Once online shoppers get the bug, t

Once online shoppers get the bug, they're hooked.
Seventy percent of more than 3,000 online shoppers surveyed in February say they prefer to shop their favorite retailer online, according to a study commissioned by United Parcel Service Inc. The study is to be released later Monday.
Half the smartphone owners in the group and nearly 60% of the tablet owners use those devices to make purchases. Rather than fret about privacy, a majority (60% who had the technological capability), said they wanted to receive retail deals and promotions on the phones and tablets, based on their location or transaction history.
These findings come from the second annual Pulse of the Online Shopper Survey conducted by the data analysis firm comScore. UPS, the Atlanta-based logistics and package delivery giant, will use the findings to advise its retail and e-tail customers. Many of the findings illustrate the ways in which the back-end of the online shopping experience—the shipping and delivery--can be used to boost sales.
For instance: while customer satisfaction with online shopping generally was high—83% overall—the lowest satisfaction scores had to do with factors related to shipping and delivery. Flexibility to choose a delivery date; to choose a delivery time; to reroute a package or to choose an environmentally friendly shipping option—ranked last in satisfaction when shoppers were asked to rate different aspects of the online shopping experience. Online shoppers want more choices, according to the survey.
Online shopping continues to outpace growth in traditional retail, the survey confirms. Last year, e-commerce grew about 15% to $186 billion, seven times the growth rate of total U.S. retail spending, according to the study. In the fourth quarter last year, retail e-commerce reached 10% of all discretionary spending for the first time ever, according to comScore.
Among some of the new findings: Shoppers increasingly want what's called a "seamless omnichannel experience," meaning one in which retailers allow them to combine online and brick and mortar browsing, shopping, ordering and returning in whatever combo they would like. In fact, that is so important that 62% said they are more likely to choose to shop with a retailer that allows them to buy an item online and return it to a store.
Forty-four percent said the opposite: They are more likely to buy online if they can pick up at the store. While this saves them shipping costs, it is good for retailers; more than one-third (38%) buy extra items while in the store, according to the survey.

Kết quả (Việt) 1:

Một khi người mua sắm trực tuyến nhận được các lỗi, họ đang nối.Bảy mươi phần trăm của hơn 3.000 người mua sắm trực tuyến được khảo sát trong tháng hai nói rằng họ muốn cửa hàng cửa hàng bán lẻ ưa thích của họ trực tuyến, theo một nghiên cứu ủy nhiệm của United Parcel Service Inc. Nghiên cứu này là để được phát hành thứ hai sau này.Một nửa các chủ sở hữu điện thoại thông minh trong nhóm và gần 60% của các chủ sở hữu máy tính bảng sử dụng những thiết bị để mua hàng. Khá hơn băn khoăn về bảo mật, một đa số (60% những người có khả năng công nghệ), nói họ muốn nhận được giao dịch bán lẻ và các quảng cáo trên điện thoại và viên nén, dựa trên lịch sử vị trí hoặc giao dịch của họ.Những phát hiện này đến từ các xung hàng năm thứ hai của cuộc khảo sát trực tuyến Shopper của phân tích dữ liệu comScore công ty. UPS, Atlanta dựa trên hậu cần và gói phân phối khổng lồ, sẽ sử dụng các kết quả để tư vấn cho bán lẻ và e-đuôi khách của nó. Nhiều người trong số những phát hiện minh họa cách back-end của mua sắm trực tuyến kinh nghiệm — việc vận chuyển và giao hàng--có thể được sử dụng để thúc đẩy bán hàng.Ví dụ: trong khi khách hàng hài lòng với mua sắm trực tuyến nói chung là cao-83% tổng thể-điểm số thấp nhất của sự hài lòng phải làm với các yếu tố liên quan đến vận chuyển và giao hàng. Tính linh hoạt để lựa chọn một ngày giao hàng; để chọn một thời gian giao hàng; phục một gói hoặc chọn một tùy chọn thân thiện môi trường vận chuyển-xếp hạng cuối trong sự hài lòng khi người mua sắm đã được yêu cầu tỷ lệ khía cạnh khác nhau của kinh nghiệm mua sắm trực tuyến. Người mua sắm trực tuyến muốn nhiều lựa chọn hơn, theo khảo sát.Online shopping continues to outpace growth in traditional retail, the survey confirms. Last year, e-commerce grew about 15% to $186 billion, seven times the growth rate of total U.S. retail spending, according to the study. In the fourth quarter last year, retail e-commerce reached 10% of all discretionary spending for the first time ever, according to comScore.Among some of the new findings: Shoppers increasingly want what's called a "seamless omnichannel experience," meaning one in which retailers allow them to combine online and brick and mortar browsing, shopping, ordering and returning in whatever combo they would like. In fact, that is so important that 62% said they are more likely to choose to shop with a retailer that allows them to buy an item online and return it to a store.Forty-four percent said the opposite: They are more likely to buy online if they can pick up at the store. While this saves them shipping costs, it is good for retailers; more than one-third (38%) buy extra items while in the store, according to the survey.