results criteria focus on what was

results criteria focus on what was accomplished or produced rather than on how it was accomplished or produced. Results criteria may be appropriate if the company does not care how results are achieved, but they are not appreciate for every job. Results criteria are more common at the team and work-unit level, because it is generally more difficult to identify results at the individual level that are not largely dependent on others or external conditions. However, the exclusive use of results criteria for individuals has increased over the last few years.
Results criteria are often criticized for missing critical aspects of the job that are difficult to quantify. For example, the number of cases handled annually by a lawyer can easily be counted, but this result does not indicate the quality of legal counsel, the difficulty of the cases, how the cases was resolved, or whether a lawyer helped establish any new and important legal principles.
Another criticism is that results criteria can create unexpected problems by encouraging a results-at-all-costs mentality among employees. A collection agency, for example, used the total dollars collected by agents as its sole measure os performance. Large sums of money were collected, but the agency ended up being sued because agents used threats and punitive mearsures to amass those collections. The results-at-all-costs mentality may also create a situation where employees attempt to manipulate the results measures. Store clerks may hide customer complaints and police may classify crimes in such a way to maximize the results that are being tracked. These issues will be further discussed in Chapter 10.

Kết quả (Việt) 1:

kết quả là tiêu chí tập trung vào những gì đã được thực hiện hoặc sản xuất hơn là làm thế nào nó đã được thực hiện hoặc được sản xuất. Tiêu chí kết quả có thể thích hợp nếu công ty không chăm sóc như thế nào kết quả đạt được, nhưng họ không đánh giá cao cho mọi công việc. Kết quả tiêu chí là phổ biến hơn ở đội tuyển và mức độ công việc, đơn vị, bởi vì nó nói chung là nhiều khó khăn để xác định kết quả ở mức độ cá nhân mà không phải là phần lớn phụ thuộc vào người khác hoặc bên ngoài điều kiện. Tuy nhiên, độc quyền sử dụng kết quả tiêu chí cho các cá nhân đã tăng lên trong vài năm qua.Tiêu chí kết quả thường xuyên bị chỉ trích vì thiếu khía cạnh quan trọng của công việc khó khăn để định lượng. Ví dụ, số lượng các trường hợp xử lý hàng năm bởi một luật sư có thể dễ dàng được tính, nhưng kết quả này không chỉ ra chất lượng tư vấn pháp lý, những khó khăn trong các trường hợp, làm thế nào các trường hợp được giải quyết hoặc cho dù một luật sư đã giúp thiết lập bất kỳ nguyên tắc pháp lý mới và quan trọng.Những lời chỉ trích khác là tiêu chí kết quả có thể tạo ra những vấn đề bất ngờ bằng cách khuyến khích một tâm lý quả-tại-tất cả-chi phí giữa các nhân viên. Một cơ quan bộ sưu tập, ví dụ, sử dụng các đô la tổng thu thập bởi các đại lý như là biện pháp duy nhất hiệu quả hệ điều hành của nó. Các khoản tiền lớn của tiền được thu thập, nhưng cơ quan này đã kết thúc lên bị kiện vì các đại lý sử dụng các mối đe dọa và trừng phạt mearsures để tích lũy những bộ sưu tập. Kết quả-tại-tất cả-chi phí tâm cũng có thể tạo ra một tình hình nơi nhân viên cố gắng để thao tác các biện pháp kết quả. Nhân viên cửa hàng có thể ẩn khách hàng khiếu nại và cảnh sát có thể phân loại tội phạm như vậy để tối đa hóa các kết quả đang được theo dõi. Những vấn đề này sẽ được thảo luận thêm trong chương 10.

Kết quả (Việt) 2:

tiêu chí kết quả tập trung vào những gì đã được thực hiện hoặc sản xuất chứ không phải là làm thế nào nó được thực hiện hoặc sản xuất. Tiêu chí kết quả có thể thích hợp nếu công ty không quan tâm làm thế nào kết quả đạt được, nhưng họ không được đánh giá cao cho mỗi công việc. Tiêu chí kết quả là phổ biến hơn ở các nhóm và làm việc đơn vị cấp, bởi vì nó thường là khó khăn hơn để xác định kết quả ở cấp cá nhân mà không phải là phần lớn phụ thuộc vào người khác hoặc điều kiện bên ngoài. Tuy nhiên, việc sử dụng độc quyền các tiêu chí kết quả cho các cá nhân đã tăng lên trong vài năm qua.
Tiêu chí kết quả thường chỉ trích vì thiếu khía cạnh quan trọng của công việc đó rất khó để định lượng. Ví dụ, số lượng các trường hợp xử lý hàng năm bởi một luật sư có thể dễ dàng được tính, nhưng kết quả này không chỉ ra chất lượng của các cố vấn pháp lý, sự khó khăn của các trường hợp, làm thế nào các trường hợp đã được giải quyết, hay một luật sư giúp thiết lập bất kỳ mới và nguyên tắc pháp lý quan trọng.
chỉ trích khác là tiêu chí kết quả có thể tạo ra những vấn đề bất ngờ bằng cách khuyến khích tâm lý kết quả-at-tất cả-chi phí giữa các nhân viên. Một cơ quan bộ sưu tập, ví dụ, sử dụng tổng số tiền thu được do các đại lý như hiệu suất đo os duy nhất của nó. Một số tiền lớn đã được thu thập, nhưng cơ quan này đã kết thúc bị kiện bởi các đại lý sử dụng các mối đe dọa và trừng phạt mearsures để tích lũy những bộ sưu tập. Kết quả-at-tất cả-chi phí tâm lý cũng có thể tạo ra một tình huống mà nhân viên cố gắng để thao tác các biện pháp kết quả. Cửa hàng nhân viên có thể ẩn các khiếu nại của khách hàng và cảnh sát có thể phân loại tội phạm trong một cách như vậy để tối đa hóa kết quả đang được theo dõi. Những vấn đề này sẽ được thảo luận thêm trong Chương 10.