1. Any items found in a guest room

1. Any items found in a guest room (departure room) or in the public area in the hotel premises, immediately are to be handed over to Housekeeping Supervisor, Asst. Executive HK/Executive HK and HK Clerk
2. The items are to be deposited with the Housekeeping Department.
3. The items are to be returned back to the guest if we are certain that it belongs to the particular guest (in case it is not very valuable).
4. Inform Asst. Executive HK/Housekeeping Supervisor/HK Clerk about the found items. (Very important)
5. Deposit the items at the Housekeeping Desk and enter details in the Lost & Found Logbook.
6. It is the FOM Manager together with the Executive Housekeeper responsibility to try and contact the guest and inform them of any items (valuable) that have been left in a guest room after they have checked out
7. Lost and Found items will be classified into 3 categories:
a. Very Valuable
b. Valuable
c. Not-Valuable
8. The categories of the items depends on the value of the items as follows:
a. Very Valuable – jewellery, currency, cameras, mobile phone, diary, phone book, etc.
b. Valuable – clothes and shoes in good condition, keys, diary, liquor etc.
c. Non-Valuable – any article that is probably discarded by the guest.
d. Perishable item – any items that might be spoiled will be returned to finder within 2 days such as fruit.
9. All Lost & Found items will be kept in the Lost & Found Store in Housekeeping Office except very valuable items that will be kept in GSM’s safety box in Front Office. Keys of Lost & Found Store will be held by Executive HK/Asst. Executive HK only.
10. HK Clerk will be put every item in guest profile with the expired date at the end of the day.

11. Very valuable items will be kept for one year after that will be returned to the finder.
12. Valuables will be kept for 6 months after that will be returned to the finder.
13. Non-valuable items will be kept for 3 months and after that will be returned to the finder.
14. Returning lost & found report will be issued every month by Executive Housekeeper and will be approved by GM.

Kết quả (Việt) 1:

1. bất kỳ mục nào được tìm thấy trong một phòng khách (khởi hành phòng) hoặc trong các khu vực công cộng trong khuôn viên khách sạn, ngay lập tức là để được chuyển giao cho người giám sát vệ sinh, Asst. Executive HK/Executive HK và thư ký HK2. các khoản mục được gửi với các bộ phận Housekeeping.3. các khoản mục phải được hoàn trả lại cho khách nếu chúng tôi chắc chắn rằng nó thuộc về đánh đặc biệt (trong trường hợp nó không phải là rất có giá trị).4. thông báo thư ký điều hành Asst. Giám sát/HK HK/dụng cụ vệ sinh các mục tìm thấy. (Rất quan trọng)5. gửi các mục tại bàn dụng cụ vệ sinh và nhập các chi tiết bị mất và tìm thấy Nhật ký hàng hải.6. nó là người quản lý FOM cùng với trách nhiệm điều hành quản gia để thử và liên hệ với các khách mời và thông báo cho họ về bất kỳ mục nào (có giá trị) mà đã được trái trong một phòng khách sau khi họ đã kiểm tra7. bị mất và tìm thấy mục sẽ được phân thành 3 loại:a. rất có giá trịb. có giá trịc. không-có giá trị8. các danh mục các mặt hàng phụ thuộc vào giá trị của các mặt hàng như sau:a. rất có giá trị-đồ trang sức, thu, máy ảnh, điện thoại, Nhật ký, sổ điện thoại, vv.b. có giá trị-quần áo và giày dép ở tình trạng tốt, phím, Nhật ký, rượu vv.c. Phòng Không-có giá trị-bất kỳ bài viết có thể bị loại bỏ bởi các khách mời.mất dễ hỏng mục-bất kỳ mặt hàng nào có thể được tha sẽ được trả lại cho công cụ tìm trong vòng 2 ngày như trái cây.9. tất cả các mục Lost & Found sẽ được giữ trong Lost & Found Store trong vệ sinh văn phòng ngoại trừ mục rất có giá trị sẽ được lưu giữ trong hộp an toàn của GSM ở phía trước văn phòng. Các phím của Lost & Found Store sẽ được tổ chức bởi giám đốc điều hành HK/Asst. Executive HK chỉ.10. HK thư ký sẽ được đặt mỗi mục trong hồ sơ đánh với ngày hết hạn vào cuối ngày. 11. rất có giá trị mặt hàng sẽ được giữ trong một năm sau đó sẽ được trả lại cho công cụ tìm.12. vật có giá trị sẽ được giữ trong vòng 6 tháng sau đó sẽ được trả lại cho finder.13. Phòng Không-có giá trị mặt hàng sẽ được giữ cho 3 tháng và sau đó sẽ được trả lại cho công cụ tìm.14. trở về bị mất và tìm thấy các báo cáo sẽ được phát hành mỗi tháng bằng cách điều hành quản gia và sẽ được chấp nhận bởi GM.

Kết quả (Việt) 2:

1. Bất kỳ vật phẩm tìm thấy trong một căn phòng khách (phòng khởi hành) hoặc trong các khu vực công cộng trong khuôn viên khách sạn, ngay lập tức sẽ được bàn giao cho Housekeeping Supervisor, Asst. Điều hành HK / Điều hành HK và HK Clerk
2. Các mặt hàng sẽ được nộp lưu chiểu cho Bộ Housekeeping.
3. Các mặt hàng sẽ được trả lại cho khách nếu chúng tôi chắc chắn rằng nó thuộc về các khách mời đặc biệt (trong trường hợp nó không phải là rất có giá trị).
4. Thông báo Asst. Điều hành HK / Housekeeping Supervisor / HK Clerk về các vật phẩm tìm thấy. (Rất quan trọng)
5. Gửi các mục ở Housekeeping Bàn và nhập các chi tiết trong Lost & Found nhật ký.
6. Đây là FOM quản lý cùng với trách nhiệm quản gia điều hành để cố gắng và liên hệ với khách và thông báo cho họ về bất kỳ mặt hàng (có giá trị) mà đã bị bỏ lại trong một căn phòng của khách sau khi họ đã chọn ra
7. Các mặt hàng bị mất và tìm thấy sẽ được phân thành 3 loại:
a. Rất có giá trị
b. Có giá trị
c. Không có giá trị-
8. Các loại của các mặt hàng phụ thuộc vào giá trị của các mặt hàng như sau:
a. Rất có giá trị - đồ trang sức, tiền, máy ảnh, điện thoại di động, nhật ký, sổ điện thoại, vv
b. Có giá trị - quần áo và giày trong điều kiện tốt, phím, nhật ký, rượu, vv
c. Không có giá trị - bất kỳ bài viết mà có lẽ bỏ đi của các khách mời.
D. Hư mục - bất kỳ vật phẩm có thể được tha hồ sẽ được trả lại cho Finder trong vòng 2 ngày như trái cây.
9. Tất cả các mục Lost & Found sẽ được giữ trong Lost & Found Store tại Housekeeping Văn phòng trừ các mặt hàng rất có giá trị đó sẽ được giữ trong hộp an toàn GSM ở Front Office. Keys của Lost & Found Store sẽ được tổ chức bởi hành HK / Asst. Điều hành HK chỉ.
10. HK Lục sẽ đưa tất cả các mục trong hồ sơ của khách với ngày hết hạn vào cuối ngày.

11. Rất mục có giá trị sẽ được lưu giữ trong một năm sau đó sẽ được trả lại cho các công cụ tìm.
12. Vật có giá trị sẽ được lưu giữ trong 6 tháng sau đó sẽ được trả lại cho các công cụ tìm.
13. Các mặt hàng không có giá trị sẽ được lưu giữ trong 3 tháng và sau đó sẽ được trả lại cho các công cụ tìm.
14. Quay trở lại mất và tìm thấy báo cáo sẽ được phát hành mỗi tháng bằng cách điều hành quản gia và sẽ được chấp thuận bởi GM.