Customer centricity categorized cus

Customer centricity categorized customers in different segments as per their shopping experience, interest and requirements. Thus, Best Buy strategy of customer centricity categorized customers in five segments according to the data analysis on the customers (Video Case 5- Best Buy using Customer Centricity to connect with the Customers).

Five segments of the Best Buy were Barry, Jill, Carrie and Buzz, Ray and Small Business which categorized customers segment according to their choice, wealth, their interest, business and age. Best Buy enriched each segment with their needs and provided them with the best services (Video Case 5- Best Buy using Customer Centricity to connect with the Customers).

There were several advantages associated with these segments of the customers although it had some disadvantages also which were proceedings with this concept. The advantages of using the customer centricity to create segments of customer was that the customer was categorized in order to serve them with best shopping experience according to their requirements and priorities and at the same time its other advantage was that it reported more sales than the chain average. Hence, it is innovative approach which led to the customer satisfaction and created brand and service popularity among the customers (Video Case 5- Best Buy using Customer Centricity to connect with the Customers).

Customer's categorization process also had some disadvantages such as if Best Buy expands its customer centricity programmes to more chain stores the expenses will increased while the profit declined. It may lead to the inflexibility in staff allocation for example stores designed for Jill and Buzz will focus on Jill and Buzz rather on other customers, this may cause temporary personnel shortage. This also leads to the low customer satisfaction because of the customer centric approach, the store will focus on predetermine customers which would result in dissatisfaction among customers and another possible disadvantage may be that some customer does not fit into anyone of the segments created (Video Case 5- Best Buy using Customer Centricity to connect with the Customers).



Read more: http://www.ukessays.com/essays/marketing/consumer-behavior-largest-consumer-electronics-retailer-marketing-essay.php#ixzz3yKk2yKZz

Kết quả (Việt) 1:

Centricity khách hàng phân loại các khách hàng trong các phân đoạn khác nhau theo kinh nghiệm mua sắm, quan tâm và yêu cầu của họ. Do đó, chiến lược tốt nhất mua của khách hàng centricity phân loại khách hàng trong các phân đoạn năm theo phân tích dữ liệu trên các khách hàng (Video trường hợp 5 - Best Buy sử dụng Centricity khách hàng để kết nối với khách hàng).Các phân đoạn 5 của Best Buy đã Barry, Jill, Carrie và Buzz, Ray và doanh nghiệp nhỏ mà phân loại phân đoạn khách tùy theo sự lựa chọn của họ, sự giàu có, lãi suất, kinh doanh và tuổi. Tốt nhất mua phong phú mỗi đoạn với nhu cầu của họ và cung cấp cho họ với các dịch vụ tốt nhất (Video trường hợp 5 - Best Buy sử dụng Centricity khách hàng để kết nối với khách hàng).Đã có một số lợi thế liên kết với các phân đoạn của khách hàng mặc dù nó có một số nhược điểm cũng là thủ tục tố tụng với khái niệm này. Những lợi thế của việc sử dụng centricity khách hàng để tạo ra các phân đoạn của khách hàng là rằng khách hàng được phân loại để phục vụ họ với tốt nhất mua sắm kinh nghiệm theo yêu cầu và ưu tiên của họ và đồng thời gian của nó lợi thế khác là rằng nó báo cáo doanh số hơn so với mức trung bình của chuỗi. Do đó, nó là phương pháp tiếp cận sáng tạo đó đã dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và tạo ra thương hiệu và dịch vụ phổ biến trong số các khách hàng (Video trường hợp 5 - Best Buy sử dụng Centricity khách hàng để kết nối với khách hàng).Phân loại của khách hàng xử lý cũng có một số nhược điểm như nếu Best Buy mở rộng chương trình centricity khách hàng của mình để thêm chuỗi cửa hàng, các chi phí sẽ tăng lên trong khi lợi nhuận từ chối. Nó có thể dẫn đến không thể uốn cong trong nhân viên giao ví dụ cửa hàng được thiết kế cho Jill, và Buzz sẽ tập trung vào Jill và Buzz vào các khách hàng khác, điều này có thể gây ra nhân viên tạm thời thiếu. Điều này cũng dẫn đến sự hài lòng của khách hàng thấp do cách tiếp cận trung tâm khách hàng, các cửa hàng sẽ tập trung vào predetermine khách hàng mà sẽ dẫn đến sự bất mãn trong số khách và một bất lợi có thể có thể là rằng một số khách hàng không phù hợp với bất cứ ai trong các phân đoạn tạo (Video trường hợp 5 - Best Buy sử dụng Centricity khách hàng để kết nối với khách hàng).Đọc tiếp: http://www.ukessays.com/essays/marketing/consumer-behavior-largest-consumer-electronics-retailer-marketing-essay.php#ixzz3yKk2yKZz

Kết quả (Việt) 2:

Làm trung tâm khách hàng phân loại khách hàng trong các phân khúc khác nhau theo kinh nghiệm mua sắm, quan tâm và yêu cầu của họ. Do đó, Best Buy chiến lược của khách hàng làm trung tâm phân loại khách hàng trong năm phân đoạn theo phân tích dữ liệu về khách hàng (Video Trường hợp 5 Best Buy sử dụng làm trung tâm khách hàng để kết nối với khách hàng). Năm phân đoạn của Best Buy đã Barry, Jill, Carrie và Buzz, Ray và doanh nghiệp nhỏ mà phân đoạn khách hàng theo sự lựa chọn của họ, sự giàu có, lãi suất, kinh doanh và tuổi tác của họ. Best Buy làm giàu từng phân khúc với nhu cầu của họ và cung cấp cho họ những dịch vụ tốt nhất (Video Trường hợp 5 Best Buy sử dụng làm trung tâm khách hàng để kết nối với khách hàng). Có một số lợi thế liên kết với các phân đoạn của khách hàng mặc dù nó có một số nhược điểm cũng có là thủ tục tố tụng với khái niệm này. Những lợi thế của việc sử dụng làm trung tâm khách hàng để tạo ra các phân đoạn của khách hàng là khách hàng đã được phân loại để phục vụ họ với kinh nghiệm mua sắm tốt nhất theo yêu cầu và ưu tiên của họ và đồng thời lợi thế khác của nó là nó báo cáo bán hàng nhiều hơn so với các chuỗi Trung bình cộng. Do đó, nó là phương pháp tiếp cận sáng tạo mà dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và tạo ra thương hiệu và phổ biến dịch vụ giữa các khách hàng (Video Trường hợp 5 Best Buy sử dụng làm trung tâm khách hàng để kết nối với khách hàng). Quá trình phân loại của khách hàng cũng đã có một số nhược điểm như: nếu Best Buy mở rộng các chương trình làm trung tâm khách hàng của mình để nhiều chuỗi cửa hàng các chi phí sẽ tăng lên trong khi lợi nhuận giảm. Nó có thể dẫn đến sự thiếu linh hoạt trong việc phân bổ nhân viên cho các cửa hàng ví dụ thiết kế cho Jill và Buzz sẽ tập trung vào Jill và Buzz là trên các khách hàng khác, điều này có thể gây ra tình trạng thiếu nhân sự tạm thời. Điều này cũng dẫn đến sự hài lòng của khách hàng thấp vì tiếp cận trung tâm của khách hàng, các cửa hàng sẽ tập trung vào khách hàng dự định đó sẽ dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng và một bất lợi có thể có thể là một số khách hàng không phù hợp với bất cứ ai trong những phân đoạn tạo (Video huống 5 Best Buy sử dụng làm trung tâm khách hàng để kết nối với khách hàng). Đọc thêm: