chúng tôi, danh mục kiểm tra, và Templates được thiết kế để giúp bạn với các vấn đề quản lý, bạn phải đối mặt hàng ngày. Chúng tôi đang bổ sung thêm danh hiệu mới mỗi tháng, vì vậy đừng quên kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên cho các phiên bản mới nhất. Hãy truy cập http: // www trực tiếp bằng chân-lý-ebooks.com ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 3 DỰ ÁN GIAO QUẢN LÝ tin về kiến thức Area Truyền hình thành một phần thiết yếu của bất kỳ dự án và không giống như các lĩnh vực kỹ thuật, cho ví dụ ước lượng và đánh giá rủi ro; giao tiếp là một cái gì đó mà người quản lý dự án phải chịu trách nhiệm cá nhân trực tiếp cho. Việc thiếu một kế hoạch truyền thông thường là sai lầm lớn nhất của quản lý dự án có thể thực hiện bởi vì hoàn thành một dự án phức hợp thành công đòi hỏi phải làm việc theo nhóm, làm việc theo nhóm và đòi hỏi com¬munication tốt. Tầm quan trọng của thông tin liên lạc giữa người quản lý dự án và các bên liên quan không thể được phóng đại. Mức độ, nội dung và tần số của thông tin liên lạc như thế tạo nên nền tảng của thành công dự án. Quản lý Truyền thông Dự án xử lý đảm bảo thông tin được trao đổi trong một thời trang thích hợp và kịp thời. Chúng bao gồm những điều sau đây: Quy trình Process Nhóm Key phẩm giao nộp 10,1 Communications Plan Kế hoạch Kế hoạch Quản lý Quản lý Truyền 10.2 Quản lý Truyền thông dự án, Truyền thông Plan Updates, Tài liệu Cập nhật 10.3 Kiểm soát Truyền thông Giám sát & Kiểm soát làm việc Thông tin Performance, thay đổi yêu cầu Các quá trình tương tác với nhau và với khác quy trình và mặc dù PMBOK® đối xử với họ như là rời rạc, sẽ luôn có một số lượng đáng kể của in¬teraction giữa chúng. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 4 GIAO QUẢN LÝ DỰ ÁN Giới thiệu Một công việc quản lý dự án bao gồm việc ra quyết định và sau đó giao tiếp này để các bên liên quan phù hợp một cách kịp thời và hiệu quả. Để làm cho các quyết định quản lý dự án phụ thuộc vào lưu lượng hiệu quả của thông tin từ và giữa các bên liên quan. Dự án Truyền thông quản lý quy trình đảm bảo * Kịp thời & * Lưu trữ & Q phân phối ■ Bộ sưu tập, các thông tin dự án ■ Thích hợp hệ đến quyền con người tại đúng thời điểm dự án Quản lý Truyền thông bao gồm các quy trình cần thiết để đảm bảo kịp thời và thích hợp thế hệ, thu thập, lưu trữ và phân phối thông tin dự án. Mục đích là để tạo ra một cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc để mọi người tham gia có ac¬cess để được thông tin đúng vào đúng thời điểm. Thông thường được coi như là một kỹ năng quản lý nói chung chứ không phải một mà là cụ thể để quản lý dự án. Trong khi điều này là sự thật, có một số tính năng của các dự án mà có thể gây ra các vấn đề truyền thông và thực hiện một kế hoạch quản lý thông tin liên lạc mong muốn và cần thiết. Các dự án có thể tạo ra một khối lượng lớn các dữ liệu cần được thu thập, đối chiếu và ana¬lyzed. Quản lý thông tin liên lạc có thể giúp người quản lý dự án có được những nhiệm vụ un¬der kiểm soát. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 5 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Tất cả các bên liên quan, ngay cả những người chỉ chỉ tham gia ở ngoại vi của dự án, cần phải được thông báo về các mục tiêu dự án, tiến độ và những thay đổi có thể ảnh hưởng đến họ. Ngoài chỉ thông báo cho họ, người quản lý dự án cần tích cực quản lý cách thông tin này được công bố trong một cách mà cam đoan với mọi người và giữ chúng Onside. Các PMBOK® Quản lý Dự án Truyền thông Processes Nếu điều này không được thực hiện một cách có hệ thống, các bên liên quan có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy một cái gì đó liên quan đến dự án và rút ra kết luận sai lầm của chính mình về nó như thế nào sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến họ. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề chính trị mà có thể đã được ngăn chặn nếu người quản lý dự án đã giữ tất cả mọi người thông báo và cam đoan. Thông tin liên lạc tốt giữ nhóm dự án thúc đẩy và thêm vào manag¬ers dự án uy tín và danh tiếng về tính chuyên nghiệp. Có ba quá trình Quản lý Dự án Truyền thông : 10.1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông 10.2 Quản lý Truyền thông 10.3 Kiểm soát Truyền Đây được xử lý với chi tiết trong các chương tiếp theo của eBook này. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 6 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO 10.1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông Đây là quá trình xác định các nhu cầu thông tin liên quan dự án và defin¬ing một cách tiếp cận truyền thông. Kết quả chính là kế hoạch quản lý thông tin liên lạc, trong đó trả lời các câu hỏi: • các bên liên quan là ai? • Các lĩnh vực quan tâm của họ là gì? • Những thông tin có giá trị cho họ? • Ai sẽ cung cấp cho nó? • Làm thế nào thường nó sẽ được phân phối và ? cập nhật? • Định dạng gì nó sẽ mất Kế hoạch Quản lý Truyền thông xác định: Các bên liên quan và khu vực mà họ quan tâm Content Thông tin Ai cung cấp nó định dạng Khi & cách gửi nó Trong khi tất cả các dự án chia sẻ sự cần thiết để giao tiếp thông tin dự án, nhu cầu thông tin và phương pháp phân phối khác nhau rộng rãi. Xác định nhu cầu thông tin của các bên liên quan và xác định một phương tiện phù hợp đáp ứng những nhu cầu đó là những yếu tố quan trọng cho sự thành công của dự án. Một kế hoạch truyền kém sẽ dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng bởi vì thông tin cần thiết sẽ được giao muộn, mọi người sẽ được gửi thông tin đó không phải là có liên quan đến nhu cầu của họ và các thông tin nhạy cảm có thể được gửi đến những người không nên tiếp nhận nó. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 7 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Ghi, giao tiếp hiệu quả có nghĩa là các thông tin được cung cấp ở dạng đúng, vào đúng thời điểm, và với các tác động bên phải. Thông tin hiệu quả có nghĩa là pro¬viding chỉ các thông tin đó là cần thiết. Communications là hiệu quả khi họ có hiệu quả khi chúng được Hốt ONLY các thông tin cần thiết Trong Tại Có hỏng ngay đúng định dạng ảnh hưởng thời gian L. J Tùy thuộc vào sự phức tạp và tầm quan trọng của dự án, manage¬ment giao tiếp có thể được thực hiện chính thức hoặc không chính thức. Quá trình này được thực hiện sớm trong dự án và nó được sửa đổi và hoàn thiện như dự án tiến triển. Đầu vào Tools & Kỹ thuật Đầu ra Yêu cầu Kế hoạch Quản lý dự án truyền thông Phân tích Communications Management Plan các bên liên quan Đăng ký Thông Technol
đang được dịch, vui lòng đợi..
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.
- You must buy this before you travel on a
- theo địa chỉ bên dưới của bạn
- trái tim rung động từ hai phía và họ cần
- the name of a computer game
- trái tim rung động từ hai phía và họ cần
- Economic index
- ys wanted lash extensions. Don't get me
- What does she wait
- My name is Peter
- Economic indexs
- tôi xin hứa sẽ không vi phạm lần nào nữa
- chose
- Tips for finding out about Green EnergyU
- bạn học đại học ?
- Scholarships
- Tips for finding out about Green EnergyU
- Policy
- NHỮNG ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI LÝ TƯỞNG
- And then we need to transform it in to a
- để làm gì vậy
- nó là một cơ hội tốt để tôi hiểu con tôi
- 1. We assume that the available channel
- the name of a computer game
- Tips for finding out about Green EnergyU
