Bởi vì người tiêu dùng hình thức mong đợi của họ dựa trên các thông tin nhận được từ người bán hàng, bạn bè và những người khác, vì vậy những người bán không nên quá cao các lợi ích của sản phẩm so với những gì nó thực sự xứng đáng để là không thất vọng người tiêu dùng và tránh tình trạng không hài lòng khi mua và sản phẩm tiêu dùng. Khoảng cách giữa các kỳ vọng của những người mua và sử dụng các tính năng của sản phẩm, lớn hơn mức độ của sự hài lòng cao. Tất cả các phân tích ở trên hàm ý rằng người bán phải quảng cáo một cách trung thực về việc sử dụng thực tế của các tính năng của sản phẩm để người mua có thể quyết định mua một cách đúng đắn và đạt được tình trạng của sự hài lòng sau khi mua. Kinh nghiệm cho thấy rằng nhiều người bán hàng có sáng kiến để giảm mức độ sử dụng sản phẩm khi giới thiệu nó cho người mua để người mua cảm thấy hài lòng hơn những gì họ mong đợi từ sản phẩm. Bằng cách đó người bán có thể tạo ra uy tín cho sản phẩm và bán nó dễ dàng hơn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
