. Greetings from hotel2. Collect gu

. Greetings from hotel
2. Collect guest information:
a. Full name: b. Company: c. Email:
d. Cellphone:
3. Collect guest stay requirement:
a. Check in
b. Check out c. Room type
d. Guest name e. Sharer
f. Estimated time of arrival: ETA
g. Estimated time of departure: ETD
h. Special request
i. Airport transfer:Yes/No j. VAT issue require
4. Check room type availability
5. Reply (email/call) to customer to inform the availability.
6. If Guest reply to confirm, email to FO team to reserve the room
7. Email Guest the Reservation Confirmation letter with cut-off date
8. In Shoulder season:
a. 2 days prior cut-off day, send email to guest to remind payment.
b. If pass cut-off day, send email to inform the rooms release due to no payment by cut-off date. Then, email to FO to release the room
9. In High and Peak season:
a. 5 days prior cut-off day, send email to guest to remind payment.
b. If pass cut-off day, send email to inform the rooms release due to no payment by cut-off date. Then, email to FO to release the room
10. Follow up payment from guest and send bank remittance / pay slip to AR for re-checking.
11. After AR confirm payment received, AR will send email related departments
(FO, Resa, Sales) to total secure the rooms
12. If guest needs VAT invoice, note to FO to issue on departure day.
13. Print all related correspondence and file in box file

Kết quả (Việt) 1:

. Chúc mừng từ khách sạn2. thu thập thông tin đánh:a. Tên: b. công ty: c. Email:mất điện thoại di động:3. thu thập đánh trú yêu cầu:a. kiểm tra b. kiểm tra c. loại phòngd. đánh tên e. Sharerf. ước tính thời gian đến: ETAg. ước tính thời gian khởi hành: ETDh. yêui. xe chuyển tiếp: có / không có vấn đề j. VAT yêu cầu4. kiểm tra các phòng kiểu trống5. trả lời (email/call) cho khách hàng để thông báo sự sẵn có.6. nếu đánh trả lời xác nhận, gửi email cho nhóm FO để dự trữ phòng7. email đánh chữ xác nhận đặt chỗ trước với cut-off ngày8. trong mùa vai:a. 2 ngày trước khi cắt ngày, gửi email cho khách để nhắc nhở thanh toán.b. nếu vượt qua ngưỡng ngày, gửi email thông báo việc phát hành phòng do không thanh toán bằng cut-off ngày. Sau đó, email đến FO để phát hành phòng9. trong mùa thấp và cao điểm:a. 5 ngày trước khi cắt ngày, gửi email cho khách để nhắc nhở thanh toán.b. nếu vượt qua ngưỡng ngày, gửi email thông báo việc phát hành phòng do không thanh toán bằng cut-off ngày. Sau đó, email đến FO để phát hành phòng10. theo dõi thanh toán từ đánh và gửi cho ngân hàng chuyển tiền / trả phiếu để AR cho tái kiểm tra.11. sau khi AR xác nhận thanh toán đã nhận được, AR sẽ gửi email liên quan đến bộ phận(FO, Resa, doanh số bán hàng) để tổng số an toàn các phòng12. nếu đánh cần hoá đơn VAT, lưu ý đến FO để phát hành vào ngày khởi hành.13. in tất cả các thư từ liên quan và các tập tin trong tập tin hộp

Kết quả (Việt) 2:

. Chúc mừng từ khách sạn
2. Thu thập thông tin của khách:
a. Họ và tên: b. Công ty: c. Email:
d. Di động:
3. Thu thập yêu cầu khách:
a. Kiểm tra trong
b. Kiểm tra c. Loại phòng
d. Tên khách e. Sharer
f. Dự kiến thời gian đến: ETA
g. Dự kiến thời gian khởi hành: ETD
h. Đặc biệt yêu cầu
tôi. Đưa đón sân bay: Có / Không có j. Vấn đề thuế GTGT đòi hỏi
4. Kiểm tra phòng loại sẵn có
5. Trả lời (email / cuộc gọi) đến khách hàng để thông báo sự sẵn có.
6. Nếu Khách trả lời để xác nhận, email để đội FO để dự trữ các phòng
7. Email Khách lá thư nhận đặt phòng với ngày cut-off
8. Trong mùa Shoulder:
a. 2 ngày trước khi cắt ngày, gửi email cho khách để nhắc nhở thanh toán.
B. Nếu vượt qua ngày cut-off, gửi email để thông báo cho các phòng phát hành do không thanh toán theo ngày cut-off. Sau đó, email đến FO để phát hành các phòng
9. Trong trung và Peak mùa:
a. 5 ngày trước khi cắt ngày, gửi email cho khách để nhắc nhở thanh toán.
B. Nếu vượt qua ngày cut-off, gửi email để thông báo cho các phòng phát hành do không thanh toán theo ngày cut-off. Sau đó, email đến FO để phát hành phòng
10. Theo dõi thanh toán từ khách và gửi ngân hàng chuyển tiền / trả trượt tới AR cho kiểm tra lại.
11. Sau khi thanh toán AR xác nhận đã nhận được, AR sẽ gửi cho các phòng ban liên quan đến email
(FO, Resa, Bán hàng) để tổng bảo đảm phòng
12. Nếu khách cần hóa đơn VAT, lưu ý đến FO để phát hành vào ngày khởi hành.
13. In tất cả các thư từ liên quan và tập tin trong tập tin hộp