The purpose of the present paper is

The purpose of the present paper is to measure the level of service quality of the ‘Hellenic Post’ using the SERVQUAL approach. The ‘Hellenic Post’is a public-owned organization foundedin 1828, with the mission to providpostal services, financial, banking/insurance services, retail products, courier services and mobile phone services. Sixty(60) of the seven hundred and seventy eight (778)‘Hellenic Post’ branches were included in the empirical research. The final sample included 406 questionnaires from customers and 86 questionnaires from managers.

Kết quả (Việt) 1:

Mục đích của giấy hiện nay là để đo lường mức độ chất lượng dịch vụ của 'Hy Lạp bài' bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận SERVQUAL. Các ' Hy Lạp Post'is, một khu vực thuộc sở hữu của tổ chức foundedin năm 1828, với nhiệm vụ dịch vụ providpostal, Dịch vụ tài chính, ngân hàng/bảo hiểm, bán lẻ sản phẩm, Dịch vụ chuyển phát nhanh và dịch vụ điện thoại di động. Sixty(60) của the bảy trăm bảy mươi tám (778) 'Hy Lạp đăng bài' chi nhánh đã được bao gồm trong các nghiên cứu thực nghiệm. Các mẫu cuối cùng bao gồm 406 câu hỏi từ khách hàng và 86 câu hỏi từ người quản lý.

Kết quả (Việt) 2:

Mục đích của bài báo này là để đo lường mức độ chất lượng dịch vụ của 'Hellenic Post' bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận Thang đo SERVQUAL. Các 'Hellenic Post'is một tổ chức công cộng thuộc sở hữu foundedin 1828, với sứ mệnh providpostal dịch vụ, dịch vụ ngân hàng / bảo hiểm tài chính, sản phẩm bán lẻ, dịch vụ chuyển phát nhanh và dịch vụ điện thoại di động. Sáu mươi (60) của 778 (778) chi nhánh 'Hellenic Post' được đưa vào nghiên cứu thực nghiệm. Các mẫu thức bao gồm 406 câu hỏi từ khách hàng và 86 câu hỏi từ các nhà quản lý.