As pax claims that they havent rece

As pax claims that they havent receive the insurance letter they requested last month.

Customer's Request:
TA requesting for insurance letter for their pax due to delayed flight so they can process refund with Emirates for the missed connecting flight.
Investigation Findings:
=Checked NSK, found this is a past dated GDS booking and a BL flight
=Checked JODI, found Action Req for Recovery Policy, Staff Comms, Recovery Plan, Customer Comms
=No Notes in NSK
=Checked Flight Info, found for BL-268 Scheduled Dept 21:10, Estimated Dept 00:55, delayed by 3hrs 45mins
=Checked LivePro, for insurance letters need the following info,
Complete Name of Customer: Mrs Malin Sandell/ Mr Erik Norberg
Reason for request: For refund claims
Flight Affected: 19 Mar 2016 BL-268 PQC-SGN
=Will inform TA that I have requested for the insurance letter for pax Mrs Malin Sandell/ Mr Erik Norberg
=Advise TAT 5-7BD

Thank You.

Kết quả (Việt) 2:

Như pax tuyên bố rằng họ havent nhận được thư bảo hiểm họ yêu cầu vào tháng trước. Yêu cầu của khách hàng: . TA yêu cầu cho thư bảo hiểm cho khách của họ do chuyến bay bị trì hoãn vì vậy họ có thể xử lý hoàn trả với Emirates cho các chuyến bay kết nối nhỡ Kết quả điều tra: = Checked NSK, thấy đây là một quá khứ ngày GDS đặt phòng và một chuyến bay BL = Checked JODI, thấy hành động Req cho phục hồi chính sách, nhân viên vệ tinh viễn thông, Kế hoạch phục hồi, vệ tinh viễn thông của khách hàng = Không cần chú ý trong NSK = Checked Flight Info, tìm thấy cho BL-268 theo lịch trình Dept 21: 10, dự kiến Dept 00:55, trì hoãn bởi 3hrs 45 phút = Checked LivePro, cho thư bảo hiểm cần những thông tin sau đây, Tên đầy đủ của khách hàng: Mrs Malin Sandell / ông Erik Norberg Lý do yêu cầu: đối với các khoản hoàn lại tuyên bố chuyến bay bị ảnh hưởng: 19 Tháng Ba 2016 BL -268 PQC-SGN = sẽ thông báo cho TA mà tôi đã yêu cầu cho các thư bảo hiểm cho khách bà Malin Sandell / ông Erik Norberg = Tư vấn TAT 5-7BD cảm ơn.