Listen to your customers by monitor

Listen to your customers by monitoring interactions. Ask questions such as: are these interactions related to the company’s goals and objectives, or are they related to specific areas of concern such as customer attrition? This is where analytics comes into play for the contact centre. Speech analytics identifies calls that are relevant for evaluation and text analytics identifies email and chat interactions that should be monitored.

Kết quả (Việt) 1:

Lắng nghe khách hàng của bạn bằng cách giám sát tương tác. Đặt câu hỏi như: có những tương tác liên quan đến mục tiêu và mục tiêu của công ty, hoặc họ có liên quan đến các lĩnh vực cụ thể của mối quan tâm như tiêu hao khách hàng? Đây là nơi phân tích đi vào chơi cho các trung tâm liên lạc. Bài phát biểu analytics xác định cuộc gọi có liên quan để đánh giá và phân tích văn bản xác định email và chat tương tác mà cần được theo dõi.

Kết quả (Việt) 2:

Lắng nghe khách hàng của bạn bằng cách giám sát các tương tác. Hãy hỏi những câu hỏi như: là những tương tác này liên quan đến các mục tiêu và mục tiêu của công ty, hoặc họ có liên quan đến các khu vực cụ thể của mối quan tâm như tiêu hao của khách hàng? Đây là nơi mà phân tích đi vào chơi cho các trung tâm liên lạc. phân tích bài phát biểu nhận dạng cuộc gọi có liên quan để thẩm định và văn bản phân tích xác định email và chat tương tác cần được theo dõi.